Тренинг коммуникативных навыков

Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать - в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с

В Международном центре "КТК" стартует обучение программы по развитию эмоционального интеллекта, где Вы сможете обрести новые знания.
Цель: повышение управленческих компетенций и эффективности коммуникаций через развитие эмоционального интеллекта.

Цель семинара-тренинга:
Получить представление о механизмах психологически грамотного общения.
Получить навыки эффективного поведения в конфликтной ситуации.

Данная ступень является частью полного сертификационного курса НЛП-практик.
1-я ступень курса "НЛП-Практик" посвящена развитию базовых навыков эффективного общения, умению быстро входить в доверие к людям и управлять процессом коммуникации, а так же умению замечать мелочи в поведении человека, и эффективно реагировать на них. Данные инструменты эффективно используются в пикапе, в продажах, в

Как правило, мы уверены в том, что «правильно общаться» умеет каждый.
Но насколько эффективно это общение, позволяет определить только его успех. И всегда есть то, что можно развивать, и это утверждение относится в полной мере к процессу общения.
Умение грамотно и эффективно строить деловые коммуникации – залог успеха практически во всех отраслях современного бизнеса.
Данный тренинг помогает

Конфликты обычно воспринимаются как крайне неприятное и разрушительное явление, которого мы часто стараемся избежать любой ценой, зачастую даже жертвуя собственными интересами и желаниями. Однако конфликт не всегда зло, он может стать прекрасной возможностью разобраться с накопившимися противоречиями, прояснить взаимные ожидания, и в результате - улучшить взаимоотношения, сделать их более

Все содержание этого семинара – это набор практических инструментов для:
-коммуникаций в команде
-разрешения конфликтов
-донесения своей точки зрения
-восприятия чужой точки зрения в непростой ситуации
-улучшения долгосрочных отношений в команде
-повышения мотивации к работе – как своей, так и людей в команде

В результате обучения Вы:
будете ознакомлены:
- с влиянием коммуникаций на бизнес-процессы в организации;
- с определением и типологией конфликтов.;
- с различными стилями поведения в конфликтах;
будете знать:
- методы эффективных коммуникаций;
- технику посредничества в конфликте
- технику противодействия манипулированию.
будете уметь:
-  отличать объективные причины невыполнения

Большинство вопросов в современном мире решается на расстоянии, преимущественно по телефону. Умение вести переговоры по телефону залог успешной работы любой компании, а для сотрудника это составляющая его карьерного роста и успеха. К сожалению, большинство современных людей допускает одни и те же ошибки при ведении подобных переговоров.
Существуют различные барьеры, мешающие вести успешный

Сегодня, чтобы находить общий язык в международном бизнесе, необходимо уметь адаптироваться к культурным особенностям разных стран, учитывать их влияние на исход деловых переговоров. Если вы путешествуете по другим странам, вы видите, что люди в этих странах ведут себя совсем не так, как вы в своей стране
Ответ на вопрос: «Как научиться понимать специфику межкультурной коммуникации, и каковы

Конфликты обычно воспринимаются как крайне неприятное и разрушительное явление, которого мы часто стараемся избежать любой ценой, зачастую даже жертвуя собственными интересами и желаниями. Однако конфликт не всегда зло, он может стать прекрасной возможностью разобраться с накопившимися противоречиями, прояснить взаимные ожидания, и в результате - улучшить взаимоотношения, сделать их более

С 13-го по 26-е апреля впервые в Москве пройдет уникальное событие - Британская неделя интегративных тренингов лидерства и коммуникации.
Ведущие тренингов - одни из лучших специалистов Великобритании по интегративным и коммуникативным техникам: Марк Уолш, Рэй Тэйлор и Дорота Годби.
Этот уникальный образовательный проект - отличная платформа для обмена опытом между британскими и российскими

С 13-го по 26-е апреля впервые в Москве пройдет уникальное событие - Британская неделя интегративных тренингов лидерства и коммуникации.
Ведущие тренингов - одни из лучших специалистов Великобритании по интегративным и коммуникативным техникам: Марк Уолш, Рэй Тэйлор и Дорота Годби.
Этот уникальный образовательный проект - отличная платформа для обмена опытом между британскими и российскими

Цель обучения: Повышение профессиональной компетенции в области психологии личности, делового общения и конфликтологии. Развитие навыков предупреждения, конструктивного и своевременного разрешения конфликтных ситуаций. Приобретение конструктивной модели поведения и эффективного влияния руководителя в сложных управленческих ситуациях с адекватным выбором стиля управления.
Бизнес-результаты:

В течение одного дня своей жизни мы произносим порядка 10 000 слов, но говорим ли мы ими что-нибудь? И сколько из этого, не произнесённого, а действительно сказанного нами, доходит до другого человека, понимается и сопереживается им?

Вот примерный список вопросов, которые чаще всего звучат на "Вечере знакомства с НЛП":
* Что такое НЛП?
* Какие у него возможности и чем может быть полезно для вас?
* Как связано НЛП и бизнес? НЛП и образование? НЛП и здоровье?
* Есть ли границы применения или это панацея от всех проблем?
* Манипулирование и контрманипулирование. Что возможно, а что миф.
* Как работает НЛП и почему оно так

Вот примерный список вопросов, которые чаще всего звучат на "Вечере знакомства с НЛП":
Что такое НЛП?
Какие у него возможности и чем может быть полезно для вас?
Как связано НЛП и бизнес? НЛП и образование? НЛП и здоровье?
Есть ли границы применения или это панацея от всех проблем?
Манипулирование и контрманипулирование. Что возможно, а что миф.
Как работает НЛП и почему оно так

Мы изучаем основы риторики, учимся грамотно готовить свое выступление, ясно и точно формулировать свои мысли и чувства, и эффективно выступать публично. Занятия включают множество практических упражнений, направленных на развитие навыков ораторского искусства.

Мы изучаем основы риторики, учимся грамотно готовить свое выступление, ясно и точно формулировать свои мысли и чувства, и эффективно выступать публично. Занятия включают множество практических упражнений, направленных на развитие навыков ораторского искусства.

Важным этапом процесса продажи является работа с возражениями клиентов. Нередко именно этот этап является решающим для успеха совершения сделки.
В итоге «Нет – тренинга» руководители отделов продаж получат возможность экономить то время, которое ранее тратили, отвечая на бесконечные вопросы торгового персонала: «Что мне делать? Что мне ему сказать? Как ему продавать?».