Обучение и развитие персонала в организации

Одной из важнейших задач в управлении современным Call / Сontact center является работа с персоналом. Подбор, мотивация и обучение сотрудников должны быть организованы таким образом, чтобы обеспечивать высокий уровень качества обслуживания. Еще одна важная задача — дать сотрудникам алгоритмы работы, позволяющие эффективно справится как с типовыми, так и с нестандартными ситуациями.
Внимание! Вы

Процессный подход является одним из столпов современного управления. Существуют десятки если не сотни инструментов обеспечения эффективности в рамках данного подхода, которым посвящается множество курсов и тренингов. Но применить данные инструменты в своей работе не всегда удается. Пропасть между теорией и практикой не так легко перепрыгнуть. Для решения этой проблемы часто применяется игровое

Движение персонала должно быть максимально прогнозируемым и спланированным, подходящим к общей концепции развития структуры компании и усиления ее кадрового потенциала. Семинар "Кадровый резерв: от создания до развития" помогает добиться максимального эффекта в управлении персоналом Ваших компаний и внедрить новейшие методы управления кадровым резервом.

Цель курса:
Познакомить участников курса с системным подходом в оценке личности и передать работающие и проверенные технологии визуальной психодиагностики.
Задачи курса:
•освоение технологии визуальной экспресс- диагностики психотипа личности и прогнозирования его поведения, определения истинных намерений, мотивов  по жестам, мимике, позе и телодвижениям;
•практическое освоение навыков

Цель программы: познакомится с принципами эффективности системы корпоративного обучения, проанализировать существующую систему и понять, какие действия могут увеличить ее эффективность.

Трехдневный тренинг «Развитие компетенций проведения тренинга» стал легендой. Вот уже 17 лет в Санкт-Петербург приезжают тысячи специалистов со всей России для того, чтобы пройти обучение в Институте Тренинга. В отличие от многих Вам не придется преодолевать тысячи километров и тратить лишние деньги и время, чтобы перенять эти уникальные  знания. Потому что наша компания привезла лучшего тренера

Реалии современной экономической ситуации в стране ставят перед бизнесом задачи по определению и созданию универсальных инструментов повышения продуктивности и эффективности работы персонала. Такими инструментом, бесспорно, становятся: внутрикорпоративные учебные центры и университеты, технологии оценки, обучения и развития персонала, заточенные под конкретный бизнес и его бизнес-цели.
Внимание!

В ходе мероприятия вы получите: практические рекомендации по успешному прохождению проверок ГИТ. Практические рекомендации по корректному ведению кадровой документации. Комплект образцов документов входящих в информационно-документационную кадровую систему. Алгоритм действий при проведении СОУТ. Обобщенный опыт коллег, и обзор последней арбитражной практики.

Как сделать электронный курс интересным и увлекательным? Как захватить и удержать внимание аудитории? Как добиться того, чтобы обучение меняло поведение? Рассказать историю. Вовлечь в захватывающую игру. Как достичь поставленных целей без серьезных финансовых затрат? Самостоятельно разрабатывать story-курсы в CourseLab 3.1, самом используемом редакторе электронных курсов в России.
Как это

Вы узнаете, как можно эффективно выстроить мотивационную систему, максимально завязанную на всем комплексе целей организации: как в вопросе повышения заработной платы перейти от принципа "почему" к принципу "за что", найти такие нематериальные стимулы к труду, которые были бы вполне сопоставимы с действием денег, вовлечь в мотивацию широкий спектр личных потребностей сотрудников и побудить их

В программе:
* Новые тренды  HR-менеджмента. Лучшие практики.
* Инновационные методы развития персонала: от обучения к управлению знаниями.
* Корпоративная культура 3.0. Риски интернет-среды и как ими управлять.
* Проекты по управлению бизнес-процессами в сфере HR: эффективное взаимодействие с коммерческой службой.
После обучения Вы получаете:
- Сертификат установленного образца;
- Папку с

Лидер должен уметь быть РАЗНЫМ - в зависимости от выполняемых задач. В реальной жизни руководитель, в силу своих психологических особенностей, хорошо выполняет одну, максимум, две роли. Хорошо, если остальные компенсируют его партнеры-заместители. В противном случае, сотрудники и компания их недополучают.
Мультиролевая модель - это подход к развитию коммуникативных компетенций лидера, главная

Новая экономическая ситуация ставит перед бизнесом новые задачи. Главнейшая из них — создать бизнес-систему, которая позволяет иметь: оптимальный штат, высочайшую профессиональную квалификацию, максимальную отдачу от каждого сотрудника.
Универсальным инструментом для выполнения этой задачи является формирование внутрикорпоративных технологий оценки, обучения и развития персонала, управление

Цели и результаты тренинга: развитие навыков оперативного менеджмента, развитие лидерских качеств руководителя, развитие эффективной постановки задач и доведения своего мнения до подчиненных, навыки мотивации и работы с конфликтами в коллективе, развитие проактивного (стратегического) мышления.

Тренинг дает представление о том, как ставить цели персонального развития сотрудникам своего подразделения в рамках проектного управления или в рамках управления персоналом (People-management). Модуль содержит как теоретическую часть, дающую понимание того, как подходить к формированию списка целей и контролировать их выполнение, так и упражнение, закрепляющее навыки постановки целей на практике.

Процессный подход является одним из столпов современного управления качеством. Существуют десятки если не сотни инструментов обеспечения качества продукции и услуг в рамках данного подхода, которым посвящается множество курсов и тренингов. Но применить данные инструменты в своей работе не всегда удается. Пропасть между теорией и практикой не так легко перепрыгнуть. Для решения этой проблемы часто

Тренинг дает участникам знания о принципах построения системы обучения, методах развития персонала в КЦ, технологиях передачи знаний и работе с аудиторией. Особое внимание уделено построению и проведению профильных программ обучения для операторов КЦ. Участникам будут предложены лучшие практики при проведении обучения в контакт-центрах.

Карьера как личный проект – личный проект человека по достижению вершин профессионального мастерства и личностной самореализации при сохранении психического и физического здоровья и отсутствии эмоционального выгорания и демотивации. Карьера как организационный проект – планирование компаний карьерного роста и профессионального развития своих сотрудников с использованием организационных ресурсов и

Хотите создать команду, нацеленную на максимальный результат? Не знаете, как добиться её слаженной и эффективной работы? Желаете в совершенстве освоить искусство лидерства?
На авторском мастер-классе большого интеллектуала и великолепного капитана команды в популярнейшей телеигре «Что? Где? Когда?» Максима Поташева Вы научитесь определять сильные и слабые стороны группы, получите знания и навыки

Цели  семинара-практикума:
- Предоставить возможность с помощью полученной технологии научиться самому и научить других, проводить оценку персонала и эффективно использовать ее результаты.
- Получить нематериальные способы мотивации и развития персонала.
- Узнать, как выращивать и удерживать продуктивных и квалифицированных сотрудников в своей компании.
Результаты семинара-практикума:
-