C открытой датой
|
Эффективность клиентского сервиса индексы CSAT, NPS, CES
в
Бизнес-школа Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
12 500 руб.
|
Познакомитесь с ключевыми индексами клиентского сервиса: NPS, CSAT, CES. Узнаете о методологии расчета индексов. Сможете интерпретировать и анализировать результаты замера индексов. Потренируетесь составлять дорожную карту действий после проведения измерений индексов
|
|
|
C открытой датой
|
Работа с претензиями клиентов
в
Бизнес-школа Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
12 500 руб.
|
Познакомитесь с основными походами и инструментами при работе с претензиями, пожеланиями и предложениями клиентов. Узнаете о последствиях игнорирования жалоб. Сможете выстроить процесс системной работы с негативной обратной связью и развивать соответствующие компетенции у своих специалистов.
|
|
|
C открытой датой
|
Клиентская лояльность
в
Бизнес-школа Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
12 500 руб.
|
Познакомитесь с понятием "Лояльность" и сформируете понимание, как создавать и развивать клиентскую лояльность. Узнаете, как качество клиентского сервиса влияет на лояльность клиентов. Познакомитесь с 3 главными причинами обретения и потери лояльности клиентами. Сможете создать концепцию и запустить программу лояльности ваших клиентов
|
|
|
C открытой датой
|
Деловая коммуникация с клиентом
в
Бизнес-школа Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
12 500 руб.
|
Вебинар сформирует комплексное понимание технологии и практических инструментов эффективного общения с клиентами. Познакомит с видами деловой коммуникации и структурой делового разговора. Научит ключевым технологиям и приемам для результативного общения с клиентами
|
|
|
C открытой датой
|
Основы клиентского сервиса
в
Бизнес-школа Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
12 500 руб.
|
Поможет сформировать современное, комплексное и системное понимание клиентского сервиса. Его взаимосвязь с коммерческой успешностью бизнеса и компании. Познакомит с ключевыми принципами и подходами по созданию и управлению клиентским опытом. Сформирует базовый понятийный аппарат руководителей и сотрудников. Заложит основу для развития клиентского сервиса и управления клиентском опытом.
|
|
|
C открытой датой
|
Школа личных продаж
в
Единый Центр Подготовки Кадров
|
Pоссия
|
6 000 руб.
|
Цель: систематизация и углубление профессиональных знаний, освоение новых знаний, обеспечивающих совершенствование профессиональных компетенций в профессиональной деятельности.
|
|
|
|
|
C открытой датой
|
Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе
в
Единый Центр Подготовки Кадров
|
Pоссия
|
15 000 руб.
|
Получение знаний, умений и навыков для работы в ресторанном бизнесе и индустрии гостеприимства. Программа направлена на глубокое понимание роли всей инфраструктуры управленческих процессов, рассматривает вопросы современных технологий автоматизации предоставления услуг в гостиничном и ресторанном сервисе.
|
|
|
C открытой датой
|
Риэлторская деятельность
в
Единый Центр Подготовки Кадров
|
Pоссия
|
15 000 руб.
|
Формирование у слушателей профессиональных компетенций, необходимых для работы риэлтором.
|
|
|
C открытой датой
|
Директор по продажам
в
City Business School
|
Pоссия
|
134 000 руб.
|
Ультрасовременная программа-перезагрузка, которая отвечает сложным вызовам времени. Она позволит вам воспользоваться всеми возможностями, которые открылись на турбулентных рынках, и совершить бизнес-прорыв! Программа создана с учетом международных требований к программам MBA. Она является как отдельной директорской программой, так и стала одним из модулей флагманской программы MBA в CBS. Поступив
|
|
|
C открытой датой
|
Mini-MBA. Управление продажами
в
ФИНКОНТ, Учебно-методический центр
|
Pоссия
|
49 000 руб.
|
Обучение по программе Mini-MBA Управление продажами дает слушателям возможность обновить свои знания и систематизировать накопленный практический опыт, научиться выстраивать стратегию продаж организации, эффективно управлять оперативными бизнес-процессами в области продаж, выбирать и использовать оптимальные для своей компании и продукта технологии sales-процесса, а также наиболее действенные
|
|
|
C открытой датой
|
Практики личных продаж (видео курс)
в
Стратегии и тактики продаж
|
Pоссия
|
бесплатно
|
Вы занимаетесь продажами, и Вас терзают вопросы:
- Как устанавливать доверительные отношения со своими клиентами?
- Как грамотно и красиво вести переговоры?
- Как не бояться показаться не компетентным?
- Как управлять процессом продаж?
- Как получать удовольствие от продажи?
|
|
|
C открытой датой
|
Покупки и продажи в программе 1С: Предприятие 8.3
в
Научно-образовательный Центр подготовки кадров по информационным и коммуникационным технологиям КБГУ
|
Pоссия
|
3 100 руб.
|
Курс разработан преподавателями Центра Сертифицированного обучения 1С Кабардино-Балкарского государственного университета им. Х.М. Бербекова на основе своего 12-летнего опыта ведения подобных курсов. В курсе 3 практикума, которые вы выполняете, нарабатывая бесценный опыт самостоятельной работы в программе "1С: Предприятие 8.3" и 3 видео, имитирующие действия преподавателя в очном формате
|
|
|
|
|
C открытой датой
|
Wow-сервис или 100 клиентов навсегда
в
PRO Взгляд, институт наращивания ресниц
|
Pоссия
|
2 600 руб.
|
Приглашаем на вебинар "Wow-сервис или 100 клиентов навсегда".
|
|
|
C открытой датой
|
Маркетинг и управление продажами
в
Факультет дистанционного обучения РЭУ им. Г.В.Плеханова
|
Pоссия
|
50 000 руб.
|
Приглашаем на курс профессиональной переподготовки "Маркетинг и управление продажами".
|
|
|
C открытой датой
|
Основы участия в государственных и коммерческих закупках (44-ФЗ и 223-ФЗ)
в
TenderLife
|
Pоссия
|
1 500 руб.
|
Цель обучения: подробно рассказать о порядке участия в закупках; как подготовить и подать заявку в 44-ФЗ и 223-ФЗ; как правильно организовать работу отдела тендерных продаж; какие нарушения чаще всего допускают Заказчики и как с такими нарушениями бороться.
|
|
|
C открытой датой
|
Продажи: техники влияния и убеждения
в
Неодиалог
|
Pоссия
|
6 000 руб.
|
В моделируемых ситуациях нарабатываются ключевые слова и фразы в общении с клиентом, методы и техники прохода секретаря, сбора информации, преодоления сомнений, работы с возражениями клиентов и др.
|
|
|
C открытой датой
|
Создание и оптимизация электронного (тендерного) отдела продаж
в
Дополнительное профессиональное образование, Университет Российского инновационного образования
|
Pоссия
|
20 000 руб.
|
В программе: заключение агентских договоров на организацию и проведение торгов, контактная система в сфере закупок товаров, работ, услуг и многое другое.
|
|
|
C открытой датой
|
Управление продажами
в
Дополнительное профессиональное образование, Университет Российского инновационного образования
|
Pоссия
|
20 000 руб.
|
В программе: основные типы и стили поведения личности, ведущие потребности человека и их влияние на поведение, картина мира и ее считывание и многое другое.
|
|
|