Клиентский сервис - Мастер-классы

Опыт клиентов не появляется из воздуха. Его природа напрямую зависит от того, как организована работа компании. Термин "Управление клиентским опытом" (Customer Experience Management, или CEM) появился в 2003 году и представляет науку, методологию и/или процесс всестороннего управления опытом клиента на всех стадиях его взаимодействия с компанией, продуктом, брендом или услугой.
Присоединяйтесь к

В программе только практические решения ваших задач.

Бесплатный семинар для директоров и руководителей продаж и маркетинга

Приглашаем вас посетить авторский мастер-класс Мурадяна Романа Роландовича "Профессиональный подход в работе с клиентами".
На семинаре агенты по недвижимости узнают как эффективно заключать эксклюзивные договоры, продвигать свои объекты в Интернете, убедительно обосновывать свои комиссионные, а также многое другое!

Аутсорсинг активно развивается, заказчики становятся все более разборчивыми и задают некоторые требования.
Приглашаем всех на бесплатный вебинар "Как аутсорсинговой компании показать профессионализм заказчику".

Секрет не в том, чтобы гоняться за бабочками. Ухаживайте за своим садом, и они сами к вам прилетят!

Как эффективно определить цель предстоящего контакта с Клиентом? Как определить социальный тип клиента? Как определить ступень адаптационного процесса на которой находится клиент ? Как преодолеть психологический барьер при работе с новыми Клиентами? Как определить социальный тип Клиента и как с ним работать? ...

На мастер-классе Игоря Хлуденцова Вы узнаете как вести переговоры легко и с кайфом, получая РЕЗУЛЬТАТ. И как справиться с лавиной заказов, после того как Вы овладеете этим навыком.

Какой бы ни была высокой конкуренция, существуют способы, помогающие выделиться из общего ряда предложений. На российском рынке эти способы применяет очень незначительная часть компаний. Поэтому у участников мастер-класса есть прекрасная возможность взять на вооружение современные маркетинговые инструменты и за счет их внедрения обеспечить стабильные поток клиентов и, соответственно, доходов.

Бесплатный семинар для директоров и руководителей продаж и маркетинга

Мастер-класс "Работа с ключевыми клиентами" предназначен для тех, кто фактически продает в компании - от высшего руководителя (владельца) до линейного менеджера по продажам включительно. Вы приобретете не просто технологии и алгоритмы работы с самыми важными для Вас клиентами, но и зарядитесь энергией, юмором и харизмой от мудрого и сильного учителя, который просто влюблен в свою работу!

Хотите овладеть навыками самой мощной в мире модели продаж в сложных условиях- СПИН-продаж? А так же, освоить методы выявления потребностей потенциальных клиентов? Научиться эффективно использовать технику задавания вопросов? Овладеть эффективными приемами проведения презентации?...

Лекция о специфике работы иллюстраторского агентства, о взаимодействие с иллюстраторами и клиентами

Мастер-класс "Работа с ключевыми клиентами" предназначен для тех, кто фактически продает в компании - от высшего руководителя (владельца) до линейного менеджера по продажам включительно. Вы приобретете не просто технологии и алгоритмы работы с самыми важными для Вас клиентами, но и зарядитесь энергией, юмором и харизмой от мудрого и сильного учителя, который просто влюблен в свою работу!

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Южного административного округа совместно с Ассоциацией Независимых бизнес-консультантов "Бизкон" приглашает принять участие в бесплатном мастер-классе "Как с минимальным бюджетом выстраивать очередь из клиентов?". Практически каждый день любой бизнесмен решает сотни всевозможных задач. Вы задумывались, почему успех в бизнесе достигается не всеми и

Клиент – это наше ВСЁ. Если вы осознаёте, что постоянные клиенты – это ваш золотой актив. Если вас больше не устраивают одноразовые продажи. Если Вы хотите улучшить свои навыки работы с клиентами, что сделает ваших клиентов счастливее и приведёт к увеличению прибылей. Если вы хотите расширить «воронку продаж», чтобы каждый входящий звонок превращался в постоянный денежный поток. Если вы хотите

Учебный центр Артёма Горбунова приглашает на мастер-класс Мастер-класс является живой версией «Советов» — ежедневной рубрики сайта «Бюро Горбунова», посвященного дизайну продуктов и услуг.

Мастер-класс Игоря Манна по темам:
1. Самый важный маркетинг: Маркетинг самого себя.
2. КлиентоМанния (Клиентоориентированность) Client Driven.

Основные вопросы мастер-класса: наши клиенты - кто они? Действительно ли они "наши клиенты"? Как узнать потребности наших клиентов и как их удовлетворить? Что такое истинная лояльность? Как взаимоотношения и сервис влияют на доходы и прибыль?

Вы узнаете как сделать ваши товары или услуги уникальными, даже когда вам кажется, что они такими не являются, как понимать проблемы и интересы своих клиентов, чтобы предлагать им конкретные решения, пользу и выгоду. Мастер-класс подойдет для руководителей, начальников, маркетологов, желающих узнать новые методики по созданию уникальных преимуществ. Вы поймёте как проводить сегментацию целевой