Обучение и развитие персонала в организации

Часто отвечая на вопросы покупателя в ходе телефонного разговора, продавец думает, что так он продает, а на деле- всего лишь предоставляет информацию, консультирует. Итак, ответили на вопросы потенциального покупателя. Где же тут продажа? Консультант? Или продавец, продавец--консультант? Как перейти от консультации к продаже?

Часто отвечая на вопросы покупателя в ходе телефонного разговора, продавец думает, что так он продает, а на деле- всего лишь предоставляет информацию, консультирует. Итак, ответили на вопросы потенциального покупателя. Где же тут продажа? Консультант? Или продавец, продавец--консультант? Как перейти от консультации к продаже?

Часто отвечая на вопросы покупателя в ходе телефонного разговора, продавец думает, что так он продает, а на деле- всего лишь предоставляет информацию, консультирует. Итак, ответили на вопросы потенциального покупателя. Где же тут продажа? Консультант? Или продавец, продавец--консультант? Как перейти от консультации к продаже?

Часто отвечая на вопросы покупателя в ходе телефонного разговора, продавец думает, что так он продает, а на деле- всего лишь предоставляет информацию, консультирует. Итак, ответили на вопросы потенциального покупателя. Где же тут продажа? Консультант? Или продавец, продавец--консультант? Как перейти от консультации к продаже?

Вы хотите повысить уровень обслуживания клиентов в своей компании?
Когда компания теряет клиента, недовольного уровнем обслуживания, она лишается не только конкретной продажи. Она теряет часть своей репутации на рынке, а также потенциальную возможность для будущих продаж ушедшему клиенту. 
Отличный сервис — это намного больше, чем просто дружеская улыбка. Это использование в своей ежедневной

Тренинг дает представление о том, как ставить цели персонального развития сотрудникам своего подразделения в рамках проектного управления или в рамках управления персоналом (People-management). Модуль содержит как теоретическую часть, дающую понимание того, как подходить к формированию списка целей и контролировать их выполнение, так и упражнение, закрепляющее навыки постановки целей на практике.

Хотите создать команду, нацеленную на максимальный результат? Не знаете, как добиться её слаженной и эффективной работы? Желаете в совершенстве освоить искусство лидерства?
На авторском мастер-классе большого интеллектуала и великолепного капитана команды в популярнейшей телеигре «Что? Где? Когда?» Максима Поташева Вы научитесь определять сильные и слабые стороны группы, получите знания и навыки

В программе этапы построения системы обучения. Технологии оценки потребности в обучении. Разработка корпоративных обучающих программ

HR-лаборатория по всем вопросам, связанным с системой обучения и развития персонала в компании.
Для всех участников наших HR-программ - 6 месяцев бесплатного пост-тренингового сопровождения по теме тренинга.

Цели обучения: повышение эффективности обучения и развития сотрудников посредством освоения современных инструментов формирования знаний и навыков сотрудников, как результат рост внутренней клиентоориентированности сотрудников.

Приглашаем на практикум-тренинг для сотрудников отдела персонала, а также руководителей заинтересованных в развитие персонала через составление индивидуальных планов развития (ИПР).
На практикуме Вы узнаете: как развитие сотрудников (поведенческих компетенций) способствует выполнению поставленных бизнес-целей; как оценить компетенции сотрудника прямо на рабочем месте; как сформулировать цель

T&D Dive приглашает Вас посетить мастер-класс "Выбор стратегии обучения: от реактивного реагирования на запрос бизнеса к проактивному подходу", который пройдет в рамках конференции "T&D Dive Solutions Day".

T&D Dive приглашает Вас посетить мастер-класс "Аудит системы обучения", который пройдет в рамках конференции T&D Dive Solutions Day "Роль T&D в период изменений". В ходе данного мастер-класса Вы сможете познакомиться с основными подходами к оценке эффективности обучения.

Что Вы получите:
- понимание внутренней мотивации человека,
- понимание своей наиболее эффективной роли в команде,
- инструмент для решения проблем при работе в команде,
- инструмент для оценки организации, ее состояния и проблемных мест
- построение долгосрочных отношений с заказчиками.

В ходе мастер-класса будет представлена процедура выявления и формирования потребностей кредитной организации в обучении и развитии персонала, направленных на развитие бизнеса.

Оценка сильных и слабых сторон сотрудника с одновременной функцией развития компании. Вы получает два в одном: не только подробную характеристику сотрудника с точки зрения его профессиональных компетенций, перспектив развития, но и запускаете процесс развития и обучения.

Время  предъявляет к руководителям всё новые и новые требования.  Без грамотного  управления бизнесом нельзя говорить о каком-либо развитии и прогрессе.  Чтобы достичь успеха, нужна эффективная команда с сильной внутренней мотивацией. Одним из наиболее эффективных стилей управления на современном этапе развития бизнеса является коучинг. Мотивируя персонал, большинство руководителей используют

HR-инжиниринг - это методология системно-структурной организации управления человеческими ресурсами, интегрирующей персонал с организационной структурой, бизнес-процессами, информационной системой и другими подсистемами корпоративной архитектуры организации.

Понятие структуры команды и эгрегора. Роли в команде, межличностные отношения в команде. Энергетическая структура команды. Система иерархии в эгрегоре. Взаимозависимые связи в команде. Деловые ролевые игры.

HR-лаборатория по всем вопросам, связанным с системой обучения и развития персонала в компании.
Принципы формирования программы:
1. Каждый участник, записавшийся на лабораторию, заранее сообщает, какие вопросы интересны лично ему (и все они войдут в программу).
2. Конкретные запросы тоже желательно анонсировать заранее, чтобы тренер мог их сгруппировать.
3. "Экспресс-консалтинг" по