Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры

Цели семинара: дать пошаговую инструкцию для организации и ведения кадрового архива в организации, изучить режимы, сроки хранения документов, научиться составлять номенклатуру дел кадровой службы, освоить порядок формирования и ведения дел, архивирования кадровых документов, узнать о порядке передачи кадровых документов на хранение в архив организации.

Цель тренинга: отработка конкретных стандартов сервиса, принятых в компании и формирование личностных установок участников. Участники познакомятся с основными характеристиками и конкурентными преимуществами отличного сервиса, будут знать стандарты сервисного поведения при обслуживании клиента и научатся их эффективно применять; с позиции отличного сервиса научатся грамотно консультировать и

В программе: случаи (поводы) для проведения мероприятий, протокольные приемы по случаю различных международных мероприятий, выбор места проведения и многое другое.

Цель обучения: сформировать (усовершенствовать) следующие профессиональные компетенции, необходимые для решения профессиональных задач по организационному, информационному и документационному обеспечению деятельности руководителя организации:способность владеть и применять специальное программное обеспечение для решения профессиональных задач; готовность осуществлять координирующие функции и

Задачи тренинга: повышение профессиональных знаний в области документационного обеспечения управления, получение участниками знаний и навыков в сфере деловых коммуникаций, изучение правил современного делового этикета, получение навыков эффективного взаимодействия с руководителем, внутренними и внешними клиентами организации.

Вебинар посвящен специфике внедрения систем электронного документооборота в государственных учреждениях в целом и организации работы с обращениями граждан в частности.
Вебинар проводят эксперты компании ELMA – разработчика системы управления бизнес-процессами ELMA BPM и прикладных приложений, реализованных на ее основе. С 2006 года более 600 компаний в России и СНГ внедрили и используют:

На семинаре вы узнаете о том, как эффективно внедрить и использовать электронный документооборот в среднем и крупном бизнесе - в Группах компаний. Об этом вам расскажут наши опытные спикеры - эксперты в области автоматизации 1С и повышения эффективности бизнес-процессов.

На семинаре вы узнаете о том, как эффективно внедрить и использовать электронный документооборот в среднем и крупном бизнесе – в Группах компаний. Об этом вам расскажут наши опытные спикеры – эксперты в области автоматизации 1С и повышения эффективности бизнес-процессов.

Курс профессиональной подготовки и переподготовки по образовательной программе "Оператор диспетчерской службы".

Цель программы  –  освоение возможностей прикладных программ Microsoft Office  для работы с документами организации. В ходе семинара слушатели научатся создавать базы данных документов,  строить  блок-схемы по процессам, создавать графические модели и мультимедийные презентации, работать с таблицами.

Актуальность тренинга: В современных условиях стремительно развивающихся бизнес-отношений растет и роль эффективного и рационального делового общения между клиентами и коллегами. За последние года активные изменения в деловом мире нашли свое отражение не только в устной, но и письменной речи.
Деловая переписка стала неотъемлемой частью бизнеса и сейчас к ней стали предъявлять более высокие

Что вы получаете: проверенный на практике вашего бизнеса скрипт телефонных переговоров;
отработанный навык ведения переговоров по телефону; более грамотную речь менеджеров;
стрессоустойчивость команды; высокую результативность звонков.

На бесплатном семинаре 6 сентября вы узнаете, как внедрить систему электронного документооборота на базе "1С: Документооборот". Вы познакомитесь с инструментарием программы, а также реальными примерами и алгоритмами успешного запуска СЭД на предприятиях разного масштаба.

Семинар построен в соответствии с  ГОСТ Р 6.30-2003, Методическими рекомендациями по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти и другими действующими нормативными документами.
Рекомендации по составлению документов носят универсальный характер и могут быть применены в любой сфере бизнеса, в любой организации не зависимо от ее профиля, формы

В программе: что мы знаем о деловых документах, как правильно написать деловое письмо и многое другое.

Что такое сервисный подход и нужен ли он вам. Слушатели поймут, действительно ли им нужна работа над сервисом, получат основные навыки по внедрению сервисного подхода в компании.

Слушатели вебинара получат полное представление о сертификации MOS, ее видах и преимуществах, а также узнают, какая сертификация нужна для карьерного продвижения в разных областях: от секретаря до финансового аналитика. Отдельное внимание уделяется экзамену MOS Excel Expert. На примере этой популярной сертификации слушатели ознакомятся с алгоритмом сдачи экзамена, подготовки к тестированию, в том

В программе: как вести себя, если звонят Вам; правила и рекомендации; пять правил холодных звонков; невербальное воздействие на человека при звонках; риторические приёмы и рекомендации; и многое другое.

Должностной функционал секретаря требует высокого профессионализма, отличных коммуникативных навыков, умения правильно и результативно презентовать компанию. Для успешного выполнения всех этих функций необходимо обучение, дающее недостающий инструментарий, и знание норм выполнения этих функций.

Тренинг проходит живо и динамично, поскольку насыщен групповыми и индивидуальными практическими заданиями. Это позволяет начать использовать полученные знания прямо на тренинге. Один из видов практики – это разбор реальных писем. Есть возможность рассмотреть письма из практики участников.