Курсы: клиентский сервис

Независимые исследования предлагают подтверждающую статистику: компании упускают от 17 до 43% прибыли, в зависимости от отрасли, не управляя качеством взаимодействия с клиентом. Найти нового клиента сложнее и дороже, чем сохранить старого. В нового клиента вкладываются большие средства, и важно, чтобы эти расходы окупились, а клиент оставался с компанией как можно дольше. Умение предоставить

2-х дневный практический семинар Владимира Димитриадиса.
Мы ценим Ваше время и дорожим Вашим доверием, поэтому на семинаре никакой скучной теории! Простой язык изложения! Максимум полезной и наглядной информации! Только лучшие технологии, проверенные решения и новые идеи, которые будут работать на Вас!

Вкладывая средства в развитие компании:  кроме места расположения, рекламы, широкого ассортимента  и  качественного продукта, необходимо учесть, что хорошо обученный и заинтересованный персонал, это и есть, самый  значительный вклад  в  Ваш бизнес. Мастерству продавцов, менеджеров,  администраторов, call-center, вполне по силам сделать Вашу компанию  самой престижной  в городе!

Предлагаем новый взгляд на жалобы, претензии, обратная связь с клиентом, инструмент маркетинговой стратегии - рассматривая их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес.

Холодный звонок является одной из самых сложных форм взаимодействия с клиентом. Существует несколько причин, почему холодные звонки вгоняют продавцов в состояние длительной апатии, непродуктивного напряжения, детской неуверенности или тихой ярости.

Тренинг для всех, кто хочет увеличить объемы продаж, сделать свою компанию конкурентоспособной.

Цель тренинга - научить участников результативным техникам ведения переговоров.
Только практика и реально работающие техники - самая авторитетная система обучения продажам и переговорам.
Система Сергея Азимова «Продажи - Переговоры», разработанная для повышения количества и качества продаж, оказалась настолько эффективной, что привлекла внимание не только рядовых бизнесменов, но и гуру сферы

Предлагаем вам двухдневную программу «Эффективные коммуникации для интернет-компаний», предназначенную для тех менеджеров веб-студий, дизайн-студий, интерактивных и digital-агентств, чья деятельность заключается в взаимодействии с клиентами.

На мастер-классе Игоря Хлуденцова Вы узнаете как вести переговоры легко и с кайфом, получая РЕЗУЛЬТАТ. И как справиться с лавиной заказов, после того как Вы овладеете этим навыком.

Цель тренинга: поиск путей и разработка системы наиболее эффективного взаимодействия с клиентами и партнерами компании, для увеличения эффективности отдела продаж в целом и его отдельных сотрудников. Как следствие увеличение прибыли компании и качества предоставляемых услуг.

Мы приглашаем вас на специализированную программу для администраторов парикмахерских и салонов красоты. Данный тренинг является ПЕРВЫМ в цикле комплексной подготовки персонала салона. В программах полного цикла корпоративных тренингов предусмотрено специализированное обучение всех сотрудников салона.

Клиенты – основной источник дохода в любой  компании, работать с ними  часто бывает не просто (уходы к конкурентам, неоплаты, и т.п.)…
Если знать основные законы в привлечении и удержании клиентов, и не нарушать их, то задача упрощается.
Именно об этом пойдет речь на нашем семинаре.

Приглашаем Вас принять участие в тренинге одного из лучших бизнес-тренеров в сфере обслуживания и клиентского сервиса - Кулинича Андрея (г. Москва)

Для сотрудников  отделов по работе с клиентами, сервис - центров,  ресепшена гостиниц, приемной лечебных учреждений, фитнес-центров, администраторов – всех, кто работает с клиентами по телефону и в офисе
В наше время дорог каждый клиент! Поэтому каждый звонок клиента к нам и каждый  звонок клиенту, совершенный нами, должны быть проведены на высоком уровне.
От формирования первого впечатления по

Сегодня задача бизнеса  не только удовлетворение спроса, а, в первую очередь – расширение предложения.
Спрос на красоту и здоровье с каждым годом набирает обороты. Но как сделать так, чтобы клиенты пользовались большим количеством услуг Вашей компании, ведь индивидуально работать с каждым  самому руководителю практически невозможно. Сегодня, в каждом салоне или медицинской клинике есть