Тренинги

Управление обслуживанием клиентов, обслуживание клиентов и коммуникации в организации, деловое общение с клиентами, улучшение сервиса путем улучшения общения, конфликты, работа с жалобами и рекламациями.

Основы переговоров, невербальная коммуникация, конфликты в переговорах, выявление потребностей, уверенность в переговорах, анализ переговоров.

Тренинг направлен на освоение наиболее важных управленческих инструментов, владение которыми во многом определяет успешность действий любого руководителя. Предусмотрена активная работа по повышению уровня коммуникативной компетентности, которая определяет эффективность применения осваиваемых инструментов. По итогам прохождения вручается сертификат.

В процессе обучения изучается универсальная схема, по которой могут разрабатываться и проводиться любые обучающие тренинги. Участники тренинга получают возможность самостоятельно разрабатывать обучающие тренинги как в личной деятельности, так и в рамках корпоративного обучения. Прохождение данной программы позволяет сразу приступить к тренерской деятельности.

Цель тренинга: выстроить систему работы с дебиторской задолженностью в компании.

Цели тренинга: узнать теорию коммуникаций в процессе международных закупок; научиться практическим приемам и "фишкам" в переговорах с партнерами из разных стран; узнать основные психологические особенности проведения переговоров с иностранными партнерами; дать понимание связи культуры и бизнеса; научиться эффективно выстраивать взаимоотношения с партнёрами по всеми миру; ознакомится с основными

Отличное начало для профессиональной карьеры в сфере HR-менеджмента! Программа дополнительного профессионального образования, предназначена для профессиональной подготовки в сфере кадрового менеджмента. Карьера в кадровой службе компаний для многих специалистов, независимо от предыдущего образования, начинается с выполнения функций по ведению кадрового учёта организации. Компетентность в сфере

Программа предназначена для практиков публичных выступлений и интересующихся желающих и нацелена на улучшение грамотности работы оратора для решения поставленных задач и достижения цели публичного доклада. В итоге вы получите актуальный методический арсенал грамотного проектирования и структурирования речи, нивелирования волнения перед выступлением, налаживания психологического контакта с

Кадры решают все! Эта фраза и по сей день остается актуальной. В условиях так называемого "кадрового голода", о котором говорят все HR-специалисты, найти хорошего сотрудника, подходящего Компании становится действительно сложно. Как привлечь необходимого кандидата в Компанию, как привлечь нужное количество кандидатов, где вообще в данный момент искать соискателей и из кого выбирать? С этими

Программа обучения для подготовки профессиональных бизнес-тренеров состоит из 3 модулей. Каждый модуль представляет собой методический тренинг по 35 часов. Каждый следующий модуль – новый уровень в квалификации тренера. Возможно обучение по полной программе (105 час) или участие в тренинге любого уровня.

Программа спецподготовки предназначена для специалистов центров звонков и нацелена на совершенствование грамотности работников в консультировании абонентов по голосовым каналам связи.

Цель мероприятия: познакомить участников с методами управления сотрудниками, обучить  необходимым навыкам управления командой, познакомить с возможностями мотивации персонала, в том числе методами формирования внутренней мотивации и развития самостоятельности у сотрудника. Также развиваем навыки достижения целей, управления временем, проведения собраний и эффективного делового взаимодействия.

Тренинг техники речи и постановки голоса нацелен на развитие дикционных навыков (чёткости речи), улучшение качества звучания голоса и выразительности речи, а также повышение речевой культуры. Направление: речевые коммуникации, публичные выступления, личностная и профессиональная эффективность, деловой имидж.

Цель тренинга: Освоение техник снятия психологических барьеров и активизации "Я-доминанты" для обретения личной уверенности и устранение страха конфликта в общении.

Если вы хотить провести майские праздники с пользой для ума и навыков владения английским языком, новогодний тренинг-интенсив английского языка МarvelL — для вас.

Современная экономика достигла уровня развития, при котором необходим постоянный поиск новых решений. Для производственных компаний создание нового уникального продукта становится первейшей необходимостью. Конверсия производства, освоение новых рынков, диверсификация линейки продуктов все это требует практических навыков управления разработками в НИОКР. Данный тренинг щедро делиться технологиями

Менторинг сегодня - нарастающий тренд на рынке образования. Это один из наиболее эффективных форматов развития, который позволяет актуальные знания и уникальный опыт внутри организации получать в моменте, благодаря чему быстрее достигать поставленных целей.

Как эффективно организовать работу по подбору персонала. Что является основой успешного выбора кандидатов. Какие пути поиска кандидатов использовать повседневно и в сложных ситуациях. Как эффективно подготовится к собеседованию. Что такое «Кейсы» и «Задачи» и как их грамотно использовать. Как сделать правильный и уверенный выбор «своего» кандидата. Пошаговая инструкция для поиска нужных людей.

Медиация - это процесс переговоров, в котором медиатор-посредник является организатором и управляет переговорами таким образом, чтобы стороны пришли к наиболее выгодному реалистичному и удовлетворяющему интересам обеих сторон соглашению, в результате выполнения которого стороны урегулируют конфликт между собой.

Человек ежедневно получает огромное количество информации. Все чаще мы слышим о таком явлении как информационная перегрузка. И в то же время, нам хочется, чтобы наши тексты, письма, презентации легко воспринимались, а также быстро и надолго запоминались коллегам, партнерам и клиентам. Для этого необходимо овладеть навыками интеллектуального анализа и подачи информации в структурированном виде.