Курсы обучения, повышения квалификации и переподготовки

Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать — в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с

Почему одни компании без труда начинают сотрудничество с сетями, другие же годами не могут этого сделать? Какие реальные мотивы стоят за требованием самой низкой цены закупщиков? Что помогло компаниям, попасть в пул поставщиков, что из этого сможете применить вы? Как начав работу с сетями, добиться долгосрочных отношений с максимальной прибылью для вас? В тренинге мы разберем эти и другие

Феномен лидерства. Когда и где мы можем наблюдать примеры лидерского поведения? Формальные и неформальные лидеры. Социальные и интеллектуальные лидеры. Племенные и коллективные лидеры. Индивидуальные творческие лидеры. Разница между ними и какими способами они оказывают влияние на людей. Какие качества делают человека лидером? Гипотезы о природе лидерства. Что нужно для того, чтобы развить

Как произвести впечатление на клиента? Цикл общения в телефонном контакте и основные задачи оператора. Из чего складывается звуковой имидж фирмы и как поза и настроение влияют на голос. Владение эмоциями и реакция на свои ошибки. Техники вежливого отказа и принятия благодарности.

Как передать информацию, чтобы она воспринялась правильно и побудила к действию. Как провести совещание эффективно. Как чувствовать себя уверенно при переговорах. Как найти и выработать личный переговорный стиль. Как вести переговоры и как вести себя на переговорах. Как понять позицию собеседника. Как распознать и противостоять манипуляциям. Как сказать "нет" и сохранить хорошие отношения.

Коммерческие переговоры. Как вести переговоры с сильной стороной. Что такое манипуляции и как их распознать? Техники элегантной контрстратегии при манипуляциях другой стороны. Выяснение потребностей и интересов. Личный переговорный стиль. Техники влияния и убеждения.

В последние десятилетия особое значение приобрела личная репутация — мы живем в эпоху личного бренда и инфлюенсерства. Вебинар будет о том, как не разрушить свою репутацию, уметь производить правильное впечатление и быть человеком, которого рекомендуют.

Приглашаем на семинар по больничным листам и пособиям.

Проект выходного дня нацелен на усиление результативности общения в профессиональных и межличностных коммуникациях, предназначен для деловых людей – управленцев, экспертных сотрудников, предпринимателей. Задачи: получение востребованных знаний, современных технологий и методик успешного общения.

На занятии подробно рассматриваются способы создания и информационного наполнения Перечня средств измерений (макет 60000) в ПО "АРМ КУ Участника ОРЭМ". На примерах в интерфейсе ПО "АРМ КУ Участника ОРЭМ" будут показаны этапы заполнения макетов 60000, рекомендуемый порядок действий, а также особенности присвоения информации и часто возникающие вопросы и проблемы, с которыми сталкиваются

Практическое изучение особенностей ценообразования на рынке на сутки вперед (РСВ) и принципов заключения свободных двусторонних договоров (СДД). Практическое изучение принципов и особенностей работы на балансирующем рынке (БР): виды инициатив, расчет объемов и стоимости отклонений. Практическое изучение порядка проведения конкурентного отбора мощности (КОМ) и ценообразования на КОМ. Практическое

Целью курса является совершенствование и (или) получение новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности, и (или) повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации.

Целью курса является совершенствование и (или) получение новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности, и (или) повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации.

Целью курса является совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для выполнения профессиональной деятельности в рамках имеющейся квалификации, обеспечение соответствия квалификации обучающихся меняющимся условиям профессиональной деятельности и экологической безопасности, приобретение обучающимися новых компетенций по специальности "Обеспечение экологической безопасности

Целью курса является совершенствование компетенции и (или) получение новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности, и (или) повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации.

Целью курса является формирование у обучающихся профессиональных компетенций, обеспечивающих выполнение нового вида профессиональной деятельности.

Программа курса предназначена для тех, кто хочет научиться создавать клиентоориентированные сервисы и улучшать качество государственных услуг. Обучение на курсе включает в себя теоретические знания и практические навыки, необходимые для работы в области государственного управления.

Слушатели курса ознакомятся с современным состоянием базы нормативно-технической документации для строительства переходов методом ГНБ, применяемом оборудовании, основами проектирования, передовыми технологиями производства строительных работ. Будут рассмотрены преимущества и недостатки технологии ГНБ, область ее применения.

Нововведения в заработной плате, налогах и отчётности 2024 года: новый МРОТ, особенности расчета НДФЛ для удаленных сотрудников, вахтовиков и сотрудников с разъездным характером работы, использование новой формы 6-НДФЛ. Особое внимание на семинаре будет уделено рассмотрению типичных ошибок, с которыми сталкиваются бухгалтеры по заработной плате при исчислении оплаты труда, пособий и зарплатных

На семинаре дается обзор главных изменений бухгалтерского и налогового законодательства 2024 года.