Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры . Очная/дневная форма обучения

В программе:
1. Современная система документооборота как инструмент управления организацией.
2. Нормативно-правовое обеспечение работы с электронными документами.
3. Системный подход к управлению документами организации.
4. Особенности перехода к работе с электронными документами. Проблемы и решения.
5. Разработка регламентов и организационно-методических документов для обеспечения

Цель семинара ответить на вопросы КАК:
- выявить целесообразность введения должности офис-менеджера;
- повысить эффективность командной работы контактного персонала с участием офис-менеджера;
- обеспечить загрузку докторов при участи офис-менеджера;
- использовать потенциалы офис-менеджера в повышении эффективности формальной и неформальной структуры клиники.

Курс состоит из двух разделов: организация делопроизводства и организация архива на предприятии. В программе: организация грамотного документооборота, основные правила комплектования и содержания архива, проблемы перехода к электронным документам.

Цели тренинга: Совершенствование и развитие необходимых знаний и навыков,  способствующих эффективному привлечению клиентов

Повышение профессиональных навыков в сфере телефонных продаж, улучшение качества обслуживания клиентов, внедрение корпоративных стандартов по работе с клиентами.

Практические решения для АХО по разделам: техническое обслуживание, правовые и финансово-экономические аспекты.

Особенности деловой беседы по телефону; Алгоритм проведения результативной деловой беседы по телефону; Точность передачи информации; Работа с трудными клиентами, возражениями и жалобами

Владение правилами делового этикета в современном бизнес-сообществе не пережиток прошлого, а обязательное требование. От того, насколько вы умеете быть своим в любой, даже самой нестандартной ситуации, зависит качество и количество ваших деловых контактов, а значит и результат вашей бизнес-деятельности. При этом бизнес-среда постоянно усложняется, обрастая специфическими для каждого вида

«Техническая эксплуатация и обслуживание офиса вашей компании в России»(Facility management in Russia. What does it mean?)

В программе:
- Федеральный закон "Об архивном деле в Российской Федерации" от 22.10.2004 № 125-ФЗ
- Архив организации. Правовые основы деятельности архива организаций.
и мн.др.

В программе:
Новый подход к первичной документации с 2013 года в связи с новым законом «О бухгалтерском учете. Организация внутреннего контроля. Обязательность утверждения форм документов в учетной политике на 2013 год.
Внедрение электронного документооборота. Использование электронной почты для обмена документами с контрагентами и сотрудниками. Легализация подписи (использование различных

Тренинг предназначен для менеджеров, занимающихся активными продажами по телефону.

Должностной функционал помощника руководителя требует виртуозности и отличных коммуникативных навыков, ведь ему приходится помимо всего прочего заниматься организацией административно-хозяйственной деятельности, выполнять представительские функции и участвовать в поддержании корпоративного стиля. Для успешного выполнения всех этих функций необходимо обучение, дающее недостающий инструментарий и

Комплектование архива организации Правила размещение документов в архивохранилище и условия их хранения. Методика поиска документов в архиве: составление пофондовых и постеллажных указателей. Учет документов архива.

Организация эффективного делопроизводства и архива предприятия. Электронный документооборот.

В программе: нормативно-методическая база ДОУ и архивного дела, правила оформления документов, стандарты и ГОСТы по делопроизводству, требования к согласованию, подписанию и утверждению документов, правила составления документов, основы деловой переписки, электронный документооборот.

Нормативная база делопроизводства; организационное обеспечение делопроизводства в организации; документирование управленческой деятельности организации; организация работы с документами

Программа построена на анализе сложных ситуаций в работе помощников и личных ассистентов руководителя. Обучение включает активные формы обучения: практикумы, анализ практических ситуаций, кейсов, групповые дискуссии и обмен профессиональным опытом.

Участники курса познакомятся с современными нормативными актами, устанавливающими порядок создания документов, обработки, хранения и использования документов, приобретут теоретические знания и практические навыки в области современного делопроизводства и архивного дела.

Отношение с клиентами и персоналом салона. Поддержание имиджа, выявление собственных и чужих потребностей.