Обучение и развитие персонала - Семинары

Кадровый резерв существует во многих компаниях. Но нередко работа с ним ведется достаточно формально, что снижает эффективность развития резервистов и приводит к нежелательным «побочным эффектам». Вместе с тем, кадровый резерв – это мощный инструмент развития и нематериальной мотивации сотрудников, и его эффективность зависит не от затрачиваемых на обучение бюджетов, а от того, насколько отлажена

Вы хотите повысить уровень обслуживания клиентов в своей компании?
Когда компания теряет клиента, недовольного уровнем обслуживания, она лишается не только конкретной продажи. Она теряет часть своей репутации на рынке, а также потенциальную возможность для будущих продаж ушедшему клиенту. 
Отличный сервис — это намного больше, чем просто дружеская улыбка. Это использование в своей ежедневной

Формат семинара:
Семинар проходит в формате «мастерская», сочетая теоретический материал с обширными практическими примерами, упражнениями и бизнес-кейсами.

Управление знаниями – процесс, который позволяет организации извлекать прибыль из объема знаний, или интеллектуального капитала, который имеется в ее распоряжении. Прибыль возможно получать в том случае, если организация использует свои знания для создания дополнительной ценности для потребителя.

Участники тренинга научатся выделять главные требования к кандидатам на вакансию, проводить структурированное интервью, подбирать кейсы и тесты для определения необходимых качеств и компетенций кандидата, использовать разные стили проведения интервью и нивелировать свои недостатки, а также прояснять скрытые намерения кандидата.

В рамках семинара слушатели получат полную информацию по вопросам организации эффективной работы с кадровым резервом на предприятии, познакомятся с механизмами пошаговой работы по внедрению на предприятии системы развития кадрового резерва, а так же с особенностями работы с внешним и внутренним кадровым резервом.

Корпоративный университет - это система внутреннего обучения компании, построенная на основе единой с кадровой политикой концепции, охватывающая все уровни руководителей и специалистов. Цель семинара-практикума: сформировать понимание составляющих элементов процесса корпоративного обучения, разработать алгоритм построения корпоративного университета компании, получить дополнительные знания и

Настоящие лидеры способны установить глубокую эмоциональную связь с последователями. Они понимают, что потенциал человека не имеет границ. У каждого сотрудника может быть достаточно ресурсов для достижения своих истинных целей, и никто, кроме него, не сможет решить его задачу наилучшим образом. Коучинг как инструмент лидера позволяет воодушевлять сотрудников к поиску и / или достижению новых

С 1 июля 2016 года в силу вступили нормы принятого в мае 2015 года Закона о профессиональных стандартах. С 2016 года, первыми, чья квалификация будет проверяться относительно соответствия занимаемой или претендуемой должности в рамках данного закона, будут работники госсектора. С 2020 года данное правило вступит в силу и для частных компаний. Слушатели семинара узнают о формировании

В ходе модуля "Аналитика HR" участники познакомятся с тем, как оценивать эффективность HR процессов и разговаривать с бизнесом на языке метрик. Модуль состоит из мини-лекций, групповых дискуссий, кейсов и упражнений.

МЦ "КТК" приглашает на обучение по программе "Эмоциональный интеллект и креативное мышление — создание новых идей".

В рамках семинара слушатели получат полную информацию по вопросам организации работы с персоналом, познакомятся с эффективными технологиями в области обучения и развития, а также подбора и адаптации персонала.

Цель семинара: формирование представления о том, как работать с кадровым резервом; развитие компетентности руководителей в области внедрения изменений (лучших практик и технологий работы).

Одной из важнейших задач в управлении современным Call / Сontact center является работа с персоналом. Подбор, мотивация и обучение сотрудников должны быть организованы таким образом, чтобы обеспечивать высокий уровень качества обслуживания. Еще одна важная задача — дать сотрудникам алгоритмы работы, позволяющие эффективно справится как с типовыми, так и с нестандартными ситуациями.
Внимание! Вы

Мир меняется. Меняются люди. Меняются методы управления людьми. До тех пор пока в этом мире будет бизнес, а у бизнеса будут цели — будет существовать необходимость управлять людьми для достижения целей. Но как ими управлять? Люди стремятся к свободе, они хотят быть счастливыми, они информированы и не позволяют собой манипулировать. Как управлять людьми 21 века?

Программа тренинга рассчитана на бизнес-тренеров, начинающих карьеру на рынке образовательных услуг, или коллег с опытом, желающих улучшить свой стиль и обновить тренерский инструментарий. А также мы ждем внутренних тренеров, ориентированных на повышение собственного профессионального уровня под руководством признанного специалиста. Документ о прохождении данного курса украсит Ваш послужной

Цель тренинга: развитие у участников навыков обучения сотрудников в процессе работы; формирование представления о том, как создать систему передачи опыта и профессиональных знаний внутри компании; развитие компетентности руководителей в области внедрения изменений (лучших практик и технологий работы).

Открыт прием заявок слушателей семинара "Адаптация молодого руководителя".
Тезисное содержание семинара:
Адаптация руководителя нужна?
Недостаток авторитета или новые возможности?
Переход в другой лагерь в рамках одной кампании.
Диагнозы молодого руководителя: страх ошибок, неверие в собственные силы, неумелое делегирование.
Как же заработать авторитет? В чем хитрость управления персоналом?

Акционеры и руководители предприятий, инвестируя в обучение персонала, ожидают быстрого возврата, выраженного в денежном эквиваленте. Но зачастую обучение происходит хаотично. При этом мы иногда обучаем вовсе не тех, кого надо и не тому, чему надо, а Компания все равно расходует немалые средства. Именно поэтому необходимо создавать систему обучения, которая изначально будет нацелена на

Одной из важнейших задач в управлении современным Call / Сontact center является работа с персоналом. Подбор, мотивация и обучение сотрудников должны быть организованы таким образом, чтобы обеспечивать высокий уровень качества обслуживания. Еще одна важная задача — дать сотрудникам алгоритмы работы, позволяющие эффективно справится как с типовыми, так и с нестандартными ситуациями.
Внимание! Вы