Менеджер по оценке и обучению персонала

Урок 1. Введение в профессию менеджера по оценке и обучению персонала

• Все, что вы хотели знать о форме, содержании курса и о технологии обучения. Внушительный список того, чему вы научитесь.

Урок 2. Стратегия компании и стратегия обучения

• Чего ждет бизнес от t&d? Почему не надо учить всех. Раскрываем связь политики в области обучения с миссией и стратегией компании.

Урок 3. Формы и методы обучения и развития. Андрагогика

• Разбираемся с формами и методами обучения. Выбираем наиболее эффективные. Выясняем ваш стиль обучения. Андрагогика: правила и приемы. Можно ли учиться всю жизнь?

Урок 4. Входное обучение

• Последовательность обучения: цикл колба. Учебный центр и корпоративный университет – велика ли разница?
• Обучение нового сотрудника: без чего не случится его адаптация. Какие методы можем применять прямо на рабочем месте. Разрабатываем план адаптации для нового сотрудника магазина.
• Наставничество: подробно разбираем систему, чтобы перенести обучение из учебного центра прямо в магазины.

Урок 5. Оценка персонала - основа потребности в обучении

• Что мы должны и что можем оценивать.
• Очень подробно о компетенциях – основе основ оценки сотрудника.
• Подробно о kpi как основе оценки результатов его работы.
• Оцениваем личные качества, проводим психологическое тестирование.
• Разбираемся с методами оценки, выбираем оптимальные по надежности и валидности. Ассессмент-центр, комплексная оценка персонала за 6 шагов.
• Желаемое и действительное: как преодолеть пропасть между уровнями компетенций. Gap-анализ и причины существующей пропасти.

Урок 6. Повышение квалификации по итогам оценки

• Итоги аттестации получены – что дальше? Составляем и заполняем оценочные листы.
• Ипр. Свойства успешного плана индивидуального развития.
• Мероприятия для развития компетенций: массовые программы в учебном центре или хэлп-менеджмент? Принципы и составляющие хэлп-менеджемента.
• Роль линейных руководителей в обучении своих сотрудников и ваша роль.
• Сравниваем обучение внешнее и обучение своими силами -  плюсы и минусы.

Урок 7. Роль менеджера по обучению: разработчик, организатор, вдохновитель, организатор?

• Как нам всех и все организовать.
• Какую форму обучения выбрать.
• Отбираем внешнего провайдера, учимся проводить тендер. Кто есть кто на тренерском рынке. Стоит ли оно того: проводим оценку их тренингов.
• Мирное сотрудничество с учебным центром и внутренними тренерами.
• Внедрение системы кадрового резерва: готовим обоснования.
• Разные взгляды на роль менеджера по оценке и обучению в жизни компании.

Урок 8. Отбор, обучение и развитие кадрового резерва. Академия талантов

• Нужен ли вашей компании кадровый резерв?
• Золотой фонд компании: кто они? Проходим по всем этапам работы с кадровым резервом.
• Важные центры компании - ассесмент- и девелопмент-.
• Почему талантам фирмы нужна своя академия. Структура и задачи академии талантов.
• Продвинутые методы обучения резервистов: печа куча, шэдоуинг, деловые игры.

Урок 9. Ассессмент-центр и его инструментарий

Кто проводит, как проводят, что на выходе. 

Для чего нужны наблюдатели и умеете ли вы их правильно готовить. Листы наблюдений.

Детально об инструментах центра оценки:

• тесты способностей
• мотивационные тесты
• личностные опросники,
• профессиональные тесты, 
• анкетирование,
• интервью по компетенциям и брифинг,
• групповые дискуссии,
• ролевые игры (симуляция)  и др.

Каждой компетенции – свои инструменты измерения. Составляем матрицу компетенций.

Идеальный ассессор: роли, функции, необходимые качества.

Урок 10. Специфика обучения топ-менеджеров

• Почему нельзя учить топов, «как нормальных людей». Стадии их обучения и развития. Семь принципов обучения лидеров.
• Руководителей тоже надо оценивать! Метод «360 градусов». Опросник менеджерских компетенций imc и другие инструменты.
• 7 малоизвестных фактов о топах. Их любимые темы обучения. Учимся выбирать методы, подходящие вашим руководителям.

Программа развития топов – проще, чем кажется.

Урок 11. Наставник, тренер или коуч?

• Подробности о работе и компетенциях бизнес-тренера.
• Коучинг со всех сторон: три ключевых момента коучинга, отличие от других подходов к обучению,технология, модели и инструменты коучинга, применение и результаты.
• Модель развития человека: как научиться работать вне зоны опасности.
• Измеряем eq и определяем его роль в обучении, развитии и результативности сотрудника.
• Разбираемся с собственными потребностями и целями.

Урок 12. План-график обучения

• Сбор потребностей в обучении: как охватить все источники, систематизировать и при этом не запутаться.
• Снимаем запрос у руководителей. Увязываем план со стратегией.
• 5 системных причин возникновения проблем с персоналом: ставим «диагноз» и назначаем «лечение».
• Эксклюзивные рекомендации по планированию обучения в компании.

Урок 13. Расходы на обучение и развитие

• Бюджет: составляем, утверждаем, исполняем. Помогаем компании сэкономить: упор на обучение своими силами.
• Выбор ориентиров: талант-менеджмент или система непрерывного обучения?
• Самообучающиеся и саморазвивающие организации. Учим не людей, а компанию.
• Составляем реальный план превращения вашей организации в самообучающуюся.

Урок 14. Процесс обучения: непрерывный, взаимный и в удовольствие

• Учимся преодолевать сопротивление обучению. Формируем моду на обучение. Внутренний пиар и вовлечение в процесс обучения руководителей высшего звена. Пропагандируем коуч-менеджмент!
• Нетрадиционные методы обучения и развития: мозговые штурмы, сторителлинг, опенспейс.
• Когда стоит сменить тренинг на фасилитацию и как проводить правильные совещания.
• Создаем модели и бизнес-симуляции.

Урок 15. Анализ эффективности

• Оцениваем эффективность программ и результаты обучения.
• Модель киркпатрика и формула филлипса. Считаем roi  на обучение.
• Не стоять на месте: эффект от обучения надо не только сохранить, но и умножить.

Урок 16. Резюме и повторение основных моментов курсов

• Этапы разработки эффективной системы обучения и развития - повторение.
• Главные правила менеджера по оценке и развитию.
• Топ 10 трендов обучения.
• Положение об обучении, об отделе оценки и развития и прочие документы.
• Финальное задание