Тренинг коммуникативных навыков

Сервис как конкурентное преимущество. Компания, ориентированная на клиента. Роль персонала как «проводника сервиса» для клиента. Что такое система эффективного клиентского сервиса? Составляющие системы клиентского сервиса

Открытый университет Сколково и Сколковский институт науки и технологий в сотрудничестве с Массачусетским институтом технологий (MIT) представляют открытую лекцию Дженнифер Крэйг, которая откроет программу "Генерация идей". Инженеры, ученые, дизайнеры и предприниматели работают над сложными проектами, требующими применения разных подходов, а участники проектов могут находиться в разных точках

Вы узнаете: как подготовить сценарий сессии, согласовать выступления участников. Как участвовать в обсуждениях на уровне эксперта. Как профессионально организовать групповые коммуникации (обмен знаниями/опытом, дискуссии, мозговые штурмы, голосование, нетворкинг и др.). Как контроль эмоциональное состояние аудитории и корректировать его (айсбрейкеры, активаторы, провокации). Как управлять

Ваше конкурентное преимущество — умение вести переговоры.
Умение профессионально продавать  – это гарант Вашего финансового успеха.
Вы снова проиграли переговоры, опять облом, и, проиграв, еще расплачиваетесь «расстроенными нервами» и потерянным временем?
Вас «прессанули», вы потерялись и сделали ненужные скидки?
В который раз вы заняли жесткую позицию и потеряли выгодное предложение?
Вы

Семинар предполагает анализ большого количества практических примеров, направленных на развитие и совершенствование навыков деловой переписки.

Согласно классическому выражению «У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление». С помощью внешнего вида Вы сможете добиваться наилучших результатов в переговорах, налаживать связи и делать успешную карьеру. Опора на правила делового этикета может помочь Вам в ускорении карьерного роста.

Актуальность тренинга: В современных условиях стремительно развивающихся бизнес-отношений растет и роль эффективного и рационального делового общения между клиентами и коллегами. За последние года активные изменения в деловом мире нашли свое отражение не только в устной, но и письменной речи.
Деловая переписка стала неотъемлемой частью бизнеса и сейчас к ней стали предъявлять более высокие

Приглашаем вас пройти обучение основам риторики (I ступень).
Особенностью нашего курса является его направленность не только на выработку навыков эффективной коммуникации, но и на развитие личности говорящего, его умения грамотно формулировать свои мысли и доходчиво ее доносить.

Государственное бюджетное учреждение "Малый бизнес Москвы" подразделение Восточного административного округа совместно с Ассоциацией независимых бизнес-консультантов "БизКон" приглашают Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Базовые основы эффективной коммуникации".

Отношения – одна из самых, пожалуй, актуальных и лежащих на поверхности тем. Люди живут в социальном мире и, конечно же, не могут без отношений. Мы все с вами каждый день находимся в отношениях с разными людьми, в том числе и с начальством и коллегами на работе. На семинаре вы получите ответ на вопрос, на чем держатся открытые, крепкие и долгие отношения и на многие другие.

Вот примерный список вопросов, которые чаще всего звучат на Встрече "Технологии НЛП для успеха в жизни":
* Что такое НЛП?
* Какие у него возможности и чем может быть полезно для вас?
* Как связано НЛП и бизнес? НЛП и образование? НЛП и здоровье?
* Есть ли границы применения или это панацея от всех проблем?
* Манипулирование и контрманипулирование. Что возможно, а что миф.
* Как работает НЛП

В результате занятий развивается умение лучше понимать себя и свои чувства, приобретается и переносится в личную жизнь опыт развития близких отношений, умение лучше разбираться в ситуациях и взаимодействии между людьми, а также работа в группе развивает такие качества, как наблюдение, внимание, коммуникацию, интеллект, память. Вы поймёте, что вам мешает строить отношения и сможете это преодолеть.

Социальные проблемы, отсутствие хорошего воспитания, образования, денежные неурядицы, – все это не лучшим образом сказывается на  поведении  людей. Озлобленность, циничность, а иногда и откровенная наглость порой ошарашивают. Возникают конфликтные ситуации, и далеко не все люди готовы быстро  и достойно отреагировать, дать опор обидчику и с честью выйти из сложного конфликта. В результате, наглец

Вы всегда довольны действиями другого человека? А если недовольны, то как Вы поступаете? А если не просто недовольны, а ещё и понесли ущерб? Что Вы делаете? Предъявляете претензии? Как? Злитесь, кричите, жалуетесь, плачете, молчите и обижаетесь, бьете посуду (и не только), ссоритесь, обвиняете, угрожаете…
А отношения? Как правило, разрываете навсегда и годами не разговариваете. Ну, Вы хотя бы

Участники научатся составлять официальные деловые письма в различных ситуациях делового общения; избегать логических и языковых ошибок при ведении переписки; добиваться максимального эффекта в письменном деловом общении.

Сегодня, чтобы находить общий язык в международном бизнесе, необходимо уметь адаптироваться к культурным особенностям разных стран, учитывать их влияние на исход деловых переговоров. Если вы путешествуете по другим странам, вы видите, что люди в этих странах ведут себя совсем не так, как вы в своей стране
Ответ на вопрос: «Как научиться понимать специфику межкультурной коммуникации, и каковы

В течение одного дня своей жизни мы произносим порядка 10 000 слов, но говорим ли мы ими что-нибудь? И сколько из этого, не произнесённого, а действительно сказанного нами, доходит до другого человека, понимается и сопереживается им?

Важным этапом процесса продажи является работа с возражениями клиентов. Нередко именно этот этап является решающим для успеха совершения сделки.
В итоге «Нет – тренинга» руководители отделов продаж получат возможность экономить то время, которое ранее тратили, отвечая на бесконечные вопросы торгового персонала: «Что мне делать? Что мне ему сказать? Как ему продавать?».

Цель семинара: сформировать и отработать знания, умения и навыки, необходимые в процессе переговоров, выработать четкую структуру ведения переговоров, которая помогает держать курс на свою цель при любых внешних воздействиях.
Семинар носит интерактивный режим, с помощью кейсов, деловых и ролевых игр моделируются реальные ситуации процесса переговоров.

В программе:
1. Понятие "деловая переписка", виды деловой переписки.
2. Характеристика основных разновидностей деловых писем.
3. Оформление деловых писем.
...