Курсы: клиентский сервис

Практическое руководство по разработке системы клиентоориентированности, удержанию и возвращению клиентов в онлайн и офлайн бизнес. Высокий уровень клиентского сервиса продлевает жизнь любому бизнесу. Игнорируя клиентский опыт, компания сокращает свои доходы и срок жизни. Приходится быстро перестраиваться под новые условия.

Онлайн тренинг, где много практики! 100 работающих технологий, 200 примеров применения в продажах.

Ориентация на клиента - конкурентое преимущество любой компании. Что такое клиентский сервис (КОС), каковы инструменты его формирования, как получить эффект высокого уровня сервиса.

Оцените  все сферы вашего бизнеса, где присутствует клиент! Не отдавайте своих клиентов конкурентам! Рекомендации, которые вы получите на вебинаре при оценке каждого параметра, помогут сформировать план по улучшению клиентского сервиса на 2019 год.

Представьте ситуацию: вы продаете стройной женщине средство для похудения. Вряд ли такое предложение пойдет на пользу ей и вашему интернет-магазину. Но таким образом даже крупные ритейлеры теряют лояльных клиентов.

На вебинаре за 2 часа вы узнаете, как в короткие сроки создать эффективный сайт государственной или коммерческой медицинской организации (клиники, больницы, стоматологической поликлиники и др.) с помощью готового решения от компании "1С-Битрикс".

Приглашаем принять участие в онлайн-тренинге "Деньги в продажах - торги, долги, возражения". Какой результат вы получаете? На онлайн-тренинге вы потренируетесь отстаивать свою цену. Научитесь технологиям торгов. Вы освоите методы стимулирования возврата денег. Вы научитесь отвечать на возражения "Дорого", "Ваши конкуренты предлагают дешевле", "Денег нет", "У нас не выделен бюджет", "Заплатим,

Бронирование номера в отеле является завершающим этапом продажи. Именно с этой точни зрения мы и рассматриваем функционал службы бронирования в отеле.
Курс "Hotel Reservations Manager" поможет сделать продажников из Ваших менеджеров по бронированию и увеличение % входящих звонков, перешедших в статус "бронирование" не заставит себя ждать.

В программе: коммуникативная эффективность персонала первой линии; Reception = Sales inhouse.

Ваши продавцы умеют работать с возражениями или паникуют при любой претензии клиента? Как работать со сложными клиентами? Как отвечать на возражения? Это и много другое - в бесплатном вебинаре "Возражения клиентов: как выйти победителем".

Презентация товара требует знания потребностей клиента. Чем больше вы знаете о человеке, тем больше шансы совершить сделку. Переверните сознание ваших сотрудников! Научите их выявлять потребности в самом начале и получайте большую прибыль от продаж!

В кризисное время перед каждым руководителем встает вопрос о привлечении новых клиентов. Как понять, насколько эффективно обрабатываются входящие звонки, чем заняты на работе сотрудники, на каком этапе покупки находится тот или иной заказ. На вебинаре вы узнаете ответы на перечисленные выше вопросы.

"Как увеличить продажи?" Этот вопрос задает себе каждый предприниматель и топ-менеджер, который заботится об успешности своей компании! Ответ предельно прост: сделать продажи и маркетинг максимально эффективными. Вы узнаете о том, как использовать инструмент CRM для получения большей выгоды от существующей клиентской базы и продолжать наращивать ее в будущем.

В настоящее время, на рынке существует более 40 "систем взаимоотношений с клиентами": платные, бесплатные, облачные, клиент-серверные, десктопные. Функциональные отличия между ними нивелируются темпами разработок. 15 лет назад Salesforce предложила рынку концептуально новый подход в организации работы с Вашими клиентами.

Клиенты - главный актив любой организации. Правильно организованный поиск и квалификация потенциальных клиентов являются залогом дальнейшего выживания компании. Удержание клиента и развитие взаимоотношений с ним - являются залогом для развития успешного бизнеса. SalesCloud, ServiceCloud, Chatter, MarketingCloud помогают выстраивать правильную коммуникацию на всех этапах жизненного цикла клиента.

Участвуйте в нашем веб-семинаре и узнайте о том, как эффективно организовать работу контакт и сервис-центра, выйти на новый уровень качества коммуникаций, получить дополнительные преимущества и добиться лояльности клиентов.

На вебинаре мы представим вам платформу для создания сайтов "1С-Битрикс" и типовые решения для туристических компаний на основе этой платформы. Вы узнаете, что необходимо для запуска сайта, что учесть при выборе решения и разработчика, что включает в себя стоимость проекта.

Вы уверены, что правильно обрабатываете входящие звонки? От результата этой работы напрямую зависят ваши продажи. Научитесь управлять телефонией интернет-магазина!

18 декабря 2014 года в 12:00 SEReputation совместно с Ingate Development проведет бесплатный вебинар на тему "Как создать доверие к компании и продавать дороже в кризис".

Концепция: Вебинар состоит из двух частей "Выявление потребностей" и "Обработка возражений" и множество примеров. На вебинаре вы потренируетесь задавать вопросы своим клиентам, чтобы выявлять и формировать потребности. Мы приведем примеры 5 – 10 различных возражений как новых клиентов ("Дорого", "Нам ничего не надо", "У нас все есть", "Мы работаем с другими"), так и постоянных клиентов ("Вы нам