Методика создания уникального торгового предложения: Тренинг

В ходе тренинга мы будем искать ответы на следующие вопросы:

• Каковы принципы выработки уникального торгового предложения?
• Как сделать так, чтобы ваше УТП не было тут же скопировано конкурентами?
• Как специфика российского бизнеса влияет на эффективность УТП?
• Каковы особенности формирования УТП в компаниях малого и среднего бизнеса?
• Какие стратегии формирования УТП применяются ведущими мировыми компаниями?
• Каковы основные инструменты выработки и удержания конкурентных преимуществ?

На тренинге мы познакомимся с такими методами, как SWOT-анализ, STEКак сделать клиентский сервис вашим конкурентным преимуществом? Пошаговый алгоритм.

• Как продавать эмоции? Как управлять эмоциональным контактом сотрудника и клиента? P-анализ, Анализ 5 сил Портера, Матрица Ансоффа, диверсионный анализ и др
• Как сделать так, чтобы ваш клиентский сервис действительно отличался от конкурентов?
• Как построить систему внедрению клиентского сервиса как УТП и как контролировать успешность проекта?
• Кто в организации должен отвечать за внедрение клиентского сервиса как конкурентного преимущества?
• Как обучать персонал методам создания превосходного впечатления у клиентов?
• Как должна измениться кадровая политика для развития клиентского сервиса?
• Как вовлечь в процесс работы над клиентским сервисом весь персонал?
• Как избежать типичных ошибок, допускаемых при развитии системы клиентского сервиса?

В этом блоке тренер расскажет о своем опыте внедрения подобных систем в различных
отечественных компаниях