Тренинг коммуникативных навыков

Профессиональный сотрудник должен обладать психологическими привычками, которые помогают ему лучше справляться с рабочими обязанностями. Важно уметь определять скрытые мотивы, сильные и слабые стороны человека и риски с ним связанные. Квалифицированные преподаватели "Русской Школой Управления" помогут Вам разобраться в способах определения характера кандидатов, в способах определения своего

Самый ценный клиент – разгневанный клиент. Когда твой клиент недоволен, разозлен, разгневан – эффективность вашего взаимодействия близка к нулю. Но вместо того, чтобы избегать "разгневанного клиента", игнорировать и откладывать общение с ним в "долгий ящик", попробуйте встать на его сторону и разрешить все разногласия.

Светлана Петровичева, эксперт PM TEAM c десятилетним стажем в области управления персоналом, расскажет о том, как эффективно проводить совещания.
В программе:
- базовые принципы проведения совещания;
- структура и цели совещания;
- виды деструктивных целей;
...

Цели обучения "Управление конфликтом": узнать основы развития стрессоустойсивости в себе и управления эмоциями; научиться разрешать возникающие конфликты с максимальным конструктивизмом и эффективностью; овладеть навыками бесконфликтного общения; развить навыки противостояния манипуляциям и агрессии в конфликтах; освоить стратегии поведения в конфликтных ситуациях; развить коммуникативные навыки

Словесная импровизация – это одно из направлений в ораторстве. Это навык, позволяющий выступать на публике и в случае непредвиденных обстоятельств красиво выйти из сложного положения. Словесная импровизация помогает в момент, когда надо говорить много, заполнять паузы, удивлять публику, заряжать её. Этим навыков повсеместно пользуются прекрасные ведущие. Придумывание «на ходу» важных тем,

Главная цель Курсов ЭССЛ– сделать человека специалистом в области деловых и личных взаимодействий, сделать его коммуникацию высокопрофессиональной.

В процессе обучения слушатели Методологии ЭССЛ приобретут все необходимые практические навыки для успешной работы и эффективной реализации своего потенциала в любой сфере социальной деятельности, подтвержденные практикой.

Публичное выступление для многих людей является стрессом, а неподготовленное публичное выступление особенно. В корне поменять отношение к публичному выступлению, получить навыки эффективного проведения совещаний, полюбить выступления поможет наш практический тренинг.
Успешно пройдя курс, уже в ближайшее время Вы сможете спокойно выступать на совещаниях, завладеть инициативой в переговорах, не

Специалист по управлению персоналом с 15-летним опытом, эксперт PM TEAM Марина Малкова расскажет о том, как грамотно вести переговоры.

Семинар ведет Марина Вишнякова - управляющий партнер компании PM TEAM, лауреат рейтинга "Топ-1000 Менеджеров России". У Марины за плечами - 20-летний опыт работы топ-менеджером в крупных российских и международных компаниях.

Практический семинар для менеджеров по продажам, сотрудников "Сall–центров", сотрудников отдела "Lead generations". Цель тренинга: обучить ответственных специалистов и повысить результативность «холодных» звонков.

Приняв участие в тренинге, Вы сможете увидеть другой, более эффективный способ ведения переговоров.
Вы овладеете самым эффективным инструментом в арсенале переговорных методик, который позволит отбросить ложные предположения и избежать ненужные уступки.
Ведущий тренинга Рызов Игорь входит в команду эффективных переговорщиков Джима Кэмпа. Игорь - единственный специалист в России, прошедший

Цель обучения: научиться вести телефонные переговоры, назначать встречи клиентам; освоить современные технологии продаж.

Вы получите: избавление от вредных "шаблонов" и освоение принципов конструктивного диалога; подходы к формированию атмосферы взаимного уважения и доверия; развитие своих методов ориентации в интересах собеседника; техники эффективного представления предложения с учётом интересов собеседника; упражнения для конвертации новых знаний в умения и навыки.

В наши дни рабочие вопросы всё чаще решаются в письме. С помощью писем можно найти новых партнеров, инвесторов, клиентов, а существующих клиентов — побуждать к новым покупкам. Письмо может помочь нам убедить сотни людей, а может вызвать конфликтную ситуацию. Для успеха в решении таких вопросов нужны отточенные навыки деловой переписки.

Телефонное  общение – особый жанр коммуникации, в котором приходится много работать помощнику руководителя. Собеседники не видят друг друга - основным инструментом общения становится голос. Как сделать так, чтобы переговоры  по телефону передавали нужные Вам оттенки взаимоотношений и приносили  необходимый помощнику руководителя результат?  Как аргументировать свою речь и  влиять на собеседника?

По итогам интерактивного семинара слушатели получат знания по организации и проведению эффективных переговоров, навыки выявления спорных моментов и работы с ними, навыки проведения "жестких" переговоров.

Цели: расширение управленческого ресурса руководителя через технологии оперативного руководства; повышение личной эффективности в влиянии на сотрудника и профессиональную группу; осознать важность системного подхода к управлению людьми; помочь слушателям сформулировать и определить систему управления сотрудниками и приоритетные задачи; помочь слушателям оценить свой стиль выстраивания

Грамотные коммуникации – половина успеха в управлении. А между тем, много ли людей владеют хорошим навыком делового общения: умеют проводить совещания, сообщать об изменениях, презентовать свои идеи? Многие ли компании обходятся без неконструктивных конфликтов сотрудников, менеджеров или даже топ - менеджеров? Цели семинара: рассмотреть самые распространенные и вместе с тем сложные случаи в

Обучение на семинаре формирует устойчивые навыки управления людьми в проектах, благодаря которым руководители проектов смогут: повышать стоимость проекта в условиях ограничений - нет денег и т.д.; взаимовыгодно разрешать конфликты с трактовкой ТЗ; настраивать сотрудников заказчика на продуктивную работу и пресекать саботаж

Участники семинара-практикума получат знания по психологии общения, по технике использования психологических техник в переговорах и трудных ситуациях.
Цель семинара: дать инструменты для успешного вербального и невербального поведения в сложных коммуникациях (конфликтах, манипуляциях, провокациях).