Курсы: клиентский сервис

На нашем курсе мы рассмотрим следующие вопросы — особенности активных продаж, 5 правил продаж «П», маркетинг, имидж компании — основа для успешного продвижения продуктов и услуг, управление активной продажей по телефону и лично, прямой контакт с клиентом, личные качества продавца.

Участники тренинга получат целостное видение и понимание всех основных этапов процесса телефонных продаж, систематизируют свое представление о деловых стандартах телефонного общения, получат практические навыки выстраивания отношений с собеседником по телефону, научатся преодолевать сложные ситуации при общении по телефону.

Семинар-тренинг предназначен для: формирования и развития навыков проведения сложных переговоров; наработки методов противостояния давлению в переговорах; формирование командных принципов работы на переговорах.

В рамках тренинга Вам удастся отработать приемы работы с предубеждениями, сопротивлением, возражениями и критикой существующих и потенциальных клиентов Вашей компании. Участники получит конкретные рекомендации тренера по достижению большей эффективности телефонного общения с клиентом, в том числе и в случае «холодных звонков». Также тренинг научит Вас эффективному взаимодействию с конфликтующим

Вся наша жизнь – переговоры!
Тренинг предназначен для менеджеров, работающих в области продаж и переговоров. Этот тренинг для тех, кто стремится познать тонкие инструменты управления людьми, от которых зависит достижение ваших Целей!

Хотите получить новую востребованную профессию? Учебный центр "Дана" предлагает обучение на курсах администратора салона красоты. Если вы имеете начальный опыт работы в этой профессии, но хотите повысить свою квалификацию, тогда также можете пройти обучение на курсах администратора салона красоты.
На курсах вы рассмотрите не только основные задачи организации и управления кадровой службы салона,

Данный семинар облегчит работу над созданием креативного продукта в рекламе. Рассматриваются приемы и инструменты, использовав которые рекламист сможет найти новые интересные и полезные идеи для своего рекламируемого объекта.
Семинар ориентирован на руководителей и сотрудников отделов маркетинга и рекламы, представителей рекламных и PR–агентств, занимающихся разработкой рекламных и PR-кампаний,

Превзойдите ожидания клиентов, и они будут возвращаться снова и снова! На тренинге: как повысить экономическую эффективность деятельности аптек путем оказания высокого сервиса.

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА
• Отработать навык активной продажи услуг ювелирного салона в соответствии со стандартами компании и технологией результативных продаж.
ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА
• Ознакомить с инструментами результативных активных продаж.
• Отработать полученные знания в практических упражнениях до уровня формирования навыка.
• Сформировать мотивацию на успех, желание развиваться и давать результат в

Цель тренинга: повышение коммуникативной компетенции врачей-консультантов в ситуации продажи "здоровья" по высокой цене.

Письма негативного содержания — ответы на претензии, информационные письма негативного содержания, введение ограничений и другие. - See more at:

Тренинг отрабатывает принцип успешных торгов: грамотно отстоять свою цену, не поддаваясь на уловки и манипуляции со стороны клиента, и не допустить долгов после заключения сделки. Ведущие дают четкие и эффективные техники ведения переговоров, а также учат действенным методам работы с разного рода должниками.

Интерактивный семинар для специалистов, состоит на 30% из информационной части и на 70% из упражнений и ролевых игр.

Всегда хочется, чтобы пришедший раз клиент стал постоянным. Это, конечно, зависит от предоставляемых товаров и услуг, но, в первую очередь, это зависит от того, как его встретят и почувствует ли он себя уютно в нашей компании. Как мотивировать сотрудников, как сформировать сервисную культуру, как найти подход к каждому клиенту и сохранить отношения навсегда? В современном бизнесе, где предложений

Если Вы хотите с позиции независимого консультанта выстраивать с Клиентом доверительные отношения и владеть приемами эффективной презентации продуктов, формируя у Клиента активно-заинтересованную позицию.
Если Вам нужно научиться работать с типичными возражениями клиента, а также в ситуациях прямой и косвенной агрессии  с применением голосового воздействия.
Научиться выявлять явные и скрытые

Участники тренинга научатся:
1. Выгодно продавать более дорогой продукт
3. Пресекать  возражения
4. Располагать к себе клиента
5. Выделяться среди конкурентов
6. Правильно задавать вопросы, чтобы клиент заинтересовался товаром
7. Слышать клиента, а не слушать
8. Четко формировать потребности клиента  и многому другому (см. ниже)

В программе:
- Активные продажи
- Большие продажи
- Продажи по телефону
...

Конкуренция в мире бизнеса все возрастает, и в ней побеждает тот, кто умеет нравиться клиенту, привлекать клиента своим сервисом.

Что делать и как отвечать на возражения? – самый распространённый вопрос, который задают менеджеры по продажам на тренингах. Ведь возражения являются одним из самых тонких и сложных моментов в процессе продажи. Если переговоры с клиентом сравнивать с восхождением на горную вершину, то возражения – это тот отрезок пути, когда вам приходится взбираться по самому отвесному и опасному склону. Для

Цели программы:
* Внедрить системный стандарт действий сотрудников в условиях установления и поддержания контакта с клиентом на этапе консультирования входящего потока клиентов
* Улучшить навыки результативного взаимодействия операторов с клиентами
* Развить и закрепить навыки системного, последовательного и аргументированного продвижения услуг и продуктов организации
* Отработать приёмы