Курсы секретарей референтов в Москве – обучение офис менеджеров

Программа семинара составлена в соответствии с профессиональным стандартом "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией", утвержденным Приказом Минтруда России от 6 мая 2015 года № 276 н.

Программа семинара составлена в соответствии с профессиональным стандартом "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией", утвержденным Приказом Минтруда России от 6 мая 2015 года № 276 н.

На семинаре вы узнаете, какие задачи стоят перед руководителями обеспечивающих подразделений, как эффективно организовать работу обеспечивающих подразделений. Рассмотрите стандарты организации деятельности подразделений, отвечающих за административно-хозяйственную деятельность, транспортное обслуживание, управление закупками, организацию работы с подрядчиками. Познакомитесь с лучшими практиками

В рамках курса слушатели получат полную информацию по вопросам организации работы с документами, актуальным требованиям по составлению и оформлению управленческих документов, административно-хозяйственного обслуживания организации и вопросам администрирования работы с позиции руководителя секретариата.

В программе семинара: понятие, классификация, структура внутреннего (локального) нормативного акта, алгоритм разработки внутренних нормативных правовых актов организации в условиях электронного документооборота, разработка инструкции по делопроизводству, номенклатуры дел, практикум по разработке электронных шаблонов бланков документов.

В программе семинара: понятие стилистика письма. Критерии и языковые особенности делового стиля; структура делового письма, работа над составлением текста; структура и композиция текста, форма изложения, стили; виды деловых писем, шаблоны; алгоритм работы над составлением делового письма.

Программа разработана в соответствии с профессиональным стандартом "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией".

Цель тренинга: отработка конкретных стандартов сервиса, принятых в компании и формирование личностных установок участников. Участники познакомятся с основными характеристиками и конкурентными преимуществами отличного сервиса, будут знать стандарты сервисного поведения при обслуживании клиента и научатся их эффективно применять; с позиции отличного сервиса научатся грамотно консультировать и

Клиенториентированный подход базируется на умении решать вопрос клиента грамотно и оперативно в соответствии с его ожиданиями. В результате такого обслуживания клиенты становятся долгосрочными приверженцами компании. В результате тренинга его участники овладеют установками и навыками клиенториентированного обслуживания внутренних и внешних клиентов.

Цели и результат: получение доступного, четкого и  эффективного инструментария по стандартам телефонной коммуникации; сформировать и закрепить единые стандарты работы секретарей и личных помощников компании; развить навыки и компетенции, необходимые в работе секретаря: проактивность, деловая коммуникация, стрессоустойчивость, управление временем, работа в команде, деловой имидж и этикет;

Цель тренинга: повысить эффективность использования телефона в процессе делового общения; освоить навыки эффективного телефонного общения; повысить эффективность работы с передаваемой и получаемой информацией; изучить нормы и правила телефонного этикета.

В программе:
1. Психологические особенности делового общения.
2. Деловой стиль общения.
3. Деловой этикет, основные принципы.
...

Актуальность тренинга: В современных условиях стремительно развивающихся бизнес-отношений растет и роль эффективного и рационального делового общения между клиентами и коллегами. За последние года активные изменения в деловом мире нашли свое отражение не только в устной, но и письменной речи.
Деловая переписка стала неотъемлемой частью бизнеса и сейчас к ней стали предъявлять более высокие

Семинар ориентирован на сотрудников в должности секретаря, секретаря-референта, секретаря подразделения, секретаря приемной руководителя, занятых в системе документационного и информационного обеспечения деятельности коммерческих и государственных организаций. Семинар направлен на формирование у сотрудника уверенного понимания собственной роли в системе документационного обеспечения управления

В основе программы лежит богатый опыт работы с помощниками и руководителями, разнообразные многоплановые проекты по консультированию, подбору и обучению помощников.

Программа курса охватывает вопросы архивного хранения электронных документов: электронный документ как объект архивного хранения, оперативное и долговременное хранение электронных документов, требования к информационным системам, обеспечивающим хранение электронных документов, отечественный и зарубежный опыт, международные стандарты в области долговременного хранения электронных документов и

Цели семинара: дать пошаговую инструкцию для организации и ведения кадрового архива в организации, изучить режимы, сроки хранения документов, научиться составлять номенклатуру дел кадровой службы, освоить порядок формирования и ведения дел, архивирования кадровых документов, узнать о порядке передачи кадровых документов на хранение в архив организации.

Цель программы  –  освоение возможностей прикладных программ Microsoft Office  для работы с документами организации. В ходе семинара слушатели научатся создавать базы данных документов,  строить  блок-схемы по процессам, создавать графические модели и мультимедийные презентации, работать с таблицами.

В программе:
1. Понятие "деловая переписка", виды деловой переписки.
2. Характеристика основных разновидностей деловых писем.
3. Оформление деловых писем.
...

Освещаются вопросы стандартизации управления документами в условиях международной интеграции; управление документами в организации на основе ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007 "СИБИД. Управление документами. Общие требования"; создание интегрированной системы управления документами в организации на основе стандартов серии 30300 "Системы управления документами"; требования к оформлению