Очное обучение: курсы, семинары, тренинги

Этапы эффективного обслуживания Гостей в кафе или ресторане. Основные принципы гостеприимства. Что значит индивидуальная ориентация – как дать почувствовать Гостю себя желанным? Уверенное обслуживание – встреча Гостя, формирование заказа, предложение блюд по «акции» и «особых» блюд, допродажи, последнее впечатление. Правила поведения в конфликтных ситуациях с Гостем. Как запомниться и сделать

Что такое ассессмент-центр и как его проводить? Процесс описания компетенций и индикаторов. Методы оценки, анализ полученных данных и создание отчётов. Как готовить наблюдателей. Обратная связь по итогам ассессмент-центра – для заказчика и для оцениваемого.

Как создать с клиентом долгосрочные отношения. Что такое стандарты и как их разработать. 6 ключевых жалоб: почему уходят клиенты. Как понять, доволен клиент или нет. Что надо делать, чтобы клиенты оставались преданными Вам.

Что такое возражение клиента? Какие типы возражений бывают и как с ними работать. Алгоритм отработки возражений. Как не надо отвечать на возражения. Как правильно говорить о конкурентах и о цене? Техники эффективной аргументации.

Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Получение долгов с сохранением отношений. Чего нельзя говорить и делать при получении долга, и как не допускать возникновения задолженности.

Основные вопросы данного тренинга: как создать результативную команду сотрудников отдела продаж; целевой объем продаж; как ставить выполнимые планы и выполнять поставленные цели; управление отделом продаж: мотивация сотрудников, техника оценки рисков, контроля и обратной связи; возможные ошибки управления отделом продаж и пути их решения.

Профайлинг – это прогнозирование поведения человека на основании открытых данных: привычных (неосознаваемых) эмоций, особенностей внешности, речи, стилю мышления, мимике.
Профайлинг позволяет с помощью простых технологий мгновенно оценить психологический профиль человека, понять структуру его ценностей и мотивов, привычек, жизненных установок и убеждений, целей и поведенческих стратегий по их

Мы часто сосредотачиваемся на наших целях, на решениях, на действиях, которые ведут к цели. Что влияет на качество решений, качество действий – наше состояние! В каком состоянии мы находимся! На авторском тренинге Аркадия Бондаря “PRO Состояние” вы научитесь методам саморегуляции состояния, которые используют успешные предприниматели, спортсмены, политики.

"Домашние" профессии проходят сейчас активный процесс становления, превращаясь из обычной, всем известной домашней работы, в работу настоящую, профессиональную, требующую многих знаний и умений. Программы обучения ориентированы именно на профессиональный подход, на серьезные квалификационные требования.

Если НЛП – это инструменты и навыки для любого человека, который хочет действовать эффективно и быть успешным, то DHE – это для истинных ценителей. Для тех, кто топит за развитие мозга и получает от этого истинное наслаждение. DHE – хедлайнер на сцене саморазвития.

Думайте как миллионеры! Что дает методика денежного мышления.

Программа курса нацелена на ознакомление с современными методами расчета трудоемкости изготовления продукции на машиностроительных предприятиях, формирование базовых навыков использования этих методов и повышение профессионального уровня слушателей в области расчета и обоснования трудоемкости продукции.

Обучение даст мощную поддержку бухгалтеру строительной компании в изучении изменений 2023-2024 гг. и составлении отчетности! Юристы и руководители строительных компаний узнают риски своего бизнеса, методы их предотвращения и финансового оздоровления!

В 2023 году изменились Правила организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской̆ Федерации и других архивных документов в государственных органах, органах местного самоуправления и организациях (утв. приказом Росархива от 31.07.2023 No 77). В рамках курса слушатели получат полную информацию по вопросам государственного регулирования и

Обзор современной нормативно-правовой базы проведения проверок бизнеса различными контролирующим органами. Пути снижения риска внезапной проверки. Алгоритм действия руководителей и сотрудников при проведении проверок. Доследственные проверки МВД и проверки ФНС – защита прав предпринимателей. Основания для возбуждения уголовного преследования.

На семинаре рассматриваются актуальные проблемы импортозамещения в современных экономических условиях, меры господдержки, стратегии предприятия по реализации мер импортозамещения.

Семинар актуализирует информацию по вопросам подготовки плана действий сотрудников и руководства предприятия на случай ЧС; рассматриваются прикладные аспекты гражданской обороны, антитеррористической защищенности.

Изменения в градостроительном кодексе РФ оказали большое влияние на работу строительных организаций. Приглашаем вас посетить семинар, посвященный изменениям в градостроительном законодательстве, чтобы максимально быстро адаптироваться к новым условиям работы. В ходе обучения у вас сформируется четкая и полная картина современной нормативно-правовой базы, и появятся ответы на все волнующие

В ходе семинара даются рекомендации по применению новой редакции ГК в договорной, претензионной и исковой работе, разбирается множество прецедентов из практики ВАС РФ и других арбитражных судов, детально анализируются практические вопросы организации и ведения преддоговорной, договорной и претензионной работы, предлагаются способы по их решению и разбираются типичные ошибки.

Цели тренинга - научить менеджеров по продажам технике убеждения, презентации товаров и услуг, планирования продаж, привлечения клиентов, преодоления возражений и другие важные знания, позволяющие избегать ошибок, и преодолевать основные препятствия, встающие на их пути, систематизировать имеющиеся знания и опыт в области продаж, предоставить менеджерам по продажам методологию для самостоятельной