Телемаркетинг - телефонный маркетинг - использование телефона и телекоммуникационных технологий, нередко совместно с системами управления базами данных для продаж товаров и услуг по телефону, а так же выявления потребностей клиентов, проведения опросов и анкетирования, организации деловых встреч и предпродажного и послепродажного обслуживания.
Телемаркетинг бывает:
- входящий: "гарячая линия" обращения покупателя к продавцу
- исходящий: поиск продавцом своего покупателя для увеличения уровня продяж
