Мастер продаж 2:0: Тренинг

• Формирование, корректировка критериев ценности продукта для клиента;
• Продажи как система. Управление on-line и of-line продажами;
• Клиентоориентированность. Уровни клиентоориентированности. От проблемы к решению или от решения к проблеме. Формирование целостного клиентоориентированного подхода в продажах;
• Постпродажное сопровождение. Установление долгосрочных отношений с клиентом;
• Возврат дебиторской задолженности. Как получать долги с минимальными затратами времени и сил, сохраняя при этом деловые отношения с клиентом?
• Кто такой опытный менеджер? Отличия работы менеджера-новичка от опытного. Как преодолеть свой "поток продаж";
• Продавец как психолог. Работа с возражениями;
• Знать клиента, понимать себя. Приёмы работы с клиентской базой и способы самомотивации;
• Загадки потребителя. Выяснение истинных потребностей клиента, как важнейший инструмент продажи;
• Три ключа к доверию VIP клиента;
• "Идеальная" продажа создание учебного видео;
• Постановка личных планов развития каждым участником на 6 месяцев

Опыт проведения:

Открытые тренинги по продажам проводятся c 2010 года, специальные программы "Мастер продаж в его величестве лизинге", "Мастер лизинговых проектов", "Эффективные повторные продажи", Тренинг с применением VR "Sales 4:0 Тренинг по продажам", специальный проект "Университет продаж в лизинге"

В ходе тренинга участники:

• Получат информацию о тенденциях развития рынка и технологий продаж;
• Систематизируют имеющийся опыт продаж;
• Выявят потребности клиента, изменения в "портрете" клиента: кто наш клиент и кто им не является. Можем ли мы предложить что то новое, уникальное. Или как продать в новых условиях;
• Проверят как перевести on-line продажи в of-line;
• Освоят алгоритмы ведения переговоров и презентации продукта, работы с возражениями;
• Научаться коммуникативным приемам ведения переговоров, психологии продаж, получат навыки успешных переговорщиков;
• Научиться использовать претензии и жалобы для улучшения отношений с клиентом;
• Освоят технологии, позволяющие не останавливаясь на достигнутом уровне, продолжать дальнейший рост и развитие с помощью инструментов, полученных в процессе работы с тренером.

Методика:

1. Работа в малой группе (кол-во участников 12-15 человек);
2. Интерактивная подача информации, индивидуальные и групповые задания, разбор типичных примеров (case-study), мозговой штурм, ролевые игры, презентация решений участниками;
3. Тренинг предполагает максимальную активность участников (70-80%) и минимальную теоретическую часть (30-20%);
4. Каждая тема представляет собой практикум, который включает:

• Моделирование ситуаций посредством ролевых и имитационных игр с анализом;
• Практические упражнения на отработку конкретных навыков;
• Анализ кейсов (подготовленных на основе специфики продаж в лизинге);
• Групповые и парные сюжетно-ролевые игры;
• Индивидуальную работу каждого участника

Продолжительность тренинга: 2 дня, с 10-00 до 18-00
Обучение проводят 2 эксперта: эксперт по лизингу и лизинговой деятельности; бизнес тренер, эксперт по продажам и по развитию людей и организаций.