Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры

На семинаре вы узнаете, какие задачи стоят перед руководителями обеспечивающих подразделений, как эффективно организовать работу обеспечивающих подразделений. Рассмотрите стандарты организации деятельности подразделений, отвечающих за административно-хозяйственную деятельность, транспортное обслуживание, управление закупками, организацию работы с подрядчиками. Познакомитесь с лучшими практиками

Управляющий документами должен уметь заполнять, принимать, отправлять и оформлять любые виды документов, а также контролировать их исполнение, движение и сохранность. На семинаре вы изучите технологии проектирования и управления документацией организации.

Управление документами является одним из главных факторов конкурентоспособности любого предприятия и от того, насколько профессионально ведется учет и движение документов в компании, зависит успех управленческой деятельности в целом. Правильно организованное управление делами снижает время, необходимое для поиска, повышает точность и своевременность информации, устраняет ее избыточность. На

Секретарское дело – это выполнение большого объема работ по сбору, составлению, оформлению, обработке устной и документной информации, а также по организации приема посетителей, подготовке заседаний и совещаний, по телефонному обслуживанию и т.п. Очень важным фактором в работе секретаря является хороший деловой контакт с руководителем, умение выполнять работу в стиле руководителя. Цели и задачи

Call-center и Contact-center выполняют большой объем функций. Расширяется и спектр каналов взаимодействия. Управление Call / Contact center в современных условиях — многослойная задача, поскольку ее решение предполагает автоматизацию процессов, организацию взаимодействия с клиентами, стандартизацию работы, управление персоналом и решение многих специфических задач.
Данная программа позволяет

Цель обучения - сформировать профессиональный уровень, позволяющий квалифицированно решать вопросы в сфере корпоративного управления и корпоративных отношений, реализовывать корпоративные мероприятия и процедуры, выстраивать и поддерживать эффективное взаимодействие между акционерами, ТОР-менеджментом и советом директоров компании.

В программе обучения: архив организации - правовые основы деятельности; номенклатура дел организации, ее назначение; текущее хранение документов; экспертиза ценности документов; критерии отбора документов на хранение; передача документов на депозитарное хранение в государственные и негосударственные архивы.

В рамках курса рассматриваются функции и особенности работы подразделений секретного делопроизводства (создания, использования, хранения документов, содержащих гостайну) правовые основы защиты государственной тайны, организация работы по обеспечению режима секретности.

Цели семинара: получить знания и навыки для улучшения работы контакт-центра; решить практические задачи по оптимизации контакт-центра.

Приглашаем пройти курс повышения квалификации "Договорная работа в строительной организации - 2016" с получением удостоверения.
Обучаясь, вы: получаете самую актуальную информацию и приобретаете практически применимые знания; общаетесь с опытными специалистами-практиками в сфере строительства, экономики и права; осуществляете вклад в расширение своих личностных и профессиональных возможностей.

Программа обучения позволяет освоить "слепой" десятипальцевый метод, дающий возможность печатать всеми десятью пальцами, не глядя на клавиатуру. Этот метод позволяет за короткий срок достичь большой скорости печати при высоком качестве работы. На занятиях используются практические упражнения для обучения быстрой печати на ПК, предоставляются методические пособия. Занятия способствуют развитию

Архив организации - правовые основы деятельности. Номенклатура дел организации, ее назначение. Текущее хранение документов. Экспертиза ценности документов Критерии отбора документов на хранение. Передача документов на депозитарное хранение в государственные и негосударственные архивы.

В рамках профессионального класса будут рассмотрены современные требования, предъявляемые к архивным службам с учётом изменений в законодательно-нормативной базе, даны практические рекомендации по основным функциям деятельности архива: прием и систематизация документов архива; учет и обеспечение сохранности принятых в архив документов; создание и ведение научно-справочного аппарата; организация

Первый тренинг по холодным звонкам, на котором прямо во время обучения вы получите ощутимый результат в продажах. Вы будете не просто слушать теорию и смотреть, а работать со своими реальными клиентами. Само обучение происходит в процессе огромного количества холодных звонков.

Курс направлен на освоение работы с документами на предприятии. Рассматриваются актуальные требования к оформлению документов и документообороту, а также основы электронного документооборота. Курс подходит для специалистов с небольшим опытом работы.

Участники получают знания и методические материалы для решения следующих задач: анализ модели обслуживания для внедрения call-центра или оптимизации call-центра, создание, оптимизация и/или внутренний аудит системы управления call-центра, исследование удовлетворенности клиентов процессом обслуживания (VoC, CSAT, CDSAT).

Цель программы: подготовка квалифицированных специалистов в области документационного обеспечения муниципального управления и современных информационных технологий.

Продажи по телефону — особый вид продаж. Если правильно включить телефонное “обаяние”, успех на 70% в кармане. Для этого существует ряд техник, которые Вы можете освоить на наших тренингах. За два дня Вы получите инструментарий, который в телефонных продажах заменит деловой костюм, идеальную прическу, лучезарную улыбку и уверенные жесты успешного человека.

Продажи по телефону — особый вид продаж. Если правильно включить телефонное “обаяние”, успех на 70% в кармане. Для этого существует ряд техник, которые Вы можете освоить на наших тренингах. За два дня Вы получите инструментарий, который в телефонных продажах заменит деловой костюм, идеальную прическу, лучезарную улыбку и уверенные жесты успешного человека.

Цель тренинга-интенсива - получить больше заказов от постоянных и потенциальных клиентов через холодные звонки (от 100 в день) с высокой конверсией; избавиться от любых страхов и барьеров в звонках, а так же от лени; выработать эффективный скрипт (сценарий) звонка.