Тренинги

Одна из основных функций руководителя – постановка задач своим подчиненным. Исследователи П. Херси и К. Бланшар разработали методику по которой всех сотрудников можно условно поделить на 4 категории: "лентяй - якорь", "новичок", "звезда" и "угасающая звезда".
На тренинге вы узнаете, как ставить задачи, чтобы "новичка" и "угасающую звезду" переводить в состояние "звезда", как не допускать

Ориентация на клиента - конкурентое преимущество любой компании. Что такое клиентский сервис (КОС), каковы инструменты его формирования, как получить эффект высокого уровня сервиса.

На тренинге вы научитесь ставить задачи, чтобы переводить сотрудника из состояния "новичок" или "угасающая звезда" в состояние "звезда". Узнаете как не угашать "звезду" и не превращать ее в "лентяя". Как руководителю не "застревать" в одном типе руководства.

Цель программы обучения: передача официантам, администраторам и менеджерам знаний, необходимых для высококлассного обслуживания посетителя ресторана. Знание психологии поведения и взаимодействия с требовательным гостем, а также тонкостей при приветствии, принятии заказа, уходе за столом, расчете и прощании помогут персоналу ресторана оставить наилучшее впечатление об обслуживании и ресторане у

Цель тренинга - развитие у участников навыков: создания рабочего настроя и подготовки к обслуживанию клиентов; установления контакта; работы со сложными, конфликтными клиентами; точного выявления запроса клиента; убедительной презентации своей услуги/ товара; работы с сомнениями, вопросами и возражениями клиента; установления долгосрочных партнерских отношений с клиентом; доброжелательного

Как планировать и эффективно использовать рабочее время свое и подчиненных. Как высвобождать дополнительные временные ресурсы. Как делегировать задачи. Как определять очередность работ. Как анализировать потенциальные риски и грамотно корректировать планы. Как мотивировать себя и сотрудников на выполнение задач.

Какие решения и на основании какой финансовой информации принимают нефинансовые менеджеры? Что такое управление финансами? Кто и чем именно управляет, когда управляет финансами? Для чего необходимо управлять финансами?

Как написать резюме, которое гарантированно понравится работодателю? Искусство самопрезентации.

Спиральная динамика – эволюционная теория развития людей и организаций. По спиральной динамике эволюция людей и организаций происходит последовательно по восьми уровням. Знание законов и инструментов каждого уровня позволяет работать с культурой организации, менять ее и повышать эффективность компании в целом.

Изменения в мире диктуют свои условия и от того как быстро предприниматели приспособятся к новым условиям, приобретут новый опыт и навыки зависит останется ли компания на плаву или ей суждено закрыться. Одна из тенденций новой реальности – переход на удаленную работу (частично или полностью). На тренинге будут разобраны основные нюансы перевода сотрудников на дистанционный формат работы.

Цель обучения: отработка сотрудниками навыка эффективной работы с рекламацией и, как результат, увеличение лояльных клиентов.

Задачи семинара-практикума: передача технологии подготовки и проведения оценки с использованием Ассессмент-центра; отработка навыков обратной связи и составления отчетов по результатам оценки.

Ожидаемый результат: освоена технология подготовки и проведения оценки с использованием различных методик; получен навык наблюдения за оцениваемым и интерпретации поведенческих индикаторов; получен навык проведения интервью по компетенциям; получен навык развивающей обратной связи по результатам оценки; получены навыки конструирования программы оценки и разработки некоторых методик; разработан

Слушатели смогут познакомиться с известными психологами-практиками и принять участие в более 50-ти семинарах по актуальным направлениям: семейная психология, родительство, сексология, клиническая психология, практика психологии и клиентский опыт, основы психоанализа, гештальт-терапия, психология в HR и многое другое!

Интерактивный формат работы на тренинге будет обеспечен за счет выполнения индивидуальных заданий, работы в подгруппах, решения практических кейсов, участия в ролевых играх, просмотра и обсуждения видеоматериалов.

Курсы по продажам – это не скучная теория, а увлекательный тренинг, в ходе которого участники отрабатывают теоретические знания в деловых играх. Завершив обучение на курсах, вы получаете сертификат и 100% гарантию трудоустройства. Если у вас уже есть работа, мы гарантируем рост продаж. Цели курсов для менеджеров по продажам: Получение новых навыков продаж и закрепление старых; Повышение мотивации

Цели тренинга:
- Научиться эффективно планировать и использовать личное и рабочее время
- Выявить собственное неэффективное использование времени
- Осознать факторы, которые стимулируют или ограничивают личную эффективность
- Освоить технологии, позволяющие избегать потерю времени
- Научиться находить личные дополнительные временные ресурсы

Построение и развитие дистрибуции в ситуации экономического спада отличается от построения и развития дистрибуции на растущем рынке. В рамках тренинга участники разберут, какие инструменты повышения (удержания) продаж через дистрибуторов работают в текущей экономической ситуации. Цель тренинга: обучить участников методам развития региональных продаж и инструментам развития дистрибуции в ситуации

Приглашаем на тренинг "Техники драматерапии".

От того насколько качественно руководитель ставит задачи, насколько своевременно и эффективно осуществляет контроль выполнения, во многом зависит успешность работы подразделения, которым он руководит. Очень часто, когда подчиненные делают не то, не так и не тогда, причина кроется не в них, а в том, как им ставятся задачи и как осуществляется контроль.