Курсы: клиентский сервис

Мастер-класс будет вам полезен, если вы тратите много времени на нецелевых клиентов, которые в итоге ничего не покупают; вы не можете определить основные критерии выбора покупки и предлагаете клиенту не то, что ему нужно; клиенты узнают у вас нужную им информацию, а потом покупают у конкурентов; вы часто слышите от клиентов возражения "дорого", "я подумаю", "мне это не подходит", и не знаете как

Доверие и лояльность клиентов – залог и непременное условие будущего коммерческого успеха компании. Как выстроить систему управления этим активом, какие инструменты и знания необходимы для того, чтобы создавать и удерживать доверие клиентской базы? вы узнаете на данном мастер-классе.

Цены растут, покупательская способность снижается, сотрудники выгорают, а конкуренция тем временем усиливается. Клиентоориентированный сервис – признанное конкурентное преимущество любой современной компании. Добро пожаловать в Сити Класс на авторский мастер-класс Евгения Горянского, эксперта по улучшению качества сервиса в целях увеличения продаж.

Какой бы ни была высокой конкуренция, существуют способы, помогающие выделиться из общего ряда предложений. На российском рынке эти способы применяет очень незначительная часть компаний. Поэтому у участников мастер-класса есть прекрасная возможность взять на вооружение современные маркетинговые инструменты и за счет их внедрения обеспечить стабильные поток клиентов и, соответственно, доходов.

Цели мастер-класса: получить необходимые знания о важности и необходимости этапа выявления потребности клиента в процессе продаж; узнать типы различных вопросов для выявления потребностей клиента; рассмотреть последовательность применения вопросов в этом процессе; дать главные принципы и активные приемы активного слушания; изучить навыки эффективного планомерного подхода к выявлению потребности в

Опыт клиентов не появляется из воздуха. Его природа напрямую зависит от того, как организована работа компании. Термин "Управление клиентским опытом" (Customer Experience Management, или CEM) появился в 2003 году и представляет науку, методологию и/или процесс всестороннего управления опытом клиента на всех стадиях его взаимодействия с компанией, продуктом, брендом или услугой.
Присоединяйтесь к

Типичная картина у предпринимателей сегодня обычно такая: выручка чуть больше по сравнению с тем же периодом прошлого года, но отток клиентов идёт постоянно. Что делать в такой ситуации? Какое лекарство применить? Набор десятка крутых фишек или построение системы в бизнесе?

Первый городской бизнес-инкубатор приглашает на бесплатный мастер-класс "Первые клиенты вашего бизнеса", который пройдет 3 ноября в 16:00.

Авторский мастер-класс Екатерины Уколовой и Игоря Манна "7 секретных методов поиска новых клиентов в ваш отдел продаж". Мы изучили системы продаж крупных компаний с оборотами от 1 до 10 млрд. и поняли, как они делают взрывные продажи. На этом мастер-классе мы передадим наши знания вам.

Основные вопросы мастер-класса: наши клиенты - кто они? Действительно ли они "наши клиенты"? Как узнать потребности наших клиентов и как их удовлетворить? Что такое истинная лояльность? Как взаимоотношения и сервис влияют на доходы и прибыль?

Задача рекламного текста привести потенциального клиента к вам в бизнес. Неважно, чем вы занимаетесь: продажей одежды, ресторанным бизнесом, дизайном интерьеров или установкой пластиковых окон. Принципы продающей рекламы, о которой пойдёт речь, универсальны и применимы в любом бизнесе! Вам просто необходимо знать определенные рекламные законы, которые заставят клиентов приходить и покупать ваши

Хотите узнать об основных тенденциях в маркетинге и о действенных инструментах продаж? В таком случае специально для вас общепризнанный профессионал в сфере маркетинга и психологии Гари Фаулер проведет мастер-класс и раскроет вам секреты продаж в условиях российского и международного рынков.

Как найти новых клиентов? Этот вопрос, пожалуй, самый важный для любого бизнеса, потому что если у компании недостаточно потребителей, то все остальное уже не так существенно. И наоборот, постоянный поток клиентов способен быстро привести почти любой проект к успеху даже в условиях сильной конкуренции, кризиса и любой иной нестабильности. Проблем с клиентами добавляет быстро меняющаяся рыночная

Большинство менеджеров по продажам страдает от того, что их зарплата зависит от количества сделок. Многие боятся или не очень любят продавать. Соответственно зарплата не на том уровне, на каком хотелось бы. Руководители организаций сетуют, что нет хороших продажников и приходится все тащить на себе.
В результате происходит взаимное недовольство между руководителем и подчиненным, текучка кадров,

Цель мастер-класса: Показать типы клиентов. Показать индикаторы каждого типа и особенности поведения клиента. Понимание основных действий с клиентом.

Цели мастер-класса: Показать важность выявления истинных потребностей Ваших клиентов; Научить использовать техники прояснения потребностей клиентов.

Мечта каждого предпринимателя, чтобы продажи увеличивались каждый месяц, от сезона к сезону. Чтобы каждый обратившийся совершал покупку. Проблема в том, что деньги, вложенные в рекламу и приводящие потенциальных клиентов в ваш бизнес, зачастую пропадают даром, т.к. клиент обратившись в компанию так и уходит ничего не купив. Как взять эту ситуацию под контроль и помочь людям стать вашими

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Северного административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном мастер-классе на тему: "Построение партнёрских отношений с крупными компаниями".

Пермский городской бизнес-инкубатор приглашает на мастер-класс "Продажи-НестандАРТ. Новые клиенты, малые затраты", который состоится 15 апреля, начало в 18:30.

Цели мастер-класса: Понимание участниками важности и способов установления контакта с клиентом; Провести анализ, каким образом участник мастер-класса входит в контакт с клиентом сейчас, и определить зоны роста для повышения продаж; Помочь сформировать речевой модуль для эффективного установления контакта с клиентом.