Тренинги

После обучения на тренинге "Коммуникация с пациентом" каждый участник научится делать пациента лояльным клиентом.

В современных экономических условиях - гибкость в линейке производимой продукции и скорость ее выпуска является основным преимуществом предприятия. Эту задачу можно решить с помощью системы SMED. Данный тренинг поможет участникам отработать подходы к сокращению времени переналадки оборудования.

Как писать быстро, грамотно и с удовольствием. Как грамотно излагать свои мысли на бумаге. Как избежать многословия при составлении писем. Как писать «проблемные» письма (неоднократные напоминания, отказы, информация о повышении цен, изменении сроков поставки и т.д.), при этом сохраняя положительные отношения с клиентом. Как избежать небрежности и формальности. Какие приняты правила в деловой

Цель тренинга - развитие коммуникативных навыков в целом и навыков управления эмоциями в частности. Тренинг по заявкам компаний на обучение сотрудников, работающих с клиентами.

Основные темы тренинга: идеальный сервис - культурний кодекс клиента/ компании win-win.    LTV клиента, АВС-анализ, RFM-анализ клиентов. KPI безупречного сервиса. Коммуникации. Типы контактов и клиентов. Как найти общий язык с клиентом? Невербальное и вербальное общение. Деловой этикет - находить подход к разным клиентам по телефону, online, личной встрече. Работа с возражениями, сложными,

Хотите эффективно работать в конфликтных ситуациях? Сохранять ясный взгляд на проблему, уметь противодействовать давлению? Тогда ждем вас на этом курсе!

Хотите полноценно работать в виртуальной команде? Вы узнаете, как работать с распределенными по стране или миру сотрудниками. Программа может быть адаптирована под вас и вашу команду!

Хотите получать обдуманные предложения по решению проблем от вашей команды? Задавайте правильные вопросы. На курсе вы узнаете, как спрашивать.

В жизни нас чаще учат профессиональным навыкам. Общаться мы учимся сами, методом проб и ошибок. Хотите строить эффективный диалог? Вы узнаете, как это сделать.

Хотите полноценно управлять виртуальной командой, полноценно использовать ее потенциал? Вы узнаете, как руководить распределенными по стране или миру подчиненными. Програма может быть адаптирована под вас и вашу команду!

Эффектная презентация – возможность завоевать сердца потенциальных партнеров, клиентов, очаровать их собой, вызвать доверие. Эта программа не только про эффективную презентацию. Она про то, как продать!

Хотите профессиональную команду, лояльную к вашей организации – расширяйте возможности работников, давайте своим людям развиваться! Вы узнаете, как эффективно развивать и мотивировать персонал!

Хотите команду, которая умеет договариваться, результативно достигая общей цели компании, а не KPI отдела? Вы узнаете, как этого достичь, программа можент быть адаптирована под вас!

Цель программы – построить основы финансового мышления, научиться применять финансовую информацию в принятии решений и дискуссиях.

Хотите освободить свое время для выполнения стратегических задач? Перестать тратить силы и нервы на контроль всего, до мелочей и нюансов? Отдыхать в отпуске спокойно? Учитесь делегировать!

Для вас – опыт в рамках флагманской программы, разработанной совместно с партнерами по всему миру. Вы получите емкую информацию, опирающуюся на исследования Т.Бредберри и Дж.Гривз (Talent Smart®), М. Голдсмита, Р.Маурера, и практику с тренерами-мастерами: научитесь вдохновлять себя и других!

Хотите полноценную команду – начните с себя! Вы узнаете, как работать в команде и с командой.

Хотите эффективно управлять другими – начните с себя! Вы узнаете, как сохранить и приумножить собственную продуктивность.

Хотите получать обдуманные предложения по решению проблем от вашей команды? Задавайте правильные вопросы. На курсе вы узнаете, как спрашивать.

Обучение навыкам влияния – это инвестиции в себя. Вы узнаете, как действуют механизмы влияния, как договариваться с выгодой для себя и бизнеса.