Очное обучение: курсы, семинары, тренинги

Учебная программа базируется на пожеланиях заказчика! В ходе проведения обучения используются примеры и кейсы из реального опыта сотрудников сферы гостеприимства компании USTA и практики участников тренинга.
Тренинговый пакет включает в себя: предоставление раздаточного материала всем участникам; предоставление руководству обратной связи о результатах обучения, участниках, а также рекомендаций;

Сфера предоставления медицинских услуг требует особого клиентоориентированного подхода. Навыки на тренинге формируются путем разбора ситуативных кейсов и работы в группах, многократного повторения правильных моделей поведения. В результате тренинга участники будут уметь максимально эффективно взаимодействовать с посетителем, спокойно и ровно координировать конфликтные ситуации на высоком

В ходе обучения сотрудники отработают устойчивые навыки общения с клиентами, установления контакта, преодоления тонких моментов (ожидание врача, отмена приёма и др.), профилактики и управления конфликтом, усовершенствуют навыки преодоления барьеров в общении и проведения успешной презентации услуг через язык выгоды клиента. А главное — поймут важность налаживания долгосрочного сотрудничества с

В университетах Великобритании, США, Канады, Австралии, Новой Зеландии и Сингапура, которые привлекают наибольшее количество иностранных студентов, основным языком обучения является английский. Большинство лучших бизнес-школ, медицинских центров и научно-исследовательских институтов также находится в Северной Америке и Великобритании.
Хороший уровень знания английского языка не только открывает

Поскольку методы анализа удовлетворенности клиентов и персонала совпадают, семинар доступен в двух версиях в зависимости от того, проводится он для маркетологов или специалистов по работе с персоналом.
Анализ удовлетворенности клиентов/сотрудников позволяет повышать лояльность и предупреждать отток клиентов/сотрудников, поэтому требует регулярности. Заказ исследований дорог и, как правило,

Тренинг командообразования – это курс тренингов для сотрудников организации, предназначенный для формирования в организации эффективной команды. Это тренинг командообразования, внедряющий в организации командный подход к достижению целей организации, подразделения, команды. Это тренинг работы в команде, создающий из группы людей штатного расписания организации команду единомышленников, работающих

Поскольку методы анализа удовлетворенности клиентов и персонала совпадают, семинар доступен в двух версиях в зависимости от того, проводится он для маркетологов или специалистов по работе с персоналом.
Анализ удовлетворенности клиентов/сотрудников позволяет повышать лояльность и предупреждать отток клиентов/сотрудников, поэтому требует регулярности. Заказ исследований дорог и, как правило,

В ILAB Academy мы придаем важное значение не только преподаванию испанского языка как такового, но и ставим задачу познакомить Вас с одной из самых богатых и уникальных европейских культур во всех ее аспектах.
Таким образом, наряду с изучением испанского языка, используя образовательные стандарты, одобренные Институтом Сервантеса и Федерацией Школ испанского языка как иностранного (FEDELE), мы

Как успешно продавать и вести переговоры по телефону? Статистика нашего аудита более десятка фирм малого и среднего бизнеса показала, что уже на этапе холодных звонков сотрудниками совершаются грубые ошибки. Телефонные звонки не превращаются во встречи и продажи, а чаще всего даже не ведут к диалогу с клиентом. Далеко не во всех фирмах есть скрипты продаж. В итоге компания теряет на первом же

В программе семинара: управление логистикой предприятия: современный подход; функциональные направления логистики: повышение эффективности; практикумы и многое другое.

Управление проектами в соответствии со стандартами PMI и ГОСТ.

Участники тренинга научатся: толерантно относиться к «трудным» посетителям, распознавая типы сложных клиентов; слышать и понимать клиента; выявлять истинные причины недовольства клиентов и понимать истинные желания клиентов; использовать техники снятия агрессии и перехода в зону конструктивного общения.

Цель обучения -  повышение квалификации и получение теоретических и практических знаний в области PR и  рекламного бизнеса. В процессе обучение слушатели могут узнать как работают российские рекламные предприятия и  изучить их успешный опыт работы.

Тренинги в зале и на природе! Создание корпоративного дружественного духа!

Продажи по телефону - "дедовский" метод, работающий во все времена. Данный тренинг будет полезен вашим сотрудникам, не зависимо от рода деятельности и направления бизнеса. Если у вас есть отдел продаж, то тренинг даст незаменимые навыки и позволит участникам повысить свою эффективность, а значит и прибыль компании.

Каждый участник тренинга получит возможность отработать свои навыки продаж и переговоров, получи обратную связь от коллег и тренера, узнает сильные и слабые стороны своего подхода. Проведет анализ своих и чужих способов продаж. А так же, все участники пройду практические блоки, упражнения и симуляторы, и отработаю новые, современные техники и закрепят их опытным путем.

Цели тренинга: Обучить руководителей торговых команд основным принципам менеджмента. Сформировать представление участников о прикладных методах управления торговым персоналом и линейными руководителями. Систематизировать управленческие знания и опыт из практики супервайзеров. Выработать навыки эффективного управления торговым персоналом.

Корпоративный курс, направленный на улучшение предоставляемых услуг иностранным гостям.
На каждое направление слушатели курса овладеют основами арабской, японской, китайской, вьетнамской и другими культур, что позволит: создать комфортные условия пребывания для иностранных бизнесменов и туристических групп в отелях и ресторанах, театрах и музеях, и т.д.; привлечь дополнительный поток туристов и

Если руководитель компании, топ-менеджер или сотрудники любой из служб, напрямую связанный с клиентами, не обладает грамотной речью и не умеет выражать свои мысли письменно, то его деловое общение довольно затруднительно. Переписка даже по самым простым вопросам — запутана и длительна. Адресат с трудом дочитывает
письмо до середины. Принятие решения откладывается.
Что делать? Думаете, от этого

Продажи по телефону – сложная и тонкая работа, требующая внимания, подготовки и навыков. Часто мы стараемся, рассказываем, презентуем товар и все равно слышим отказ. Тем не менее, существуют технологии и способы, которые позволят повысить продажи. Именно о них пойдет речь на данном тренинге.