Тренинги по продажам - курсы менеджеров по продажам

C открытой датой	Организация и предоставление санаторно-курортных услуг в ПрофРазвитие, УЦ	Pоссия	7 900 руб. 2370 EM (30%)
	Приглашаем на обучение по теме: "Организация и предоставление санаторно-курортных услуг".

C открытой датой	Коммерческий представитель в ЕШКО, Европейская школа корреспондентского обучения	Pоссия	10 740 руб.
	Требования к торговым услугам существенно возросли. Как стать лидером среди продавцов? Очевидно, что полагаться только на личные качества недостаточно, – для успешного ведения торговой деятельности нужны специальные знания, которые можно получить на нашем курсе. Приглашаем всех, имеет среднее (полное) общее либо среднее профессиональное образование и хочет проникнуть в тайны работы коммерческого

C открытой датой	Получение заказов через электронные торги (44-Ф3, 223-ФЗ, нерегулируемые тендеры) в Центр повышения профессиональных навыков	Pоссия	11 000 руб.
	В программе: обзор способов получения заказов с торговых площадок; правовое регулирование торговых процедур: Федеральный закон от 05.04.2013 N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд". Федеральный закон от 18.07.2011 № 223-ФЗ "О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц"; коммерческие аукционы и

C открытой датой	Менеджмент в сфере сервиса, туризма с присвоением квалификации "Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг" в ПрофРазвитие, УЦ	Pоссия	11 900 руб. 3570 EM (30%)
	Приглашаем на обучение по теме: "Менеджмент в сфере сервиса, туризма с присвоением квалификации "Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг".

C открытой датой	Тренинг по продажам онлайн «Практические инструменты продаж» в Золотой Пегас, тренинговая компания	Pоссия	12 000 руб. 3600 EM (30%)
	Развитие профессиональных навыков менеджеров по продаже; совершенствование техники и приемов работы с клиентами, формирование навыков общения с клиентом по телефону и приличной встрече, мотивирования и повышения лояльности клиентов.

C открытой датой	Основы клиентского сервиса в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Поможет сформировать современное, комплексное и системное понимание клиентского сервиса. Его взаимосвязь с коммерческой успешностью бизнеса и компании. Познакомит с ключевыми принципами и подходами по созданию и управлению клиентским опытом. Сформирует базовый понятийный аппарат руководителей и сотрудников. Заложит основу для развития клиентского сервиса и управления клиентском опытом.



C открытой датой	Деловая коммуникация с клиентом в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Вебинар сформирует комплексное понимание технологии и практических инструментов эффективного общения с клиентами. Познакомит с видами деловой коммуникации и структурой делового разговора. Научит ключевым технологиям и приемам для результативного общения с клиентами

C открытой датой	Клиентская лояльность в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Познакомитесь с понятием "Лояльность" и сформируете понимание, как создавать и развивать клиентскую лояльность. Узнаете, как качество клиентского сервиса влияет на лояльность клиентов. Познакомитесь с 3 главными причинами обретения и потери лояльности клиентами. Сможете создать концепцию и запустить программу лояльности ваших клиентов

C открытой датой	Работа с претензиями клиентов в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Познакомитесь с основными походами и инструментами при работе с претензиями, пожеланиями и предложениями клиентов. Узнаете о последствиях игнорирования жалоб. Сможете выстроить процесс системной работы с негативной обратной связью и развивать соответствующие компетенции у своих специалистов.

C открытой датой	Эффективность клиентского сервиса индексы CSAT, NPS, CES в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Познакомитесь с ключевыми индексами клиентского сервиса: NPS, CSAT, CES. Узнаете о методологии расчета индексов. Сможете интерпретировать и анализировать результаты замера индексов. Потренируетесь составлять дорожную карту действий после проведения измерений индексов

C открытой датой	Сервисный аудит в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Узнаете о процессе сервисного аудита компании. Сможете выстроить процесс управления сервисными изменениями. Познакомитесь с методами сервисного аудита. Сможете анализировать 12 ключевых сфер клиентского сервиса в своей компании

C открытой датой	Обратная связь от клиентов в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Узнаете о возможностях для компании при системной и профессиональной работе по сбору обратной связи от клиентов. Получите 3 ключевые рекомендации по взаимодействию с клиентами. Сможете сделать онлайн-анкету обратной связи для вашей компании



C открытой датой	Тайный покупатель в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Узнаете о методе исследования клиентского опыта в процессе приобретения товара или использования услугой. Сможете организовать и провести исследование методом "Тайный покупатель". Узнаете о ключевых критериях оценки клиентского опыта. Избежите основных ошибок при использовании данного метода.

C открытой датой	Специалист клиентского сервиса в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Узнаете о разных поколениях сотрудников, их специфики и особенностях отношения к работе. Сможете подбирать сотрудников исходят их перечня ключевых навыков и компетенций для работы в клиентском сервисе. Потренируетесь составлять профиль компетенций специалиста. Получите представление о векторах развития и обучения сотрудников и критерии их оценки

C открытой датой	Мотивация специалистов сервиса в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Познакомитесь с современными теориями мотиваций сотрудников. Сможете соотносить управленческие действия с уровнем мотивации персонала. Узнаете о подходах и приемах создания финансовой мотивации для специалистов. Сможете разработать и внедрить систему нематериальной мотивации специалистов.

C открытой датой	Стандарты клиентского сервиса в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Сможете оценивать важность стандартизации сервисных бизнес-процессов для вашей компании. Узнаете о возможностях стандартов клиентского сервиса для развития вашей компании. Поймете, каким должен быть сервисный стандарт. Сможете разработать структуру и содержание стандарта для вашего бизнеса.

C открытой датой	Путь клиента Customer Journey Map (CJM) в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Узнаете, что такое путь клиента и карту пути клиента. Поймете важность такого инструмента для развития клиентского сервиса и компании, повышения ее дохода. Сможете описывать схему взаимодействия потребителя с компанией и продуктом. Научитесь анализировать Путь клиента, находить слабые места и сможете совершенствовать клиентский опыт.

C открытой датой	Лидерство в клиентском сервисе в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Узнаете о Total Quality Managament (TQM) и Эдвардсе Деминге, философии постоянного улучшения качества, которая стала платформой и идеологией для многих компаний. Сможете построить стратегию внедрения TQM в своей организации и адаптировать методологию внедрения. Поймете, как создать систему развития клиентского сервиса и как достичь устойчивого конкурентного преимущества.

C открытой датой	Внутренний сервис в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Познакомитесь с понятием "внутреннего сервиса". Узнаете о влиянии внутреннего сервиса на процессы компании и об отличии внешнего и внутреннего сервиса. Узнаете о проблемах внутреннего сервиса и решениях, позволяющих повысить эффективность компании. Сможете провести замеры ключевых метрик внутреннего сервиса и выстроить план улучшений

C открытой датой	7 законов клиентского опыта в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Узнаете о понятии "Клиентский опыт". Сможете выстроить процесс управления клиентским опытом на базе 7 законов клиентского опыта. Научитесь оценивать важные компоненты клиентского опыта и корректировать стратегию развития компании.