24.03.2023
|
Call-центр. Профессиональные речевые стандарты общения по телефону и навыки работы с претензиями клиентов
 в
Парадигма роста, тренинговая компания
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Краснодар
|
7 000 руб.
70 EM (1%)
|
|
Цель мероприятия: изучить стандарты и речевые приемы для профессионального общения с клиентами по телефону. Освоить телефонный деловой этикет. Научиться быстро ориентироваться в запросе клиента и грамотном предоставлении информации. Изучить алгоритмы работы со сложными клиентами. Научиться конструктивному взаимодействию в эмоционально напряженных и конфликтных ситуациях. Исправить речевые ошибки.
|
|
|
20.10.2018
|
Построение системы работы с персоналом call-центра
 в
Окрыляем успехом
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Краснодар
|
7 000 руб.
|
|
Практикум для руководителей компании, супервайзеров, бизнес-тренеров
|
|
|
|
24.11.2018
|
Как отыскать и правильно подобрать персонал для call-центра
в
Окрыляем успехом
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Краснодар
|
7 000 руб.
|
|
В программе: проблема № 1 - текучка персонала call–центра; главное решение проблемы №1: избежать приема на работу неподходящих людей; вычленяем профессиональные компетенции оператора call центра и др.
|
|
|
|
25.08.2018
|
Создание непрерывной системы обучения персонала call-центра
в
Окрыляем успехом
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Краснодар
|
6 000 руб.
|
|
Создание системы непрерывного развития и обучения персонала call центров для увеличения прибыльности и стабильности бизнеса
|
|
|
|
10.08.2016
|
Деловое общение по телефону
в
Центр экономических исследований
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Краснодар
|
3 500 руб.
|
|
В программе: как вести себя, если звонят Вам; правила и рекомендации; пять правил холодных звонков; невербальное воздействие на человека при звонках; риторические приёмы и рекомендации; и многое другое.
|
|
|
|
25.11.2014
|
Продажи по телефону
в
Интеллект Сервис - Краснодар
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Краснодар
|
5 950 руб.
|
|
Цель тренинга: повысить эффективность и результативность телефонных продаж участников тренинга.
В программе: особенности телефонного общения, классификация телефонных переговоров, подготовка к телефонным переговорам, техники телефонных продаж...
|
|
|
|
|
|
|
11.11.2014
|
Продажи по телефону: 5 фатальных ошибок
в
Интеллект Сервис - Краснодар
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Краснодар
|
бесплатно
|
|
Мастер-класс даст руководителям отделов продаж и контактных центров понимание основных ошибок, которые совершают 90% компаний в процессе продаж по телефону. А также действий, которые нужно совершить, чтобы этих ошибок избежать.
|
|
|
|
