Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры

Офис-менеджер. Компьютерное делопроизводство (Word, Excel, Internet, @, составление документов по ГОСТ) + 1C: Предприятие 8.

Офис-менеджер. Компьютерное делопроизводство (Word, Excel, Internet, @, составление документов по ГОСТ) .

Занятия идут в современных компьютерных классах.
По окончании обучения выдается удостоверение установленного образца, на основании лицензии, выданной Департаментом образования, культуры и молодежной политики Белгородской области.

Приглашаем на курс "Специалист кадровой службы".

Офис-менеджер очень востребованная профессия на рынке труда в настоящее время. Спрос специалистов подобного профиля стабилен и дает возможность для быстрого и качественного трудоустройства, ведь хороший помощник – это находка для любого руководителя. Работа офис-менеджера подобна работе сердца в человеческом организме, ведь в его обязанности входит не только общение с клиентами организации по

Тре­нинг пред­на­зна­чен для тех, кому по роду дея­тель­но­сти необ­хо­димо общаться по теле­фону с ино­стран­ными парт­не­рами и кли­ен­тами. Целью дан­ного курса явля­ется пре­одо­ле­ние боязни раз­го­во­ров по теле­фону на англий­ском, изу­че­ние лек­сики, типич­ных ситу­а­ций и про­ве­де­ние успеш­ных теле­фон­ных переговоров.

Цель:
Целью курса является развитие и совершенствование навыков активного поиска и ведения клиентов
Результат:
Участники тренинга освоят и усовершенствуют приемы и техники ведения телефонных коммерческих переговоров, способствующие увеличению качества и объемов продаж

Работа по "холодным звонкам" является наиболее сложным и стрессовым видом продаж. Здесь и некомфортное отсутствие визуального контакта, и возможность с легкостью прервать контакт с вами, просто повесив трубку, и традиционная нелюбовь лиц, принимающих решения, к посторонним телефонным звонкам. Все это требует от менеджера не только знаний теории продаж, но и отработанных коммуникативных и

В программе:
1. Структура Телемаркетингового центра (ТМЦ)
2. Функции и задачи сотрудников ТМЦ
3. Технология работы в ТМЦ

Курсы офис-менеджера с дополнительным изучением основ работы на персональном компьютере (+ПК) рассчитаны как на работающих секретарей, желающих обобщить практические навыки с теоретическими знаниями, так и на тех, кто желает найти новую престижную работу, получив качественное образование.

На сегодняшний день на рынке труда наблюдается  тенденция совмещения должностей в одном должностном лице. В связи с этим, курсы секретарей-делопроизводителей, инспекторов по кадрам – это интегрированный курс, включающий в себе знания в области делопроизводства и организации труда.
Учеба на курсах делопроизводства для тех, кто хочет в дальнейшем работать на достойной и высокооплачиваемой работе

Курс "Секретарь офиса" предусматривает обучение по специальности "Делопроизводство". Слушатели на занятиях приобретают практические навыки работы с разными видами документов, осваивают скоропечатание "вслепую", совершенствуют свои знания в области примененения офисных программ.

По результатам аттестации присваивается квалификация «Секретарь».

Цели программы:
* Внедрить системный стандарт действий сотрудников в условиях установления и поддержания контакта с клиентом на этапе консультирования входящего потока клиентов
* Улучшить навыки результативного взаимодействия операторов с клиентами
* Развить и закрепить навыки системного, последовательного и аргументированного продвижения услуг и продуктов организации
* Отработать приёмы

Цель курса: обновление теоретических и практических знаний в связи с повышением требований к уровню квалификации и необходимостью освоения современных методов решения профессиональных задач. Курс предназначен лицам, имеющим профессиональное образование, желающим получить компетенции секретаря, офис-менеджера.

Как превратить каждый исходящий звонок в прибыль компании?
Каковы эффективные инструменты телефонного общения?
Цель: Наша задача научить участников использовать конкретные инструменты телефонных продаж и отработать практические навыки, необходимые для эффективной работы с клиентами по телефону

В программе:
- Активные продажи
- Большие продажи
- Продажи по телефону
...

Как известно, подавляющее большинство офис-менеджеров в последствии становятся менеджерами по продажам. Но чаще всего в компаниях некому ввести и обучить новичков, и процесс вхождения затягивается, появляется ощущение абсолютного непонимания происходящего, разочарование в выборе работы. Для того, чтобы сэкономить время и силы на изучение простейших, но очень важных моментов организации работы

В программе:
1. Что такое «Холодные продажи»?
2. Психология холодных продаж.
3. Подготовка к продаже: Что нужно сделать еще до первого звонка потенциальному клиенту.
...

Приглашаем вас на курс "Английский для секретарей", курс является модулем программы "Профессиональный секретарь иностранной компании".