Форум: Лояльный покупатель: где у него кнопка?

Ключевые темы

• Как создать клиентоцентричную компанию? Сервис и оргкультура компании - две стороны одной медали.
• Мультиканальность в программах лояльности: как удержать клиента, охватив максимально возможное количество каналов продаж.
• Монетизация и окупаемость программы: лояльность как рычаг для генерирования денежного потока.
• Развитие коалиций и кобрендов: как зарабатывать на партнерствах в своих и чужих коалициях?
• Реальные выгоды digital-лояльности: использование социализации и времяпровождение в Сети для максимального вовлечения и премирования клиентов.
• Датамайнинг и сегментация: как раскрыть весь потенциал клиентских данных и повышать прибыльность программы лояльности с помощью их анализа.
• Иррациональная составляющая лояльности: за что люди любят бренды, и как обращение к эмоциям потребителей влияет на эффективность бизнеса.
• Адвокаты бренда: как стимулировать выгодное бренду поведение?