Клиентский сервис - Мастер-классы

Уникальный двухдневный интенсив, который поможет вам зарабатывать больше.
Программа "Психология продаж" адресована всем, кто имеет дело с клиентами и покупателями: организаторам малого и среднего бизнеса;  руководителям отдела продаж; администраторам; менеджерам по работе с клиентами; менеджерам по продажам.
На курсе вы узнаете: как строится процесс продаж с точки зрения психологии; что делать,

Когда ваша компания начинает работать с крупными клиентами, часть из которых – государственные структуры, важно еще на стадии переговоров избежать ошибок и обозначить рамки вашего взаимовыгодного сотрудничества. Как сделать так, чтобы совместная работа длилась максимально долго и продуктивно пойдет речь на этом мастер-классе. Эксперт в области привлечения и удержания клиентов на

Данный семинар облегчит работу над созданием креативного продукта в рекламе. Рассматриваются приемы и инструменты, использовав которые рекламист сможет найти новые интересные и полезные идеи для своего рекламируемого объекта.
Семинар ориентирован на руководителей и сотрудников отделов маркетинга и рекламы, представителей рекламных и PR–агентств, занимающихся разработкой рекламных и PR-кампаний,

Этот практический курс рассчитан на профессиональных копирайтеров. Вы научитесь писать рекламные тексты любого уровня сложности и на любую тему.

Хотим мы этого или нет, но в жизни каждого из нас случаются конфликты. У одного они редки, а другой их притягивает, как магнит.
Конфликты - это столкновения, серьезные разногласия, связанные с сильными, и, как правило, неприятными эмоциями.

Как научиться презентовать клиенту себя, свои услуги, салон, в котором вы работаете? На самом деле это очень многогранная тема, которая требует детального разбора. Именно поэтому, был создан мастер-класс, на котором подробно изучают и обсуждают данную тему. Вы узнаете, как грамотный подход к общению с клиентом поможет повысить ваш чек, а также закрепить положительную репутацию за салоном.

В сфере услуг, в том числе и в салонах красоты, продажи осуществляются с соблюдением цикла продажи. Все этапы продажи имеют свою цель и ценность. И, часто, продавец не уделяет достойного внимания этапу кросс-продажи. А, а ведь это один из главных моментов в продаже, т.к. позволяет получить увеличение суммы среднего чека, уменьшение временных затрат, росту лояльности клиентов, засчет лучшего

Приглашаем на мастер-класс "Трудные клиенты – простые решения".

В результате мастер-класса участники: узнают основные факторы успеха в продажах. Сформируют навыки установления доверительного контакта с клиентом. Проработают техники активного слушания. Научатся выявлять потребности клиента и на основе потребностей проводить презентацию товара или услуги. Научатся понимать истинные причины возражений клиента и преодолевать их. Получат навыки успешного