Профиль потребителя – набор характерных типических черт, присущих потребителю, и выявленных в ходе маркетингового исследования. Определение маркетингового профиля потребителя способствует повышению эффективности менеджмента предприятия, особенно в сфере электронной коммерции. Подход к ведению электронного бизнеса, основанный на данных о профиле потребителя, успешно применяется многими известными интернет-компаниями. Среди них: Yahoo.com, A0L.com, Google.com,Amazon.com. Знания о маркетинговом профиле потребителя позволяют точно реагировать на запросы целевой аудитории и оказывать влияние на конкретного потребителя, с учетом его индивидуальных характеристик. Выявленные общие тенденции рынка дают возможность оптимизировать бизнес-процессы на своем собственном предприятии.
|