Обучение по теме Туризм и гостиничный бизнес

Курс предназначен для расширения кругозора работающих в туристическом бизнесе: гидов, экскурсоводов, а также для тех, кто много путешествует и хочет более грамотно разбираться в искусстве.

Государственная академия строительства и ЖКК, ФАОУ ДПО приглашает вас пройти программу повышения квалификации "Управление технологиями гостиничного сервиса". В программе: организация и технология содержания и обслуживания номерного фонда гостиниц и туристических комплексов; управление материально-технической базой отеля; технические и программно-аппаратные средства защиты и многое другое.

В программе: что нужно знать,разрабатывая стратегию продвижения турфирмы в интернете, чего начать "жизнь в интернете", основные инструменты и типичные ошибки, мешающие успеху, а также только для слушателей курса маленькие хитрости, дающие большой результат.

В программе IT-практикума: коротко, доступно, конкретно о самом главном - продажах турагентства с помощью интернета. Бесплатные и малобюджетные способы продвижения турфирмы в интернете,какие инструменты максимально эффективны сегодня,где найти туриста и как заставить его произвести нужное вам действие на вашем сайте. Контекстная реклама, соц сети, продающий сайт - как выжать максимум из вложенных

Соц сети - дань моде или реальный инструмент для продвижения турагентсва в интернете?Как заставить  аккаунты в соц сетях  продавать, как сообщество  туристической компании может стать источником новых туристов, как оценить эффективность вложенных средств.Море полезной информации в сочетании с практическими навыками.

Школа туризма "Адриатика" приглашает Вас на курс "Менеджер по туризму. Базовый уровень". в программе: поисковые системы, подбор туров и расчет туров; паспортно-визовые формальности; ответственность менеджера и многое другое.

На курсах экскурсоводов Вам предоставляется уникальная возможность получить квалификацию по самой востребованной форме экскурсионного обслуживания гостей нашего города - пешеходной экскурсии. Все европейские туроператоры считают ее самой эффективной формой познания и общения с туристами. Освоив данную технику на курсах по экскурсоведению, вы легко сможете работать на автобусных, теплоходных и

Курс для начинающих менеджеров! Вы узнаете секреты и хитрости работы менеджера, которые позволят Вам легко пройти собеседование и сразу начать продавать!
По окончании курса у Вас будет:
- Четкие инструкции и знания необходимые для начала работы
- Сертификат об окончании курсов и рекомендательные письма от тренеров
- Работа Freelance в сети турагентств "Франстур"!

В программе семинара "Работа с возражениями для продажников. Работа с конфликтными гостями для front-департаментов. Разработка системы лояльности для гостей отеля. Опыт лучших мировых систем лояльности. Предвосхищение ожиданий и возможных конфликтных ситуаций": работа с конфликтными ситуациями и возражениями, предвосхищение ожиданий и способы избегания конфликтов, построение систем лояльности.

В программе семинара "TQM и стандарты сервиса. Искренний сервис по Кобьеллу или WOW-сервис по Шоулу? Принципы TQM Эдварда Деминга. Используем лучший российский и международный опыт и составляем собственные стандарты сервиса для своего отеля": качество услуг, механизмы управления качеством гостиничных услуг, стандарты сервиса, успешный опыт известных российских и мировых брендов.

В программе семинара "Hotel HR Manager: способы и методы подбора персонала, ротации и асессмента. Мотивационные программы для персонала отеля. Система MAX. Методы вестирования. Способы предоставления сотрудникам горизонтального роста внутри гостиницы": комплексная работа с персоналом, подбор, мотивация, оценка эффективности, стратегия работы "Service Mind", управление персоналом.

В программе семинара "Управление отелем во время рецессий. Оптимизация стоимости и рационализация предоставления услуг. Потенциальные ловушки, ведущие к ухудшению результативности деятельности": все о планировании управления во время кризиса (ценообразование, персонал, качество услуг, проч.).

В программе семинара: внутрикорпоративное обучение, система работы с персоналом, мотивация персонала, построение корпоративного стиля, работа с руководящим персоналом.

В программе: матрица клиентских отношений, подготовка к поиску клиентов, точки контакта, компетенции успешного продажника.

В программе: оргструктура отдела продаж, стратегии, технологии и каналы продаж, документооборот (формы, отчеты).

В программе: управление отелем, общение с партнерами и подчиненными, ведение переписки, коммуникативная компетенция.

В программе: тарификация, финансовые цели, виды ценовой политики и стратегии, виды ценообразования, тарифная сетка.

В программе: нейромаркетинг, основные методики, практические приемы управления гостевыми предпочтениями, законы нейромаркетинга для гостиниц.

Приглашаем вас на семинар "Удовлетворение потребностей гостей отеля. Различные группы потребителей со своими особенностями. Тест по пирамиде потребностей А. Маслоу для гостиничного предприятия. Инструкции для подразделений и департаментов отеля"

В программе семинара: структуры управления гостиничного предприятия, регулярные бизнес-процессы отеля, виды совещаний в отеле и многое другое.