Клиентский сервис - Вебинары

В кризисное время перед каждым руководителем встает вопрос о привлечении новых клиентов. Как понять, насколько эффективно обрабатываются входящие звонки, чем заняты на работе сотрудники, на каком этапе покупки находится тот или иной заказ. На вебинаре вы узнаете ответы на перечисленные выше вопросы.

"Как увеличить продажи?" Этот вопрос задает себе каждый предприниматель и топ-менеджер, который заботится об успешности своей компании! Ответ предельно прост: сделать продажи и маркетинг максимально эффективными. Вы узнаете о том, как использовать инструмент CRM для получения большей выгоды от существующей клиентской базы и продолжать наращивать ее в будущем.

В настоящее время, на рынке существует более 40 "систем взаимоотношений с клиентами": платные, бесплатные, облачные, клиент-серверные, десктопные. Функциональные отличия между ними нивелируются темпами разработок. 15 лет назад Salesforce предложила рынку концептуально новый подход в организации работы с Вашими клиентами.

Клиенты - главный актив любой организации. Правильно организованный поиск и квалификация потенциальных клиентов являются залогом дальнейшего выживания компании. Удержание клиента и развитие взаимоотношений с ним - являются залогом для развития успешного бизнеса. SalesCloud, ServiceCloud, Chatter, MarketingCloud помогают выстраивать правильную коммуникацию на всех этапах жизненного цикла клиента.

Участвуйте в нашем веб-семинаре и узнайте о том, как эффективно организовать работу контакт и сервис-центра, выйти на новый уровень качества коммуникаций, получить дополнительные преимущества и добиться лояльности клиентов.

На вебинаре мы представим вам платформу для создания сайтов "1С-Битрикс" и типовые решения для туристических компаний на основе этой платформы. Вы узнаете, что необходимо для запуска сайта, что учесть при выборе решения и разработчика, что включает в себя стоимость проекта.

Вы уверены, что правильно обрабатываете входящие звонки? От результата этой работы напрямую зависят ваши продажи. Научитесь управлять телефонией интернет-магазина!

18 декабря 2014 года в 12:00 SEReputation совместно с Ingate Development проведет бесплатный вебинар на тему "Как создать доверие к компании и продавать дороже в кризис".

Концепция: Вебинар состоит из двух частей "Выявление потребностей" и "Обработка возражений" и множество примеров. На вебинаре вы потренируетесь задавать вопросы своим клиентам, чтобы выявлять и формировать потребности. Мы приведем примеры 5 – 10 различных возражений как новых клиентов ("Дорого", "Нам ничего не надо", "У нас все есть", "Мы работаем с другими"), так и постоянных клиентов ("Вы нам

20 августа 2014 г. Сбербанк г. Уфы и ООО "Аркаим Финанс" приглашают на вебинар "Многошаговые продажи. Сбор базы клиентов. CRM-система"

Офлайн-конверсии — черная дыра в эффективности контекстной рекламы. Мало кто из маркетологов и владельцев бизнеса понимает, как часто им звонят по объявлениям в интернете, что происходит во время звонка и есть ли продажи. На этом открытом занятии вы закроете все вопросы по конверсиям из офлайна, оптимизируете затраты на рекламу и узнаете, как контролировать эффективность работы менеджеров и

"Нетворкинг - бесценный навык, который позволяет вам двигаться в мире бизнеса с космической скоростью". Ваш идеальный клиент: кто он? Что вы знаете об этом человеке? Какие дополнительные знания вы можете выяснить о нем за неделю? Области интересов; Что интересует ВАС? Ответы на эти вопросы вы узнаете на вебинаре "Нетворкинг: практика применения в больших продажах".

На вебинаре Вам покажут все возможности и функции системы "1С:ЛИК", а также научат, как можно быстро найти новых клиентов и партнеров для долгого и плодотворного сотрудничества с ее помощью!

15 июля мы проведем бесплатный вебинар для партнеров "Как добиться лояльности клиентов?", который будет полезен владельцам веб-студий и всем, кто занимается продажами.

Три функции задавания вопросов. Стратегия 13 вопросов. Три типа продажи и Вы сможете потренироваться онлайн в задавании вопросов своим клиентам, чтобы выявлять и формировать потребности. Николай Рысёв, мастер-тренер, специалист по корпоративным тренингам, автор бестселлера "Активные продажи", который во многих компаниях является официальным учебником по продажам, предлагает Вам принять участие в

Для кого предназначен семинар: Менеджерам по продажам, руководителям, которые желают усовершенствовать свои коммуникативные навыки.

Грамотное общение по телефону; умение донести до клиента максимум информации за короткое время звонка — важные конкурентные преимущества  в сфере телефонных продаж.
Как повысить эффективность звонков? Что поможет сохранять позитив при отказах? Чем можно заинтересовать клиентов? Об этом Вы узнаете на вебинаре!

Как научиться правильно работать с жалобами и использовать их в интересах развития компании? Профессионально решать возникающие проблемы и общаться с трудными клиентами? Об этом и многом другим пойдет речь на бесплатном вебинаре Центра компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н.Э. Баумана "Работа с жалобами и трудными клиентами".

Грамотное общение с покупателем:
- умение подойти с "нужной" стороны,
- задать правильные вопросы,
- преподнести выгоды от покупки — важные конкурентные преимущества в сфере розничных продаж.
- Как повысить эффективность продавцов-консультантов?
- Что поможет увеличить процент продаж?
Об этом Вы узнаете на вебинаре

Приглашаем на бесплатный вебинар  "Психология поведения во время переговоров. Эффективные коммуникации" 04.12.2013 в 13.00 МСК!