Курсы: клиентский сервис

Развитие коммуникативных навыков продавца.

Что такое сервисный подход и нужен ли он вам. Слушатели поймут, действительно ли им нужна работа над сервисом, получат основные навыки по внедрению сервисного подхода в компании.

Вебинар "Как найти клиентов для Вашего бизнеса" для Вас, если:
- У Вас уже есть сайт, но клиентов мало;
- Вы только начали и не представляете, где взять клиентов;
- У Вас отличный продукт, но не все люди пока о нем знают;
- Вы не знаете, как привлечь подписчиков на сайт;
- У других продается, а у Вас — нет;
- Вы постоянно развиваетесь и расширяете свои проекты.

Семинар-практикум предназначен для совершенствования коммуникативных навыков администраторов коммерческих медицинских центров, в том числе в сложных ситуациях общения с пациентами, повышение качества сервиса и лояльности пациентов, способствует улучшению показателей записи пациентов за счет повышения качества работы администратора.

На вебинаре будут подробно рассмотрены выгоды организации клиентских сообществ, а также представлены практические истории успеха российских компаний.

Как найти подход к "трудным" клиентам"? Методики, о которых мы расскажем, отличаются четкостью и действенностью - их используют во многих компаниях из списка Forbes 500. Регистрируйтесь прямо сейчас!

Практическое руководство по разработке системы клиентоориентированности, удержанию и возвращению клиентов в онлайн и офлайн бизнес. Высокий уровень клиентского сервиса продлевает жизнь любому бизнесу. Игнорируя клиентский опыт, компания сокращает свои доходы и срок жизни. Приходится быстро перестраиваться под новые условия.

Бизнес –школа RMA предлагает своим слуштелям и студентам принять участие в онлайн-семинаре гуру индустрии сервиса Джона Шоула (США). Живое выступление с синхронным переводом на русский язык позволит вам послушать всемирно известного эксперта со своего компьютера дома или на работе.

В ходе мероприятия вы получите: актуализировать знания, умения и навыки оценки эффективности продаж услуг отеля. Обсудить сложные вопросы маркетинга гостиничных услуг.

Три функции задавания вопросов. Стратегия 13 вопросов. Три типа продажи и Вы сможете потренироваться онлайн в задавании вопросов своим клиентам, чтобы выявлять и формировать потребности. Николай Рысёв, мастер-тренер, специалист по корпоративным тренингам, автор бестселлера "Активные продажи", который во многих компаниях является официальным учебником по продажам, предлагает Вам принять участие в

Клиенты - главный актив любой организации. Правильно организованный поиск и квалификация потенциальных клиентов являются залогом дальнейшего выживания компании. Удержание клиента и развитие взаимоотношений с ним - являются залогом для развития успешного бизнеса. SalesCloud, ServiceCloud, Chatter, MarketingCloud помогают выстраивать правильную коммуникацию на всех этапах жизненного цикла клиента.

Приглашаем на вебинар Вадима Дозорцева "Лидогенерация или как искать новых клиентов? Инструменты, KPI, менеджмент".

На курсе автор раскрывает ноу-хау успешного участия в тендерах, приводя множество примеров, которые позволяют глубже понять суть методики и в результате помогают выигрывать больше тендеров. Кроме того, на курсе вы узнаете о различных успешных действиях в тендерах и нюансах поведения, которые пригодятся в работе.

Оцените  все сферы вашего бизнеса, где присутствует клиент! Не отдавайте своих клиентов конкурентам! Рекомендации, которые вы получите на вебинаре при оценке каждого параметра, помогут сформировать план по улучшению клиентского сервиса на 2019 год.

Цели вебинара: получить необходимые знания о важности и необходимости этапа выявления потребности клиента в процессе продаж; узнать типы различных вопросов для выявления потребностей клиента; рассмотреть последовательность применения вопросов в этом процессе; дать главные принципы и активные приемы активного слушания; изучить навыки эффективного планомерного подхода к выявлению потребности в

Этот вебинар для всех, кто так или иначе соприкасается с вопросами лояльности клиентов: для маркетологов, руководителей и специалистов службы поддержки и клиентского сервиса, руководителей бизнеса.

Как научиться правильно работать с жалобами и использовать их в интересах развития компании? Профессионально решать возникающие проблемы и общаться с трудными клиентами? Об этом и многом другим пойдет речь на бесплатном вебинаре Центра компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н.Э. Баумана "Работа с жалобами и трудными клиентами".

На вебинаре мы представим вам платформу для создания сайтов "1С-Битрикс" и типовые решения для туристических компаний на основе этой платформы. Вы узнаете, что необходимо для запуска сайта, что учесть при выборе решения и разработчика, что включает в себя стоимость проекта.

В кризисное время перед каждым руководителем встает вопрос о привлечении новых клиентов. Как понять, насколько эффективно обрабатываются входящие звонки, чем заняты на работе сотрудники, на каком этапе покупки находится тот или иной заказ. На вебинаре вы узнаете ответы на перечисленные выше вопросы.

Приглашаем на вебинар "Что нужно знать для создания модного масс-маркет продукта?".