Курсы: личные компетенции, рост и карьера

По завершению программы участники смогут организовать свою работу в соответствии с алгоритмом эффективного обслуживания клиентов; Профессионально вести телефонные беседы с внешними и внутренними клиентами компании; Обслуживать внешних и внутренних клиентов, предотвращая трудные и конфликтные ситуации в общении.

Мир формирует нам различные ситуации и события, в которых проявляются и активизируются наши страхи, негативные ожидания – создаётся невидимая преграда на пути движения – страх. От человека требуется осознать и проработать свой возникший страх и Ситуация откроёт новую дверь в мир позитивных эмоций и чувств.

Цель семинара: сформировать и отработать знания, умения и навыки, необходимые в процессе переговоров, выработать четкую структуру ведения переговоров, которая помогает держать курс на свою цель при любых внешних воздействиях.
Семинар носит интерактивный режим, с помощью кейсов, деловых и ролевых игр моделируются реальные ситуации процесса переговоров.

Существует изречение Цицерона: Каждый человек - отражение своего внутреннего мира. Как человек мыслит такой он и есть. Именно наше мышление влияет на то, как человек себя ведет, как развивается его карьера, как складывается личная жизнь. Многие проблемы в жизни человека возникают из-за особенностей его мышления. А причиной того, что человек не может решить возникающие проблемы, является то, что

Новый бизнес-семинар Глеба Архангельского. Наша жизнь насыщенна и приносит счастье, если мы умеем управлять четырьмя основными жизненными ресурсами.

Что же нужно, чтобы стать лидером? Что нужно, чтобы получить и удержать власть? Во-первых, нужно этого хотеть (власть сама по себе, как цель и смысл жизни, - признак психического нездоровья). Нужно иметь жизненные цели и амбиции, реализовать которые можно только собрав интеллектуальную, творческую и физическую энергию целых групп людей. Во-вторых, необходима конкурентоспособная идеология - набор

Этот семинар – новая версия самого любимого Игорем Манном семинара "Прибавить оборотов!". Основная тема семинара: как маркетинг может увеличить продажи и как правильно экономить на маркетинговых инвестициях.

Функциональный анализ, диагностика эго-состояний, собственно транзактный анализ (анализ взаимодействия и человеческого общения), поглаживания, структурирование времени, игры, истинные и рэкетные чувства, симбиоз в отношениях.

Пассивное поведение: Часто мы не замечаем потенциальных проблем и возможностей их решения, и, что еще хуже, нам не удается воплотить в жизнь те решения, которые мы все-таки находим! Как не только принимать решения, но и реализовывать их. В противовес игнорированию вся и всех -  «Шаги к успеху»- модель  достижения цели и результатов.
Что такое «сценарий жизни» и как принять новые решения:быть

Авторский семинар Виталия Ильинского.
Сегодня, когда осознанно устраивается очередной финансовый кризис, необходимо принимать ответственные решения в условиях неполноты информации, «зажатости» по времени. Это требует от руководителей нетривиального креативного мышления – умения быть адекватным ситуации, т.е. видеть ресурсы для решения актуальных задач компании.

Согласно Джиму Коллинзу, дать вызов и вызвать личный драйв у последователей - в этом и состоит сущность лидерства. В своей книге "От Хорошего к Великому" он выделяет пять уровней лидерства в организации. Но и первый, и все последующие обеспечиваются коммуникативной компетентностью руководителя. Собственно, еще отец менеджмента Питер Друкер писал, что язык - это главный инструмент менеджера.

Современный мир требует современных стратегий.
Сейчас в моде сильные и независимые люди, которые понимают себя и окружающих, и умеют использовать свои ресурсы на полную катушку. Мы даем Вам возможность научиться быть такими людьми.

Это итоговый продукт десятилетней тренерской деятельности Деревицкого. Программа, посвящена тем специфическим аспектам переговорной игры, которые обычно остаются в тени: как при подготовке, так и при ведении переговоров. Мы вместе попробуем научиться заглядывать в переговорную тень, в сумрак торга, коснуться скрытых составляющей полемической борьбы.

Семинар "Достижение максимума: ключ к личному & бизнес успеху" - это авторская программа Брайана Трейси, построенная на более чем 10-летнем опыте проведения бизнес-семинара "Maximum Achievements" по всему миру, адаптированная специально для России. Формат проведения семинара с использованием авторского WorkBook, позволяет достичь в десятки раз больших результатов, чем самостоятельное прочтение

Приняв участие в тренинге, Вы сможете увидеть другой, более эффективный способ ведения переговоров.
Вы овладеете самым эффективным инструментом в арсенале переговорных методик, который позволит отбросить ложные предположения и избежать ненужные уступки.
Ведущий тренинга Рызов Игорь входит в команду эффективных переговорщиков Джима Кэмпа. Игорь - единственный специалист в России, прошедший

Предлагаем Вашему вниманию серию тренинг-семинаров "ПЕРЕГОВОРЫ – пришел, увидел, УГОВОРИЛ" в рамках программы "ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ".
По результатам семинара возможно дальнейшее трудоустройство.

Семинар-практикум успешно сочетает теоретические и практические занятия. Занятия проводят высококвалифицированные специалисты-практики.

В сутках всего 24 часа и больше их не станет! И как самые незначительные изменения в управлении временем помогут достичь самых больших целей?  При условии, что есть цели! И еще, Вы серьезно удивитесь, узнав, сколько может стоить Ваше время! А если у Вас нет цели, то Вам на другой тренинг-семинар!

Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать - в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с

Фундаментальные основы и принципы эффективного взаимодействия


Обучение дает весь целостный алгоритм по ведению коммуникации от подготовки до выгодного результативного завершения, с закреплением собственной позиции на будущие взаимодействия (более 30 приёмов, техники, принципы, действующие законы, силы).


Решаемая задача курса: Создание позиции лидера и управление коммуникацией в