Обучение и развитие персонала в организации

Результат обучения: универсальный инструмент понимания и управления культурными различиями, уверенное общение практически в любой иностранной среде, верная интерпретация поведения носителей других культур, успешное бизнес-взаимодействие с иностранцами партнерами.

Курс рассчитан на тех, кто желает освоить весь спектр навыков по работе с персоналом. Вы научитесь: грамотно вести учёт кадров в компании; создавать системы развития, адаптации, мотивации персонала; автоматизировать процесс управления персоналом в программе 1С и другому.

Преимущества данного курса: в кратчайшие сроки, с минимальными затратами, без потери качества обучения у Вас появится возможность пройти курс профессиональной переподготовки - и в результате получить новую специальность,подтверждённую дипломом, который дает право вести профессиональную деятельность в сфере управление персоналом. Кроме того, удобный режим занятий, гибкая система оплаты, высокий

Участники курса узнают современные подходы к организации системы обучения и развития персонала, на ярких практических примерах разберут проектирование модели компетенций, узнают требования законодательства в части организации обучения и аттестации персонала, получат методические рекомендации от преподавателей-практиков.
С изменением условий на рынках труда и профессионального образования все

В ходе курса слушатели получат исчерпывающую информацию в сфере планирования потребности в рабочем персонале, подборе и найме рабочих различной квалификации, узнают на практических примерах особенности организации системы обучения и профессионального развития рабочих, получат уникальные знания по системе адаптации и наставничества, мотивации персонала рабочих профессий.

Вы хотите повысить уровень обслуживания клиентов в своей компании?
Когда компания теряет клиента, недовольного уровнем обслуживания, она лишается не только конкретной продажи. Она теряет часть своей репутации на рынке, а также потенциальную возможность для будущих продаж ушедшему клиенту. 
Отличный сервис — это намного больше, чем просто дружеская улыбка. Это использование в своей ежедневной

На практикуме вы узнаете, каких сортов бывают трудные подчиненные, и какая от них может быть польза. Тренер даст простую классификацию и быстрые решения на каждый случай. У вас будет четкое понимание, что дальше делать с каждым сложным сотрудником. И уже на следующий день вы внедрите в работу новые правила и успешно интегрируете трудных подчинённых в команду.
Тренер познакомит с формулой

За три дня под руководством эксперта вы не только пройдете весь путь по настройке системы наставничества под задачи компании, но и получите готовую программу обучения наставников. Ирина щедро делится своим опытом проведения тренингов по наставничеству в самых разных отраслях бизнеса – от производства до ритейла, от торговых до нефтедобывающих компаний. По сути, этот семинар-практикум – передача

Участники тренинга научатся выделять главные требования к кандидатам на вакансию, проводить структурированное интервью, подбирать кейсы и тесты для определения необходимых качеств и компетенций кандидата, использовать разные стили проведения интервью и нивелировать свои недостатки, а также прояснять скрытые намерения кандидата.

Тренинг дает  участникам знания о принципах построения системы обучения взрослых людей, методах развития персонала в КЦ, технологиях передачи знаний и работе с аудиторией. В программе обучения особое внимание уделено построению и проведению профильных программ обучения для операторов КЦ. Участникам будут предложены лучшие практики при проведении обучения в контакт-центрах.

Формат семинара:
Семинар проходит в формате «мастерская», сочетая теоретический материал с обширными практическими примерами, упражнениями и бизнес-кейсами.

Управление знаниями – процесс, который позволяет организации извлекать прибыль из объема знаний, или интеллектуального капитала, который имеется в ее распоряжении. Прибыль возможно получать в том случае, если организация использует свои знания для создания дополнительной ценности для потребителя.

Данный тренинг необходим компаниям, которые хотят увеличить мотивацию и лояльность сотрудников, достичь новых результатов бизнеса, роста, модернизации бизнес-процессов, запустить новые проекты или в команде которых появились новые ключевые сотрудники.

В рамках семинара слушатели получат полную информацию по вопросам организации эффективной работы с кадровым резервом на предприятии, познакомятся с механизмами пошаговой работы по внедрению на предприятии системы развития кадрового резерва, а так же с особенностями работы с внешним и внутренним кадровым резервом.

Вебинар по системе "Томаса", краткая начальная информация о системе.

Настоящие лидеры способны установить глубокую эмоциональную связь с последователями. Они понимают, что потенциал человека не имеет границ. У каждого сотрудника может быть достаточно ресурсов для достижения своих истинных целей, и никто, кроме него, не сможет решить его задачу наилучшим образом. Коучинг как инструмент лидера позволяет воодушевлять сотрудников к поиску и / или достижению новых

Корпоративный университет - это система внутреннего обучения компании, построенная на основе единой с кадровой политикой концепции, охватывающая все уровни руководителей и специалистов. Цель семинара-практикума: сформировать понимание составляющих элементов процесса корпоративного обучения, разработать алгоритм построения корпоративного университета компании, получить дополнительные знания и

Понятие иерархии. Принципы иерархии. Основы доверия. Сопряжение доверия и ответственности. Как найти личность, которой можно доверять? Как определить степень доверия. Этапы профессиональной проверки сотрудников.
Понятие полномочий. Разделение полномочий. Этапы делегирования полномочий. Разделение задач. Понятие ответственности и вовлеченности. Объем полномочий. Линейные и параллельные

Где взять время? Большинство руководителей убеждены: у них слишком много работы и слишком мало времени. Его катастрофически не хватает, а то бы, конечно. На это же жалуются ваши подчинённые. Основная причина невыполнения порученной работы: не успели, не было времени, всё сразу навалилось. Причины - вроде бы - объективные?

С 1 июля 2016 года в силу вступили нормы принятого в мае 2015 года Закона о профессиональных стандартах. С 2016 года, первыми, чья квалификация будет проверяться относительно соответствия занимаемой или претендуемой должности в рамках данного закона, будут работники госсектора. С 2020 года данное правило вступит в силу и для частных компаний. Слушатели семинара узнают о формировании