Обучение по теме Управление, менеджмент, бизнес-образование Тренинги

Основная цель данного тренинга – обучить руководителей основным принципам победоносной управленческой системы А.В.Суворова и научиться распознавать и использовать в управлении лучшие черты российского национального характера.
Почему Суворов? – Первое, что приходит на ум, потому что это эффективно, ни у кого из отечественных военачальников не было такой поразительной эффективности. Соотношение

Цель: научить участников эффективным поведенческим стратегиям разрешения и профилактики стрессовых ситуаций.

Как создать эффективно работающую компанию, чтобы у сотрудников "глаза горели"? На что стоит обращать внимание при подборе персонала? Кого из сотрудников нужно мотивировать? Какой стиль руководства подобрать при работе с разными типами сотрудников? обо всем этом вы узнаете на данном тренинге.
Цель: формирование целостного представления о стратегии управления сотрудниками, получение практических

Приглашаем на эксклюзивный тренинг "Роли и стили менеджмента" на основе управленческой концепции Ицхака Адизеса. Для тех, кто хочет взлёта управленческой эффективности!

На курсе даются знания и умения, требуемые для управления проектом (выбор методологии, постановка процессов, работа со стейкхолдерами, управление конфигурациями и дефектами). Отрабатывается применение основных управленческих инструментов (SMART-критерий, цикл Деминга, анализ корневых причин, принцип Парето).

Участники тренинга узнают основы долгосрочного и краткосрочного планирования; корректно сформулируют цели и  научатся декомпозировать их на ежедневное планирование; применят технологии расстановки приоритетов и индивидуального планирования; определят привычные «ловушки» времени и выберут стратегии их преодоления; создадут удобную для себя систему структурирования и управления временем.

Кризис заставляет все компании без исключения гораздо внимательнее считать деньги. Однако любой директор знает, что тотальное закручивание гаек может привести к таким же неприятностям, как и бездумное растрачивание средств.
В центре внимания данного тренинга две болезненные темы для любой компании: управление прибыльностью продаж и управление дебиторской задолженностью.

Для эффективного ведения бизнеса необходимо владеть одним из ключевых навыков руководителя - уметь управлять переговорным процессом.

По статистике около 80% проектов внутрифирменных изменений обречены на неудачу: 58% компаний в процессе изменений не добиваются своих целей, 20% не создали и 1/3  ожидаемой дополнительной стоимости. И только 22% компаний успешно завершили проекты, некоторые достигли 200% или даже 300% от ожидаемого. Причина: многие проекты изменений плохо управлялись! Цели программы: 1. Систематизировать

Тренинг для руководителей и специалистов отделов стратегического планирования и прогнозирования. Носит практическую направленность. В ходе тренинга вы можете разобрать с преподавателем собственные задачи.

Любая предпринимательская деятельность подлежит проверке со стороны органов государственной власти и местного самоуправления. И если на вашем предприятии еще не было проверок – это только вопрос времени! Тренинг поможет руководителям компаний сориентироваться при проведении любого рода проверок, проанализировать причины и последствия, выстроить правильный алгоритм действий в сложившейся ситуации.

Участники получают знания и методические материалы для решения следующих задач: анализ модели обслуживания для внедрения call-центра или оптимизации call-центра, создание, оптимизация и/или внутренний аудит системы управления call-центра, исследование удовлетворенности клиентов процессом обслуживания (VoC, CSAT, CDSAT).

Цель тренинга: передать участникам знания и практические навыки по эффективной организации исходящего обзвона и по внедрению идеологии "Collection как часть обслуживания клиентов".

Цель тренинга - обучение участников требованиям стандартов и best practice в области управления системами IVR. По результатам тренинга слушатели получают знания, которые позволяют: проводить проектирование сценариев IVR с учетом клиентского опыта, оптимизировать меню IVR применяя четкие формализованные модели, проводить оценку эффективности систем IVR на основе показателей (KPI).

На тренинге дается детальный алгоритм действий и процедур по оценке и управлению стоимостью компании, бизнеса. По окончании слушатели получат сертификат установленного образца.

Основная цель данного тренинга - обучить руководителей основным принципам победоносной управленческой системы великого полководца и руководителя А.В.Суворова и научиться распознавать и использовать в управлении лучшие черты российского национального характера.

Тренинг повышения эффективности личностного влияния в деловом взаимодействии разных уровней.
Как отличить того, кто умышленно манипулирует, от того, кто ведет бессознательную психологическую игру? Что делать, если на "простых" работников действует только угроза наказания? Как противостоять давлению человека, который не слушает аргументов? Если Вы поняли, что Вами манипулируют, то продолжает ли

Эмоциональный интеллект — это способность человека управлять своим эмоциональным состоянием так, чтобы оно максимально содействовало мышлению и, в комплексе с мышлением, вело его к развитию и успеху. Тренинги по развитию эмоционального интеллекта помогают руководителям научиться наиболее полно понимать свои чувства и чувства других людей, управлять своей эмоциональной сферой, вести себя

Участники тренинга научатся: создавать правильный имидж переговорщика; вести переговоры в различных стилях; использовать эффективные инструменты влияния и убеждения в переговорном процессе; управлять процессом переговоров; противодействовать попыткам манипулирования или давления со стороны оппонента; восстанавливаться в случае промаха; эффективно работать с возражениями и многому другому.

Участники тренинга научатся: грамотно ставить цели переговорного процесса; анализировать все факторы, которые могут повлиять на исход переговоров; создавать благоприятный климат для успешного исхода переговоров; диагностировать личность, настрой и реакции других сторон в переговорах; разрабатывать основной план и дополнительные сценарии в переговорах; грамотно задавать вопросы и отвечать на