Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры: Семинары в Москве

Нормативная база делопроизводства; организационное обеспечение делопроизводства в организации; документирование управленческой деятельности организации; организация работы с документами

Российский институт директоров объявляет набор на 3-х дневный семинар «Корпоративный секретарь» - специализированный курс для корпоративных секретарей, секретарей совета директоров и специалистов по корпоративному управлению

Правила профессионального общения по телефону. Навыки влияния на поведение трудных клиентов при телефонном общении. Вежливость и корректность в письменной коммуникации. Развития отношений с трудными клиентами.

По завершению программы участники смогут организовать свою работу в соответствии с алгоритмом эффективного обслуживания клиентов; Профессионально вести телефонные беседы с внешними и внутренними клиентами компании; Обслуживать внешних и внутренних клиентов, предотвращая трудные и конфликтные ситуации в общении.

Задачи курса
Повысить эффективность работы секретарей и ассистентов компании за счет развития навыков делового этикета, делового общения, работы с телефоном, работы с «трудными» клиентами.

Цель семинара: в рамках программы в практической плоскости рассматриваются наиболее сложные вопросы по архивному делу часто встречающиеся в деятельности архивной службы, отдела кадров, секретариата, канцелярии.  Опытные  специалисты  помогут  разобраться  с применением большого  количества  нормативов,  инструкций, рекомендаций и прочих  документов регламентирующих работу в сфере архивного дела и

На семинаре слушатели узнают о принципах построения конфиденциального производства, познакомятся с порядком взаимодействия открытого и конфиденциального производства, рассмотрят этапы создания конфиденциального делопроизводства, практические рекомендации по порядку создания, узнают о способах и средствах защиты конфиденциального делопроизводства, научатся применять средства криптографической

Цель семинара:  познакомить слушателей семинара с комплексом мер по защите коммерческой тайны компании.
В результате обучения слушатели будут знать: нормативно-правовую базу по защите информации и коммерческой тайны компании, основные направления защиты конфиденциальной информации и коммерческой тайны; уметь: выстраивать комплекс мер по защите информации и коммерческой тайны; организовывать

На семинаре будут рассмотрены более 100 документов, применяемых при таможенном оформлении импортных грузов, даны комментарии по возможным ошибкам, их причинам и последствиям, будет разъяснен смысл каждого документа и его роль в таможенном оформлении.

Роль архива коммерческой организации в её деловой деятельности. Нормативное регулирование: отечественный и зарубежный опыт. Общие проблемы архивного хранения.

Приглашаем на семинар по управлению электронными документами.

На семинаре рассматривается современная правовая база, устанавливающая требования к системам хранения электронных документов (СХЭД), внедрение и применение современных автоматизированных и цифровых технологий, организация хранения архивных электронных документов.

Национальные стандарты в сфере информации и документации. (Движение входящих, исходящих и внутренних документов. Информационные технологии, регистрации, учета, поиска документов. Составление и оформление документов. Ведение деловой переписки)

Приглашаем на семинар "Работа с договорами в коммерческих организациях".

В деятельности организации неизбежно образуются документы, требующие особых условий для их учета и последующей сохранности. Речь идет об организации работы с конфиденциальными документами, безопасность которых является одной из важнейших задач для любого руководителя. Как обеспечить эффективное конфиденциальное делопроизводство, базовые условия хранения такой документации и правильно наладить

Цели тренинга: формирование навыков эффективного общения по телефону. Понимание специфики работы с потенциальными клиентами по телефону. Умение формировать позитивный телефонный имидж компании. Знание правил телефонного этикета. Умение грамотно консультировать по телефону. Умение поддерживать диалог. Умение ярко и образно описывать товары и услуги по телефону.

Усложнение требований корпоративного законодательства, рост ответственности за несоблюдение этих требований ведет к появлению во все большем числе российских компаний должности корпоративного секретаря, отвечающего за работу органов управления акционерного общества, соблюдение корпоративных правил и процедур. Настоящий семинар построен на обобщении практики работы корпоративных секретарей

Цель курса: повысить навыки участников в области управления персоналом call-центра.

Приглашаем на семинар "Документные процессы и системы: оценка рисков. Требования нового ГОСТ Р 57551-2017".

С 1 января 2018 года инспекционные проверки по труду проводятся в соответствии с новыми требованиями. Организации устанавливается категория риска, определяется периодичность проведения проверок; внедряется новый формат проверок. В ходе семинара уделяется особое внимание типичным ошибкам и нарушениям, защите прав работодателя в ходе проверки.
Цели семинара: подготовиться к проверке инспекции ГИТ,