Тренинги для Call-центра, обучение операторов

Цели семинара: освоить эффективные приемы переговоров по телефону; научиться инсценировать, правильно реагировать и действовать в различных ситуациях при разговоре; рассмотреть правила и особенности работы с возражениями.

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Южного административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Построение профессионального отдела продаж".

Мастерство продавца определяет по тому, насколько эффективно он способен взаимодействовать с клиентом по телефону и достигать своих целей при помощи вопросов. Телефон — это самый первый канал коммуникации между продавцом и покупателем. Именно по телефону идет договоренность о первой встрече, и успех сделки во много определяется тем, как прошел первый контакт.

Было бы вам интересно получать 10-20 заявок на ваши товары или услуги без всяких первоначальных вложений? Это возможно при помощи технологий облачного колцентра. Вам не потребуется ни вкладываться в рекламу, ни нанимать в офис менеджеров, ни покупать дорогостоящую технику. Этот способ генерации заявок также прост, как нажатие кнопки "Вкл". Программа разработана в виде полного пошагового

В условиях жёсткой конкуренции профессиональное общение с клиентом по телефону и при личной встрече становятся искусством и особым конкурентным преимуществом вашей компании. Обучение тех, кто продаёт ваш товар, никогда не бывает чрезмерным!

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Юго-Восточного административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Как продавать по телефону?".

Продажи по телефону — особый вид продаж. Если правильно включить телефонное “обаяние”, успех на 70% в кармане. Для этого существует ряд техник, которые Вы можете освоить на наших тренингах. За два дня Вы получите инструментарий, который в телефонных продажах заменит деловой костюм, идеальную прическу, лучезарную улыбку и уверенные жесты успешного человека.

В этом вебинаре вы узнаете секреты построения небольшого эффективного call-центра. Никакой воды = только практика, опыт и советы, как избежать ненужных ошибок.

В кризисное время перед каждым руководителем встает вопрос о привлечении новых клиентов. Как понять, насколько эффективно обрабатываются входящие звонки, чем заняты на работе сотрудники, на каком этапе покупки находится тот или иной заказ. На вебинаре вы узнаете ответы на перечисленные выше вопросы.

Телефонный звонок - один из самых популярных каналов активных продаж. И, пожалуй, единственный способ для первого личного контакта с клиентом. Как у вас не будет второго шанса произвести первое впечатление, так и в телефонном звонке - необходимо сразу заинтересовать клиента и привести к нужной вам цели: отправке предложения, второму звонку, встрече, продаже. Этот тренинг направлен на освоение и

Цели и результат: получение доступного, четкого и  эффективного инструментария по стандартам телефонной коммуникации; сформировать и закрепить единые стандарты работы секретарей и личных помощников компании; развить навыки и компетенции, необходимые в работе секретаря: проактивность, деловая коммуникация, стрессоустойчивость, управление временем, работа в команде, деловой имидж и этикет;

Почему стоит выбрать именно этот тренинг: тренер – действующий практик, который ответит на любые ваши вопросы по теме телефонных продаж. Еще не было ни одного вопроса, который поставил бы тренера в тупик. Мы учитываем специфику Вашего бизнеса. Каждый участник, приходя даже на открытый  тренинг телефонных продаж, работает со своим товаром/услугой, а не с общими примерами. Поэтому Вы унесёте с

Участвуйте в нашем веб-семинаре и узнайте о том, как эффективно организовать работу контакт и сервис-центра, выйти на новый уровень качества коммуникаций, получить дополнительные преимущества и добиться лояльности клиентов.

Цель: обсудить возможности увеличения эффективности менеджеров за счет инструментов ИТ и телефонии, для увеличения продаж при том же количественном и качественном составе персонала.

Вы знаете, что телефон - важный бизнес-инструмент. Да и вопросы мы все-таки привыкли решать именно по нему. Если срочно, важно и нужен особый подход, а в продажах всегда так. На вебинаре 5 августа мы расскажем о возможностях телефонии для повышения продуктивности вашей компании. Какие знания вы получите за 2 часа? Все, что вы не знали о возможностях офисной телефонии, в примерах. Самые

Первый тренинг по холодным звонкам, на котором прямо во время обучения вы получите ощутимый результат в продажах. Вы будете не просто слушать теорию и смотреть, а работать со своими реальными клиентами. Само обучение происходит в процессе огромного количества холодных звонков.

Вы уверены, что правильно обрабатываете входящие звонки? От результата этой работы напрямую зависят ваши продажи. Научитесь управлять телефонией интернет-магазина!

Продажи по телефону — особый вид продаж. Если правильно включить телефонное “обаяние”, успех на 70% в кармане. Для этого существует ряд техник, которые Вы можете освоить на наших тренингах. За два дня Вы получите инструментарий, который в телефонных продажах заменит деловой костюм, идеальную прическу, лучезарную улыбку и уверенные жесты успешного человека.

Участники тренинга научатся:
- Осознавать свою ответственность за формирование имиджа компании
- Использовать невербальные инструменты влияния на клиента
- Правильно строить фразы
- Использовать техники активного слушания
- Эффективно взаимодействовать с различными типами клиентов
- Вызывать у клиентов доверие и положительный настрой
- Легко справляться с конфликтными ситуациями
-

Цикл повышения квалификации для администраторов медицинских центров (медицинских регистраторов, сервис-менеджеров, операторов Call-центров).
Цель программы - развитие и повышение профессиональных компетенций администраторов медицинского центра (медицинского регистратора, сервис-менеджера, оператора Call-центра).
Формы работы: тренинги, лекции, семинары, практикумы, демонстрация практических