Кросс-селлениг

Кросс-селлениг (от англ. cross-selling, cross – перекрестный и selling – продажи) – кросс-продажи, перекрестные продажи – практика увеличения общей стоимости заказа за счет предложения клиентам сопутствующих товаров.

Наибольшее распространение кросс-селлинг получил в следующих областях:

• розничные продажи – сопутствующие товары размещаются на полках в непосредственной близости друг от друга, предлагать купить сопутствующие товары входит в обязанности продавцов-консультантов, специальные акции;
• оптовая торговля – практикуется как простое предложение сопутствующих товаров, так и формирование комплектов товаров по более низким ценам;
• банковское дело – предложение пакетов услуг;
• страхование – предложение близких по направленности страховых пакетов;
• телекоммуникации – пакетное обслуживание;
• интернет магазины – дополнительные продукты предлагаются клиенту при оформлении заказа автоматически.