Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры в Москве

Цель мероприятия: изучить стандарты и речевые приемы для профессионального общения с клиентами по телефону. Освоить телефонный деловой этикет. Научиться быстро ориентироваться в запросе клиента и грамотном предоставлении информации. Изучить алгоритмы работы со сложными клиентами. Научиться конструктивному взаимодействию в эмоционально напряженных и конфликтных ситуациях. Исправить речевые ошибки.

Цель мероприятия: изучить стандарты и речевые приемы для профессионального общения с клиентами по телефону. Освоить телефонный деловой этикет. Научиться быстро ориентироваться в запросе клиента и грамотном предоставлении информации. Изучить алгоритмы работы со сложными клиентами. Научиться конструктивному взаимодействию в эмоционально напряженных и конфликтных ситуациях. Исправить речевые ошибки.

Ошибка в делопроизводстве способна обесценить важные результаты проведенной работы! В программе изучаются современные технологии делопроизводства на всех этапах работы с документами, в том числе процедуры обеспечения сохранности документов.

Имидж компании складывается из множества деталей. Зарекомендовать себя на рынке непросто, для этого руководителю предприятия необходимо не только обладать управленческими навыками, но и уметь найти подход к коллегам, партнерам по бизнесу и клиентам. Деловые коммуникации играют огромную роль в развитии любой компании. Среди них особое место отводится деловой переписке. И это не случайно: встречи с

Секретарь, помощник руководителя – это лицо компании. Для профессионального успеха секретаря необходимы знания в области делопроизводства организации, современного делового общения, тайм-менеджмента. Хорошие манеры, знание психологии и этики делового общения, правил бизнеc -этикета, умение развивать и поддерживать контакты в деловом мире, используя международные стандарты общения, дают

В программе: деловые коммуникации: практическое применение; закупки. Работа с поставщиками; правила создания и оформления управленческих документов; документационное обеспечение управления; управление конфликтами.

На семинаре вы узнаете, какие задачи стоят перед руководителями обеспечивающих подразделений, как эффективно организовать работу обеспечивающих подразделений. Рассмотрите стандарты организации деятельности подразделений, отвечающих за административно-хозяйственную деятельность, транспортное обслуживание, управление закупками, организацию работы с подрядчиками. Познакомитесь с лучшими практиками

Управляющий документами должен уметь заполнять, принимать, отправлять и оформлять любые виды документов, а также контролировать их исполнение, движение и сохранность. На семинаре вы изучите технологии проектирования и управления документацией организации.

Управление документами является одним из главных факторов конкурентоспособности любого предприятия и от того, насколько профессионально ведется учет и движение документов в компании, зависит успех управленческой деятельности в целом. Правильно организованное управление делами снижает время, необходимое для поиска, повышает точность и своевременность информации, устраняет ее избыточность. На

Call-center и Contact-center выполняют большой объем функций. Расширяется и спектр каналов взаимодействия. Управление Call / Contact center в современных условиях — многослойная задача, поскольку ее решение предполагает автоматизацию процессов, организацию взаимодействия с клиентами, стандартизацию работы, управление персоналом и решение многих специфических задач.
Данная программа позволяет

Цель обучения - сформировать профессиональный уровень, позволяющий квалифицированно решать вопросы в сфере корпоративного управления и корпоративных отношений, реализовывать корпоративные мероприятия и процедуры, выстраивать и поддерживать эффективное взаимодействие между акционерами, ТОР-менеджментом и советом директоров компании.

В программе обучения: архив организации - правовые основы деятельности; номенклатура дел организации, ее назначение; текущее хранение документов; экспертиза ценности документов; критерии отбора документов на хранение; передача документов на депозитарное хранение в государственные и негосударственные архивы.

Цель данного мероприятия: обсуждение типичных проблем, с которыми зачастую сталкиваются компании при работе с заявками, среди которых: заявки на техническое обслуживание, закупку оборудования, товаров для внутреннего потребления и другие.

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Юго-Восточного административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Как продавать по телефону?".

Посетив данный мастер-класс, вы получите ответы на самые частые вопросы относительно построения бизнес-процессов в компаниях любого масштаба. В качестве основного спикера выступит ведущий практик проектного офиса компании «Первый БИТ» с опытом более 10-ти лет в области автоматизации документооборота. С вами поделятся живыми кейсами, секретами подхода к построению методологической части в

Цели семинара: получить знания и навыки для улучшения работы контакт-центра; решить практические задачи по оптимизации контакт-центра.

Приглашаем пройти курс повышения квалификации "Договорная работа в строительной организации - 2016" с получением удостоверения.
Обучаясь, вы: получаете самую актуальную информацию и приобретаете практически применимые знания; общаетесь с опытными специалистами-практиками в сфере строительства, экономики и права; осуществляете вклад в расширение своих личностных и профессиональных возможностей.

Программа обучения позволяет освоить "слепой" десятипальцевый метод, дающий возможность печатать всеми десятью пальцами, не глядя на клавиатуру. Этот метод позволяет за короткий срок достичь большой скорости печати при высоком качестве работы. На занятиях используются практические упражнения для обучения быстрой печати на ПК, предоставляются методические пособия. Занятия способствуют развитию

Архив организации - правовые основы деятельности. Номенклатура дел организации, ее назначение. Текущее хранение документов. Экспертиза ценности документов Критерии отбора документов на хранение. Передача документов на депозитарное хранение в государственные и негосударственные архивы.

В рамках профессионального класса будут рассмотрены современные требования, предъявляемые к архивным службам с учётом изменений в законодательно-нормативной базе, даны практические рекомендации по основным функциям деятельности архива: прием и систематизация документов архива; учет и обеспечение сохранности принятых в архив документов; создание и ведение научно-справочного аппарата; организация