Тренинги в Москве

Целостная, пошаговая программа: базовый, основной и мастерский уровни (3 дня).
Тренинг: 20 % теории, 80 % практики. Кейсы и ролевые игры из реальной практики заказчика. Тренинг предназначен: для сотрудников call-центра, менеджеров по работе с клиентами по телефону, работающих со входящими вызовами.
Цель тренинга:
    Сформировать клиентоориентированную позицию оператора в отношении любого

Уникальная возможность за 2 дня пройти практикум под руководством крупнейшего специалиста в области МСФО. Вы разберете сложные моменты и приобретете необходимые знания и навыки для самостоятельной работы.
Вы получите сертификат ИПБ России о повышении квалификации в объеме 20 часов.
А также Свидетельство о повышении квалификации Академии Приоритетного Образования.

Цели курса - развить у слушателей необходимые коммуникативные навыки, в том числе при координации мероприятий, при общении по телефону.

По итогам тренинга по продажам новостроек участники будут знать и уметь: как назначить встречу по телефону при первом же звонке, как эффективно отработать клиента на встрече, провести презентацию и влюбить клиента в квартиру в новостройке, обработать возражения и не допустить появления возражений. Вы получите работающие алгоритмы и скрипты для эффективного взаимодействия с клиентами на всех

Цель программы: Дать менеджеру базовые инструменты управления сотрудниками, которые позволят развивать сотрудника и коммуницировать с максимальной эффективностью.

Цель тренинга: формирование навыков управления собственным рабочим состоянием.  Передача базовых инструментов управления эмоциональным состоянием и позитивной результативности. Отработка навыков поддержания исполнения задачи и принятого решения в стрессовых или в сложных условиях.

Цели:
- Осознание участниками своей роли руководителя коллектива;
- Четкое представление о сферах ответственности и приоритетах деятельности руководителя;
- Понимание принципов управления эффективностью на основе стандартов ИСО и KAIZEN;
- Овладение навыками планирования и контроля за деятельностью подчиненных;
- Овладение алгоритмом грамотной отдачи распоряжений (выдачи производственных

МЗС Mastermind — формат крайне редкой премиальной программы (1 раз в год) для 20 избранных, кто хочет достичь максимального результата в своём бизнесе.

Цель:  приведение деловой переписки к общим нормам и правилам
Задачи тренинга:
•      Научиться  писать компактно;
•      Научиться выражать мысли стилистически грамотно, не допускать  двойственной трактовки;
•      Овладеть структурой подачи информации  для разного вида деловых писем;

Цель тренинга: дать участникам базовые знания о специфике обучения взрослых людей в условиях производственного предприятия. Развить способность излагать учебный материал понятно, интересно и убедительно. Обучить приемам и методам, позволяющим существенно повысить качество преподавания и уровень усвоения учебного материала обучающимися.

Изучение алгоритма проведения совещания, технологии организации и проведения мозгового штурма, видов вопросов как метода запуска дискуссии, развитие и укрепление умения слушать и услышать, секрет работы с "трудными" участниками совещания.

По окончании вы сможете: повысить скорость работы в среднем в 3 раза; повысить эффективность труда: добиться выполнения поставленных задач в более короткие сроки при сохранении комфортного ритма работы; получать от работы большее удовлетворение и стремиться к профессиональному росту в организации.

Цель:
1. Знакомство с особенностями пенсионного страхования и спецификой рынка пенсионного страхования.
2. Освоение навыков планирования работы.
3. Знакомство с особенностями сегментации рынка клиентов и их поиска.
4. Освоение техник взаимодействия с клиентами: установление контакта, вскрытие и формирование потребности клиентов, презентация решения, работа с возражениями.
5. Отработка техник

В программе тренинга: знакомство с тренером, первая запись с существующим вашим голосом, раздача практического материала, восьмичасовая практика по настройке бизнес-голоса и многое другое.

Поскольку методы анализа удовлетворенности клиентов и персонала совпадают, семинар доступен в двух версиях в зависимости от того, проводится он для маркетологов или специалистов по работе с персоналом.
Анализ удовлетворенности клиентов/сотрудников позволяет повышать лояльность и предупреждать отток клиентов/сотрудников, поэтому требует регулярности. Заказ исследований дорог и, как правило,

В программе: выбор вида деятельности, выбор организационно-правовой формы (ООО ИП), выбор системы налогообложения.

Тренинг командообразования – это курс тренингов для сотрудников организации, предназначенный для формирования в организации эффективной команды. Это тренинг командообразования, внедряющий в организации командный подход к достижению целей организации, подразделения, команды. Это тренинг работы в команде, создающий из группы людей штатного расписания организации команду единомышленников, работающих

Тренинг помогает разобраться, что делать с отзывами, найденными о вашей компании в интернет. Одни упоминания вашей компании требуют незамедлительной реакции, на другие лучше не отвечать никогда. Как не перепутать одни с другими, когда можно использовать технические аккаунты, а когда необходим официальный ответ от компании, как настроить работу с отзывами, чтобы она позволяла компании выигрывать и

Задачи ступени: развить тренерские компетенции, отработать навыки эффективного тренера; поработать над профессиональной тренерской позицией; расширить арсенал используемых приемов и средств; совершенствовать навыки взаимодействия с участниками группы; получить супервизию относительно стиля вашей тренерской работы и индивидуальные; рекомендации по использованию сильных сторон и работе над слабыми.

Мотивация – одна из самых актуальных проблем современного управления. Тренинг для тех руководителей, кто хочет понять природу человека и узнать, что мотивирует персонал вкладывать в работу силы и добиваться выдающихся результатов. После тренинга участники смогут использовать весь спектр возможностей психологической мотивации сотрудников