Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры - Семинары

Семинар-тренинг проводится в интенсивном режиме ситуативного дизайна. Ситуативный дизайн предусматривает, что будут рассмотрены все заявленные темы, и что у семинара-тренинга будет начало, средина и конец, но совершенно не обязательно, что все будет идти одно за другим. Цели: получение участниками опыта работы помощника руководителя экстра-класса, его прочувствование и осознание.

На семинаре будут рассмотрены: роль, функции и специфика работы секретаря в современных условиях, а также правила и нормы составления документов, необходимых в ежедневной работе организации. Особое внимание уделено оформлению организационно-распорядительных документов.

Практический семинар для менеджеров по продажам, сотрудников "Сall–центров", сотрудников отдела "Lead generations". Цель тренинга: обучить ответственных специалистов и повысить результативность «холодных» звонков.

Приглашаем на семинар "Стандарты телефонного общения для секретарей".

Слушатели семинара получат представление о современных требованиях хранения документов в архиве организации; познакомятся с порядком проведения экспертизы ценности документов и отбора их на хранение и уничтожение; подготовятся к проведению обработки документов архива, составлению описей дел, актов на уничтожение документов и дел с истекшими сроками хранения, архивных справок, выписок и другой

Цели тренинга: превратить недостатки телефонного разговора в преимущества; овладеть навыками позитивного самонастроя на телефонный разговор; провести эффективную работу с голосом, тембром и интонацией; научиться навыкам получения нужной информации от клиента, задавания вопросов; овладеть техниками "чтения" собеседника, активного слушания; получить навыки управления телефонным разговором на каждом

В программе: нормативно-методические материалы, регламентирующие работу с документами; основные виды документов; основные требования к оформлению организационно-распорядительной документации и многое другое.

Телефонное  общение – особый жанр коммуникации, в котором приходится много работать помощнику руководителя. Собеседники не видят друг друга - основным инструментом общения становится голос. Как сделать так, чтобы переговоры  по телефону передавали нужные Вам оттенки взаимоотношений и приносили  необходимый помощнику руководителя результат?  Как аргументировать свою речь и  влиять на собеседника?

Нормативно-правовая база организации хранения бухгалтерских документов: законодательные и нормативные акты, нормативно-методические материалы. Составление номенклатуры дел бухгалтерии, основные требования к ведению и формированию дел, порядок подготовки к передаче  бухгалтерских документов для хранения и многое другое.

Участники семинара обсудят практические аспекты организации работы с документами, узнают о современных требованиях ведения делопроизводства и получат практические рекомендации по вопросам управления документами.

Важная задача в управлении Call / Contact center - дать сотрудникам алгоритмы работы, позволяющие эффективно справится как с типовыми, так и с нестандартными ситуациями. Наличие грамотных и ясных стандартов позволяет сделать процессы доступными для понимания, упрощая обучение сотрудников и снижая требования к нанимаемому персоналу.
Посетив семинар, вы сможете обеспечить стабильный уровень

Важная задача в управлении Call / Contact center - дать сотрудникам алгоритмы работы, позволяющие эффективно справится как с типовыми, так и с нестандартными ситуациями. Наличие грамотных и ясных стандартов позволяет сделать процессы доступными для понимания, упрощая обучение сотрудников и снижая требования к нанимаемому персоналу.
Посетив семинар, вы сможете обеспечить стабильный уровень

Одной из важнейших задач в управлении современным Call / Сontact center является работа с персоналом. Подбор, мотивация и обучение сотрудников должны быть организованы таким образом, чтобы обеспечивать высокий уровень качества обслуживания. Еще одна важная задача — дать сотрудникам алгоритмы работы, позволяющие эффективно справится как с типовыми, так и с нестандартными ситуациями.
Внимание! Вы

Одной из важнейших задач в управлении современным Call / Сontact center является работа с персоналом. Подбор, мотивация и обучение сотрудников должны быть организованы таким образом, чтобы обеспечивать высокий уровень качества обслуживания. Еще одна важная задача — дать сотрудникам алгоритмы работы, позволяющие эффективно справится как с типовыми, так и с нестандартными ситуациями.
Внимание! Вы

Воронежский Центр Тренинга приглашает на очередной семинар из осенней серии! В ходе семинара предусмотрены мероприятия, позволяющие участникам получить различные бонусы, которые не только приятны, но и весьма полезны.

В программе: нормативно правовые документы в области архивного дела и многое другое.

Приглашаем на курс "Современный архив: требования к оформлению, хранению и архивированию документов с учетом изменений нормативной базы".

В программе: случаи (поводы) для проведения мероприятий, протокольные приемы по случаю различных международных мероприятий, выбор места проведения и многое другое.

Приглашаем руководителей и специалистов делопроизводственных и архивных служб принять участие в работе круглого стола по обсуждению и анализу новых нормативных положений с ведущим экспертом по управлению документами. 21 сентября вступили в силу новые "Правила организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в

Грамотно формулируем вопросы, на которые руководителю легко отвечать. Вырабатываем авторский стиль работы с большими потоками информации. Самодиагностика и коррекция стереотипных реакций. Кто больше всех знает - тот опережает всех на голову!