Как провести сервисный аудит вашего бизнеса/компании?: Вебинар

	Организатор	Регион	Стоимость


Бизнес-школа Сергея Мамченко (0.07)		Pоссия	245 руб. руб. 245.00 за 1 ак. час

Даты проведения

09.11.2017 - 09.11.2017
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Online

Вид мероприятия: Вебинар

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Собственники бизнеса, руководители компании, топ-менеджмент, руководители среднего звена, предприниматели.

Преподаватель

Сергей Мамченко.

Анонс программы

В рамках вебинара будет рассмотрена методология проведения сервисного аудита с целью комплексного понимания зон развития и роста вашего бизнеса/компании.

Описание программы

Современное понятие "клиентского сервиса".
Развитие клиенсткого сервиса, как эффективной стратегии отстройки от конкурентов.
Этапы конкуренции компаний.
Место сервисного аудита в стратегии развития клиенсткого сервиса.
Методология сервисного аудита.
Измерение эффективности клиентского сервиса (CSET, NPS, CES).
12 сфер сервисной трансформации. Как провести аудит в каждой сфере.
Технические инструменты для проведения сервисного аудита.
Использование результатов сервисного аудита.
Ответы на вопросы.

Контактная информация

Бизнес-школа Сергея Мамченко
mail@sergeymamchenko.com

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Курс в архиве


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru