Курсы: клиентский сервис в Екатеринбурге

Тренинг о том, как создать систему роста клиентов длинною в жизнь. Три принципа долгосрочных отношений: выслушай, пойми, дай возможность расти.

Повышение профессиональной компетенции по работе с клиентами, персоналом. В программе: деловые коммуникации, восприятие информации, подготовка и проведение деловой беседы, деловые переговоры. Коммуникация в организации.

В рамках мероприятия будут рассмотрены способы эффективного управления сбытовыми процессами и увеличения продаж при использовании "БИТ.CRM 8" и "БИТ.Управление коммерческой службой 8". Участники узнают о том, как правильно организовать управление отношениями с клиентами, чтобы увеличить результативность работы менеджеров по продажам и отдачу от вложений в маркетинг, а также сохранить ваших

Тема сервиса индивидуальна для каждой компании. Наиболее важно знать и определить для себя критерии сервиса исходя из особенностей бизнеса, а также правильно выстроить взаимоотношения с клиентом. Благодаря обучению слушатель научится эффективно управлять потребительскими впечатлениями, постоянно работать на повышение лояльности клиентов через грамотное обслуживание, общение и гостеприимство,

Цель тренинга:  сформировать и развить навыки работы с возражениями, научиться преодолевать возражения

В результате тренинга участники: осознают свой вклад в появление "трудных" клиентов; узнают способы трансформации "трудных" клиентов в лояльные; будут способны извлекать пользу из рекламаций и жалоб клиентов; смогут уверенно работать с возражениями и сомнениями клиентов.

После обучения вы получите: рост продаж от 20% -120% и более. В результате: освоение технологии клиентоориентированной продажи; развитие навыков установления контактов, выявления потребностей клиентов, проведения презентации товара; развитие навыков эффективной коммуникации; получение готовых скриптов по продажам.

Что получите вы после тренинга: лояльных, постоянных клиентов и как следствие увеличение прибыли, повышение эффективности бизнеса; повышение эффективности и сплоченности работы персонала.
Что получат ваши сотрудники: освоение технологии клиенто-ориентированного сервиса, развитие навыков установления контактов, выявления потребностей клиентов; развитие навыков эффективной коммуникации, умение

WOW - ПРОДАЖИ - это тренинг для продавцов, которые продают материалы для ремонта (двери, напольные покрытия, сан.техника, обои и др.)
Методики продаж, которые Вы освоите на тренинге, учитывают специфику ваших товарных групп, что делает эти методики наиболее эффективными.

В рамках мероприятия будут рассмотрены способы эффективного управления сбытовыми процессами и увеличения продаж при использовании "БИТ:CRM 8" и "БИТ:Управление коммерческой службой 8". Участники узнают о том, как правильно организовать управление отношениями с клиентами, чтобы увеличить результативность работы менеджеров по продажам и отдачу от вложений в маркетинг, а также сохранить ваших

Тренинг формирует грамотную профессиональную позицию продавца по отношению к клиенту, расширяет профессиональный инструментарий качественного обслуживания клиентов, дает новые методы эффективного обслуживания клиентов  в условиях конкурентной борьбы, дает стандарты современной конкурентной культуры  обслуживания.

Цель: формирование клиенториентированного поведения сотрудников, работающих во фронт-зоне "человек-человек".

Дорогие друзья!
Приглашаем Вас посетить наш БЕСПЛАТНЫЙ практический семинар «Эффективный контакт-центр: как завоевать клиентов и увеличить прибыль».

В результате обучения вы рассмотрите вопросы личного мастерства продавца, установление контакта с клиентом, выяснение потребностей, ведение диалога с клиентом.

Предлагая скидку покупателю, Вы возвращаете часть стоимости продукта ему обратно. Да, Ваш потребитель доволен, но довольны ли вы тем, что часть средств, которые вы помогли ему сэкономить, он потратит в другом месте? Скорее всего, нет. Но есть решение. Использование бонусов даёт гарантию того, что они будут потрачены только в вашем магазине на приобретение вашего же продукта. Кроме того, бонусная

В результате вы сможете: подготавливать сценарии холодных звонков, уверенно работать с возражениями и сомнениями клиентов, заключать сделки по телефону, удерживать лояльность клиента.