Курсы система менеджмента качества

Какие требования следует предъявлять к процессам контроля качества обработки контактов и WFM? На основе каких показателей необходимо управлять результативностью и производительностью контакт-центра? Об этом вы узнаете на совместном вебинаре "Академии Oktell" и компании "Апекс Берг".

Хотите знать, как выстроить эффективный процесс мониторинга и контроля качества работы контакт-центра? Как оценить работу контролеров, и каковы требования к процессу мониторинга на уровнях оператора и подразделения? Посетите вебинар "Академии Oktell" и получите ответы на интересующие вопросы.

Все мы хотим продавать наши изделия дорого. А качество – это хороший повод держать цену на высоком уровне. И, стало быть, зарабатывать хорошие деньги. Приглашаем на бесплатный вебинар о качестве кожаных изделий.

Начатая в России с 2001 года реформа технического регулирования набирает обороты. С 01 июля 2013 г. вступили в силу несколько Технических регламентов Таможенного союза (ТР ТС), призванных обеспечить безопасность пищевой продукции и продовольственного сырья, в том числе непосредственно касающихся всех изготовителей пищевой продукции: ТР ТС 021/2011 "О безопасности пищевой продукции"; ТР ТС

Курс состоит из трех разделов, посвященных метрологии, стандартизации и оценке соответствия – инструментам обеспечения качества и безопасности любых технических объектов.

На вебинаре будут рассмотрены теоретические и практические подходы к оценке качества онлайн курсов. Проводится мастер-класс по оценке качества конкретного онлайн курса.

Вебинар позволяет получить ответы на вопрос: "Как можно сократить вероятность появления нежелательных событий и минимизировать возможный ущерб".
В рамках курса слушатели получат методические рекомендации по внедрению системы риск-менеджмента на основе ISO 31000 и возможностям дальнейшего улучшения существующей системы менеджмента за счет управления рисками.

Нужно ли компаниям, применяющим предыдущую версию стандарта ИСО 9001 "обновлять" стандарты? В чем принципиальные отличия новой версии? Как на практике организовать переход на новую версию стандарта? Ответы на все эти и другие вопросы Вы сможете получить приняв участие в вебинаре "ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Все, что надо знать о новой версии стандарта". На вебинаре осуществляется подробный разбор

Нужно ли компаниям, применяющим предыдущую версию стандарта ИСО 9001 "обновлять" стандарты? В чем принципиальные отличия новой версии? Как на практике организовать переход на новую версию стандарта? Ответы на все эти и другие вопросы Вы сможете получить приняв участие в вебинаре "ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Все, что надо знать о новой версии стандарта". На вебинаре осуществляется подробный разбор

Данная программа обучения будет полезна для высшего руководства предприятий и организаций, которые в силу напряжённого ритма работы не имеют достаточно времени для изучения и осмысления требований стандарта ISO 9001:2015.

Цели семинара: предоставление слушателям знаний и навыков как по международному стандарту ISO 9001:2008 (ГОСТ ISO 9001-2011), так и новому стандарту, действующему с сентября 2015 года - ISO 9001:2015,необходимому для проведения внутренних  аудитов  систем менеджмента качества (СМК) с учетом требований стандарта ISO 19011:2011 по аудиту систем менеджмента, а также оформления отчетности по

Цель обучения: подготовка менеджеров предприятий к построению систем менеджмента безопасности пищевых продуктов в соответствии с ISO 22000:2005 (системы ХАССП)для исполнения требований Технических регламентов Таможенного союза в части обеспечения пищевой безопасности

На семинаре вы получите: конкретные рекомендации по разработке документов системы ХАССП (подробно для каждого этапа); образцы и формы документов системы ХАССП; особенности внедрения системы ХАССП; ответы на Ваши вопросы в ходе разработки документации ХАССП.

С начала этого года аттестация рабочих мест заменена специальной оценкой условий труда, которую должны провести практически все работодатели, иначе компаниям грозят немалые штрафы. Как правильно провести спецоценку, как минимизировать затраты на ее проведение  - делится информацией и отвечает на ваши вопросы Андрей Слепов.

На вебинаре рассматривается вопрос того, как сертифицированные предприятия могут использовать свои сертификаты ISO продвижения собственных услуг и повышения продаж. Соответственно, из этого станет ясно, как убеждать клиентов сертифицироваться по ISO, мотивируя такое решение возможным ростом показателей продаж.

Вебинар предназначен для предприятий, желающих усовершенствовать управленческие процессы и овладеть современными методами бизнес-процессирования.

Вебинар рассматривает требования новой версии стандарта СМК в контексте перехода со старой версии.

Вебинар рассматривает новые международные стандарты по менеджменту инноваций. Будет рассмотрен также самый передовой британский стандарт в области управления инновациями BS7000

Новый стандарт, вышедший в 2014 году, который будет интересен руководителям и собственникам компаний. Будут рассмотрены требования стандарта и его применение на практике.

Вебинар предназначен для специалистов, которые хотят внедрять систему энергетического менеджмента в соответствии с ISO 50001:2011