Клиентский сервис: Семинары в Москве

Обучающий центр "CyberMarketing" приглашает на семинар "Репутационный маркетинг приводит друзей недовольного клиента в Вашу компанию", который пройдет 08 апреля 2014, вторник 13:00-17:00 в Москве.

11 принципов клиентского сервиса. которым нужно руководствоваться для того, чтобы клиенты возвращались к вам снова и снова. По этим принципам строится работа любой успешной компании. Это позволило компании ForumHouse и другим компаниям увеличить в 10 раз выручку от продажи рекламы на проекте. И 70% выручки приходится на "повторные покупки". Эти "11 принципов" касаются и философии ведения бизнеса

Как добиться оплаты проекта, как пробиться через секретаря, как поговорить о повышении зарплаты, как ответить на рекламацию, как утвердить дизайн. Живые советы - это возможность найти решение своей проблемы, получить доброжелательные комментарии участников и попрактиковаться в ведении переговоров.

Продавать становится все труднее – клиенты непостоянны в своем выборе, конкурентные войны приводят к снижению эффективности деятельности компании. Теперь недостаточно удовлетворить материальные потребности Ваших клиентов. Нужна эмоциональная удовлетворенность, которая является базой для формирования лояльности. Наиболее эффективно сформировать клиентскую лояльность можно при помощи

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Южного административного округа приглашает вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Уникальное торговое предложение, повышение конкурентоспособности организации".

Если Вы задаете себе вопросы в стиле: Почему на сайте есть посетители, а обращений так мало? Как получить максимальную отдачу от рекламного бюджета? Или хотите сделать новый сайт и не допустить кучи ошибок, тогда наш мастер-класс для Вас. Мы собрали лучший опыт нашей команды по увеличению продаж с сайта и готовы поделиться с Вами.

Участники семинара узнают, для каких видов бизнеса наиболее важны постоянные клиенты, существуют ли компании, для которых построение долгосрочных отношений с клиентами не так важно, и стоит ли ориентироваться на разовые продажи или выстраивать отношения с клиентом, нацеливаясь на постоянную работу.

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Юго-Восточного административного округа города Москвы совместно с Ассоциацией независимых бизнес-консультантов "БизКон" приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Как организовать работу с клиентской базой без потерь новых заказов?". Организовать правильную работу с клиентской базой, отнюдь задача не из простых. Клиенты не оставляют

-Рынок. Что руководитель коммерческой службы должен принимать в расчет
-Управление Отделом. Правила Игры
-Тайм-менеджмент отдела продаж
-Проект «золотые сотрудники»
-Мотивация, обещания, исполнение обязательств.
-Зарплата в Отделе Продаж

-Лояльность потребителей. Управление выбором клиента
-Определение приоритетных клиентов. Работа с клиентской базой.
-Клиентоориентированность как составляющая программы удержания
-Управление клиентским сервисом
-Управление лояльностью через ассортимент товаров и услуг
-Программы поощрения лояльности

- Роль и место администратора в процессе продажи медицинских услуг
- Технические приемы ведения беседы
- Переговоры по телефону и деловой этикет
- Умение ставить и достигать цели – один из основных показателей профессионализма администратора
- Разрешение типичных переговорных ситуаций
- Оперативные приемы в конфликтных ситуациях
- Рост и развитие вместе с медицинским центром – путь успешной

Слушатели семинара узнают:
-  про законную «оффшорную зону» в России, где нет налогооблагаемой базы в принципе! (Там не нужно «оптимизировать» или скрывать налоги);
-  как сохранить имущество от кредиторов или рейдеров, не выводя его из бизнеса (а «по ходу», оставить у себя «в деле» сумму налога на имущество);
-  как одному человеку «контролировать» организацию в сотни и тысячи членов, где

Государственное бюджетное учреждение "Малый Бизнес Москвы"  подразделение Южного административного округа совместно с консалтинговой компанией "Бекгофф и партнеры" приглашает принять участие в бесплатном семинаре на тему "Как вернуть потерянного  клиента без затрат и "заставить" его покупать снова и снова..."

Участники семинара узнают, как эффективно выстроить систему взаимоотношений бизнеса с заказчиком и избежать основных ошибок при общении с клиентами. Семинар будет полезен студентам как технических, так и гуманитарных специальностей; руководителям, по долгу службы часто взаимодействующим с заказчиком; разработчикам ПО, работающим над заказными проектами; а также широкому кругу слушателей,

"Сбербанк России" совместно с агентством Info4business проводят бесплатный семинар по управлению продажами. Данный семинар предназначен для: Владельцев малого или среднего бизнеса; Генеральных директоров; Исполнительных директоров; Коммерческих директоров.

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Южного административного округа приглашает принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Маркетинг как инструмент удвоения прибыли".

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Южного административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Привлечение новых клиентов по телефону".

Постановка системы сервиса в организации;
Внедрение сервисных технологий - метод неценовой конкуренции, дающий новые возможности для развития;
Основа сервиса «класса люкс» – Ваш сотрудник, практические советы;
Как качественное обслуживание сделать нормой;
Клиентский сервис и программы лояльности.

Творческая лаборатория как метод поиска инструментов повышения эффективности медицинских представителей во взаимодействии с клиентами, спецмероприятие в рамках выставки HR&Trainings EXPO.
В ходе выступления будет рассмотрен формат творческой лаборатории – в каких ситуациях и для каких целей эффективно его использовать.

Достижения и практические навыки, полученные в результате тренинга:
- Рост мотивации сотрудников контактного центра
- Повышение имиджа профессии
- Управление разговором
...