Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры: Семинары в Санкт-Петербурге

Цель: получить и систематизировать знания в области управления системой архивного делопроизводства и электронного документооборота в современной организации.

Номенклатура дел — один из основных инструментов организации делопроизводства предприятия. Номенклатура дел устанавливает сроки хранения документов и является пособием по проведению первого этапа экспертизы ценности. Требования к содержанию и оформлению номенклатуры дел содержатся в Основных правилах работы архивов организации, типовой инструкции и правилами по делопроизводству в органах

Подготовиться к введению нового ГОСТа и внести изменения в документы своей организации, научиться правильно работать с документами.

Слушателям предоставляется самая свежая информация, отражающая опыт построения работы секретарей в ведущих отечественных и зарубежных компаниях. Начинающие секретари овладеют необходимыми навыками эффективного построения работы секретаря. Действующие секретари получат возможность по-новому взглянуть на привычные ситуации, усовершенствовать свои профессиональные приемы и навыки.

В рамках семинара слушатели получат актуальную информацию по вопросам организации работы электронного документооборота в компании. Изучат проверенные эффективные современные технологии электронного документооборота.

Программа составлена в результате исследований современных запросов руководителей и тенденций развития мирового бизнеса. Слушателям предоставляется самая свежая информация, отражающая опыт построения работы секретарей в ведущих отечественных и зарубежных компаниях. Начинающие секретари овладеют необходимыми навыками эффективного построения работы секретаря. Действующие секретари получат

Цель курса: повысить навыки участников в области управления персоналом call-центра.

Слушатели получат знания и навыки по вопросам совершенствования профессиональных навыков и компетенций секретаря, разберут сложные моменты работы (от подготовки комплектов документов до организации встреч с партнерами), научатся решать проблемные ситуации, опираясь на нормы делового общения и этикета. Участники семинара научатся планированию всех аспектов работы секретаря, получат знания по

В программе: обеспечение информационных, коммуникативных, управленческих процессов предприятия; современная нормативно-методическая база по делопроизводству; организация работы с документами в соответствии с нормативными требованиями, и многое другое.

АХО – административно-хозяйственный отдел. Создается во всех компаниях, где количество работников более 100 человек. Крупные фирмы (корпорации) имеют в отделе внутренние подразделения. Руководители и специалисты АХО рассчитывают количество и закупают расходные материалы, отвечают за порядок, чистоту помещений и на местах, обеспечивают безопасность, комфорт.

Должностной функционал секретаря требует высокого профессионализма, отличных коммуникативных навыков, умения правильно и результативно презентовать компанию. Для успешного выполнения всех этих функций необходимо обучение, дающее недостающий инструментарий, и знание норм выполнения этих функций.

В результате обучения участники семинара: получат знания и навыки в установлении эффективных коммуникаций, разберут сложные моменты работы (от подготовки комплектов документов до организации встреч с партнерами с применением норм и правил делового бизнес-этикета), научатся решать проблемные ситуации, опираясь на нормы делового общения и этикета.

Нормативная база документационного обеспечения управления. Общий алгоритм подготовки проекта распорядительного документа (на примере приказа). Составление приложений к инструкции по делопроизводству и мн.др.