Курсы по программам обучения клиентский сервис

16.09.2022	Call-центр. Профессиональные речевые стандарты общения по телефону и навыки работы с претензиями клиентов в Парадигма роста, тренинговая компания Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.	Казань	5 500 руб. 55 EM (1%)
	Цель мероприятия: изучить стандарты и речевые приемы для профессионального общения с клиентами по телефону. Освоить телефонный деловой этикет. Научиться быстро ориентироваться в запросе клиента и грамотном предоставлении информации. Изучить алгоритмы работы со сложными клиентами. Научиться конструктивному взаимодействию в эмоционально напряженных и конфликтных ситуациях. Исправить речевые ошибки.

09.09.2022	Продажи по телефону: как превратить консультацию в продажу. Техники и методы продаж, психология общения с покупателем в Парадигма роста, тренинговая компания Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.	Казань	5 000 руб. 50 EM (1%)
	Часто отвечая на вопросы покупателя в ходе телефонного разговора, продавец думает, что так он продает, а на деле- всего лишь предоставляет информацию, консультирует. Итак, ответили на вопросы потенциального покупателя. Где же тут продажа? Консультант? Или продавец, продавец--консультант? Как перейти от консультации к продаже?

05.08.2022	Call-центр. Профессиональные речевые стандарты общения по телефону и навыки работы с претензиями клиентов в Парадигма роста, тренинговая компания Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.	Казань	5 000 руб. 50 EM (1%)
	Цель мероприятия: изучить стандарты и речевые приемы для профессионального общения с клиентами по телефону. Освоить телефонный деловой этикет. Научиться быстро ориентироваться в запросе клиента и грамотном предоставлении информации. Изучить алгоритмы работы со сложными клиентами. Научиться конструктивному взаимодействию в эмоционально напряженных и конфликтных ситуациях. Исправить речевые ошибки.

31.08.2022	Техники продаж услуг отеля/гостиницы. Психология общения с гостями/ клиентами. Совершенствование навыков сотрудников отдела продаж и администраторов в Парадигма роста, тренинговая компания Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.	Казань	5 000 руб. 50 EM (1%)
	Результат тренинга: освоение участниками продающего стиля обслуживания, продаж по телефону, общее повышение продаж в отеле, улучшение понимания сотрудником клиентов/ гостей, сокращение времени непродуктивного общения, повышение мотивации сотрудников к продажам.

01.06.2022	Продажи в ресторане, кафе, баре: современные техники и методы. Психология продаж и особенности общения с гостями в ресторанном бизнесе в Парадигма роста, тренинговая компания Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.	Казань	5 000 руб. 50 EM (1%)
	Цель тренинга — освоить необходимые навыки продаж и общения с посетителями для улучшения обслуживания, увеличения продаж, размера среднего чека и повышения лояльности гостей к заведению. На тренинге рассматриваем все этапы продаж и общения с гостем: от создания доброжелательной атмосферы, выявления потребностей до заключительных фраз при прощании.

Курсы: клиентский сервис в Казани